关于在上海中发电气集团从事文职秘书岗位的实习报告
对于在校生而言，实习是连接学校与社会的桥梁。在一段短期的历程中，我们将课堂知识具体应用到工作当中，在一片更广阔的天地中增长知识、拓宽视野、了解社会并完善自我。 一、实习目的:
通过本次的实践，我希望能够更加全面的认识和提升自己。一方面在工作中了解企业的运作模式、企业文化、管理方法以及不同部门之间的协调机制，建立对企业的感性认识，加深对企业内涵的了解。同时能将平时所学所感运用到实际工作当中，锻炼自我能力，学习知识，拓宽视野，为以后走向社会打下坚实的基础。 二、实习地点介绍；
暑假期间我在上海中发电气集团进行岗位实习，中发集团是国家机械局管理示范的百强企业，总部位于上海市长寿路97-99号世纪大厦16楼。集团总部与上海机电城、联合自动化集团共同组成中发总部经济园，成为上海市区最大的科技型机电产品集聚的直销中心、长三角地区机电产品采购中心和联合国定点采购中心。集团始终坚持“追赶世界一流技术，振兴民族工业发展，为全球用户创造价值”的企业宗旨，紧紧围绕国家职能电网和新能源建设，开发制造相关设备，力争成为国内知名的电力设备供应商，为国家的电力发展做出贡献。
中发电气集团的主要产品涉及超高压、高低压成套装置、工业/电力自动化控制系统、高低压电器元件等四大输配电设备板块，是集输配电制造、工商服务、国际贸易于一体的大型股份制企业集团。公司以“振兴民族工作、实现产业报国”为己任，致力于创建世界名牌，为全球客户提供优质的产品和一流的服务。 三、实习内容、过程和完成的任务
实习开始的第一天，我在人力资源部的安排下，到调度部报到，成为了调度部的一名文职秘书。调度部是公司的核心部分，是连接销售与生产部门的关键。主要负责生产计划的编制、标书的制作、下达生产任务、发货、物流跟踪及安全事故处理等。而我的任务则是协助制定、完善、落实调度部的各项管理工作，使调度系统运行制度化和程序化，保证公司各项部门工作正常、有序运行。具体而言，我的日常工作内容包括：1、配合调度主管完成各项计划的编制工作以及制作标书；2、按照公司下达的各项计划，有效的组织实施；3、做好会议纪要；4、接听、转接电话；接待来访人员；5、及时完成上级领导交办的其它工作。
进入调度部，热心的部门同事为我介绍了公司的发展概况和主要业务，当然更重要的是对自己的岗位职责和工作流程进行基本的了解。然后我就开始进入工作角色，从简单的事情做起，逐渐熟悉部门业务。刚开始交托的任务看似简单，但真正实施起来却要注意很多问题：
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例如如何将专业知识与岗位实践相结合、办公室人际关系的协调，与办事人员的语言沟通等，这些都是在学校里学不到的，需要我在日常工作中慢慢积累经验，完善自我。下面简要介绍一下在实习期间令我感触最深的两项工作：
（一）制作标书
在制作标书的过程中，我的工作是协助性的，包括：前期查找资料、修改文字内容，捋通语句，查看标书内容并进行排版、测算等。虽然这些内容看似基础，但是我却感觉受益匪浅。首先我了解了标书制作的基本框架，通过对招标书、招标一览表、投标报价表、项目实施计划、售后服务承诺书的制作整理，可以说我全程参与了标书商务部分的制作流程，为以后的独立操作积累了经验。其次我认识到与同事良好沟通的重要性，与同事很好的沟通能更好的进行下一步的工作，把工作的阻力降到最低。同时，在交际过程中，可以得到更多的帮助和指导，无形中提高工作效率并学到很多东西。最后一定要把握好每一步流程，把基础工作做好，否则如果在工作中发生什么意外，不仅对自身不利，还会牵连到别人，我们要自觉坚持“预防为主”的原则，认真做好每一项基础工作，从源头把好关防患于未然。在制作标书的过程中我也总结出自己的一些不足之处，例如：前期的项目调查不够完善，导致投标书的制作时间安排产生冲突，人员的分配也有重叠；作标重点不够突出，缺乏中心；对项目的了解不够充分，很多细节考虑不周等等，这些都是我从错误中吸取的经验教训，以后的工作过程中我会以此为鉴，更好的完成部门分派的任务。 （二）会议记录
我一直认为会议最能说明一个组织的内在精神，在实习期间我有幸参加了公司的几次会议，并负责会议记录的工作。回想起参与部门上半年度的总结工作会议，这是我第一次参与的大型部门会议，会上主要总结部门上半年工作完成情况，并对部门的工作表现按照绩效测评标准给予评价。第一次参与会议记录，我显得手忙脚乱，成员发言时，跟不上发言者的语速，往往只能记录部分就被迫继续下一句。会议前的程序性记录，包括应参与人数和实际到会人数等均没有记载。通过这样一次失败的经验，我总结了自己的一点会议记录体会:首先要对会议的流程和基本事项有个大体的认知；其次要做好会前记录工作，包括会议名称、时间、地点、性质、主持人、参与人、缺席人等；在会议进程中，要分清主次，对于发言者提出的要点问题、主要观点、事实进行摘要式记录，而不要“有闻必录”；最后，会议结果要忠于事实，不能带有个人情绪的任意增删。这样才能保证记录有效的反映出会议针对的主要问题和每一位参与人的真实意见。
四、实习收获与体会
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通过这次的实习经历，我感受到了许多在学校中未能体会到的。首先是加深了我对专业知识的理解，此次的文职秘书实习经验使我对实际工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。其次是与人沟通的技巧，将自己的真实意图精准的传达给对方并被对方所接受，同时要让他人无压力的感觉到自己的善意，在工作中是十分关键的，也是以后我需要加强锻炼的。最后是在工作中养成细致、耐心的工作习惯，无论是刚入职的新人，还是久经职场历练的资深员工，难免会遇到一些冗杂的工作项目。这时一定要耐下心来，先思考好工作方法与步骤，再进行实际操作。只有每一个细节的完善，才会带来总体效果的提升。
这次实习所经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这次的经历见证了我的成长。在以后的工作中，我会以这段经历勉励自己继续努力、加强学习，成为一个对社会有益的人。
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