电商部门组织架构及职责

电商部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图下的部门工作职责： （一） 网络运营部

1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。 （二） 视觉设计部

1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推行部、商务拓展部的美工设计、网页设计、

动画与视频设计等负责。

（三） 网络分销部

1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和治理。 （四） 网络客服部

1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2. 负责产品的售后效劳。

3. 负责成立会员数据库，并开展会员营销。 （五） 网络推行部

1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。 （六） 商务拓展部（简称BD）

1. 团购业务的联系和开发。

2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （七） 电商物流部

1. 负责电子商务部的物流发货治理。 （八） 财务行政部

1. 负责电子商务部的财务治理和行政治理。

该组织结构图下的职位工作职责：

（一）网络运营部 1、 淘宝运营主管

a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营治理。 2、 活动策划

a) 负责策划淘宝各类店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、 文案

a) 编写产品描述。

b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、 淘宝推行

a) 负责依据各类活动专题，进行站内外的推行。

（二）视觉设计部 一、视觉设计主管

a) 负责分派美工资源，和谐各个部门关于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b) 指导下属工作，提升下属设计技术。 c) 美工设计。

二、美工

a) 依据视觉设计主管的分派，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部 一、网络分销主管

a) 负责淘宝客的进展

b) 负责淘宝分销商的拓展和治理。

（四）网络客服部 一、网络客服主管

a) 负责制定淘宝客服治理制度和工作计划。 b) 负责培训和指导部门员工客服工作。 c) 负责商品纠纷、退换货的处置。 d) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。 e) 工作报表的处置。 二、网络售前客服

a) 通过旺旺、QQ等进行在线销售。 3、网络售后客服

b) 负责售后效劳。 4、CRM会员治理

a) 负责成立会员数据库，并开展会员营销。

（五）商务拓展部 一、电子商务拓展领导

a) 团购业务的联系

b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

二、电子商务拓展专员 a) 团购业务的联系

b) 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （六）电商物流部 一、物流主管 a) 负责物流发货

b) 快递公司治理和和谐 二、签单员 a) 定单打印 3、发货员 a) 物流发货

（七）财务行政部 一、财务行政 a) 负责电商财务 b) 负责电商行政工作 c) 部份团队文化的组织

当碰到适合的电商运营类人材时候，能够横向拓展运营部。演变成假设干个相对独立的运营组。 模式一：

那个地址面，京东、一号店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管刚开始一人其下属能够考虑由客服兼。

由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营领导。运营领导将对运营部进行统筹计划。 随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做到充分知足其需求。

客服部承接了来自百度、淘宝、和其它遍地的定单，因此，客服部的售前客服、CRM会员