人力资源顶级工具之招聘工具大全 

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目录

第一章 能力素质模型 ........................................................................................................................ 4

一、 销售人员能力素质模型 ..................................................................................................... 4 二、市场人员能力素质模型 ....................................................................................................... 4 三、采购人员能力素质模型 ....................................................................................................... 5 四、生产人员能力素质模型 ....................................................................................................... 5 五、质检人员能力素质模型 ....................................................................................................... 6 六、客服人员能力素质模型 ....................................................................................................... 6 七、财务人员能力素质模型 ....................................................................................................... 7 八、行政人员能力素质模型 ....................................................................................................... 7 九、人力资源人员能力素质模型 ............................................................................................... 8 第二章 人力资源规划 ........................................................................................................................ 9

一、经验预测法 ............................................................................................................................ 9 二、德尔菲法 ............................................................................................................................. 10 三、定员定额法 ......................................................................................................................... 11 四、回归分析法 ......................................................................................................................... 12 五、人力资源规划表 ................................................................................................................. 13 六、人力需求预测表 ................................................................................................................. 14

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七、人力供给预测表 ................................................................................................................. 15 八、人员编制增减表 ................................................................................................................. 15 九、人员增补申请表 ................................................................................................................. 16 第三章 人员招聘管理 ..................................................................................................................... 18

一、人员需求申请表 ................................................................................................................. 18 二、人员招聘申请表 ................................................................................................................. 19 三、人员招聘计划表 ................................................................................................................. 20 四、招聘工作计划表 ................................................................................................................. 21 五、招聘职位申请表 ................................................................................................................. 22 六、员工应聘登记表 ................................................................................................................. 23 七、招聘费用估算表 ................................................................................................................. 24 八、公司人员招聘制度 ............................................................................................................. 25 九、员工招聘实施细则 ............................................................................................................. 28 十、内部竞聘管理制度 ............................................................................................................. 31 十一、外部招聘管理制度 ........................................................................................................ 32 十二、新进人员任职细则 ........................................................................................................ 33 第四章 笔试与面试 ......................................................................................................................... 35

一、销售人员笔试试题 ............................................................................................................. 35 二、行政秘书笔试试题 ............................................................................................................. 37 三、行政人事笔试试题 ............................................................................................................. 41 四、基层管理人员笔试试题 .................................................................................................... 44 五、销售人员面试试题 ............................................................................................................. 46

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六、采购人员面试试题 ............................................................................................................. 48 七、管理人员面试试题 ............................................................................................................. 48 八、文秘助理人员面试试题 .................................................................................................... 50 九、客户服务人员面试试题 .................................................................................................... 51 十、面试评估表 ......................................................................................................................... 52 十一、面试综合考核表 ............................................................................................................. 54 十二、招聘笔试管理制度 ........................................................................................................ 55 十三、面试实施管理细则 ........................................................................................................ 57 第五章 合同与试用 ......................................................................................................................... 60

一、员工入职登记表 ................................................................................................................. 60 二、新员工试用表 ..................................................................................................................... 60 三、试用期鉴定表 ..................................................................................................................... 62 四、新员工转正表 ..................................................................................................................... 63 五、合同签收备案表 ................................................................................................................. 63 ....................................................................................................................................................................

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第一章 能力素质模型

一、 销售人员能力素质模型

某公司通过对销售岗位进行研究，并参考外部相关单位构建能力素质模型，得出该公司销售人员的能力模型如下。

能力素质模型

成就导向 市场导向 客户服务意识

自信 诚信意识

市场拓展能力 市场判断能力 人际交往能力 客户关系建立

营销策划实施能力 创新能力、影响力 团队合作 培养他人

公司知识 产品知识

营销知识 客户信息

销售人员能力素质模型

某公司销售人员能力素质模型

二、市场人员能力素质模型

某公司在通过与市场人员及公司领导进行访谈，并对市场类岗位进行深入分析的基础上，通过整理、分析访谈及工作资料，得出市场类岗位对任职者的素质要求如下。

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能力素质模型

成就导向 客户导向

团队意识 工作主动性

信息收集、公关能力 市场导向、归纳思维 市场信息分析能力 市场策划实施能力

关系网建立 商务谈判能力 判断能力、沟通能力 创新能力、协调能力

公司知识 产品知识

营销策划知识 公共关系知识

市场人员能力素质模型

三、采购人员能力素质模型

结合采购类人员的工作特征，某公司构建的采购人员能力素质模型如下。

能力素质模型

成本意识 客户意识 诚实守信

责任心 廉洁自律性

询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理 能力 创新能力

合同执行能力 预期应变能力 沟通协调能力 问题解决能力

公司知识 商品知识

采购知识 供应商管理知识

采购人员能力素质模型

四、生产人员能力素质模型

为了高效完成生产部门的各项工作，生产人员一般需具备如下图所示的能力素质。

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