目 录
第一章:总则
第二章:公司的组织架构 1、组织架构图
2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度
1. 作息时间 2. 考勤、查岗 3. 请假 4. 早晚会 5. 电话 6. 会议
第四章:人力资源管理制度
1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 试用期
4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升
7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利
第五章:行为准则和工作纪律
1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪
第六章：行政、后勤管理制度
1. 新老顾客资料 2. 车辆管理
3. 办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度
1. 会务的概念 2. 会务组织 3. 会务纪律
第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
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第一章. 总则
本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定.
本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.
本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.
员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。
第二章. 公司组织架构
1、公司架构图
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总理 经财务部 市场部 营运行政部保安部 财务 会计 出 纳 保安 - 第3页 -
2、岗位职责（另见内容）
第三章. 日常管理制度
1、作息时间
作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗
早上、中午、晚上须报到。
人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤：
考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定：
在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。
迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。
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3、请假
事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。
无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会
A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）
市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开
早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会
会议内容：主要总结当天的工作。
5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方
可上班。
B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。
C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。
第四章. 人事管理制度
1. 应聘手续
所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张. 2. 个人资料
个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 3. 试用期
A、新进员工试用期3个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）
B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.
C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工. 4、培训,教育
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中小企业管理制度（完整版）
