第1篇
项目管理概论
第1章 项目与项目管理
“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。”
——美国项目管理专业资质认证委员会主席保罗·格雷斯
学习目标：
知识目标 了解项目的概念和特征 了解项目管理的概念和特征 理解项目生命周期的概念 了解项目管理知识体系的内容 了解项目管理的发展 了解项目管理资格认证 技能目标 掌握项目和项目管理的特点 学会识别项目的利益相关者 学会区分项目和日常运营 在人们的日常生活和工作中，项目随处可见。小到一个生日聚会、一次迎新晚会，大到一届国际奥林匹克运动会、三峡工程，都属于项目。
项目无论大与小、简单与复杂，都具有一些共性。例如，所有的项目都有明确的起止时间，都有各自的既定目标，都会受到人力和财力的限制，等等。由于人们生活或工作的需求，就产生了项目需要达成的目标；而人们为此努力的结果则是为了满足此需求。本章阐述了项目和项目管理的基本概念和特点，回顾了项目管理的发展历程及发展趋势，并介绍了现代项目管理知识体系以及资格认证考试的内容，所有这一切都将为后续内容的学习奠定基础。
1.1 项目的定义及基本特征
1.1.1 项目的定义
许多相关组织及学者都给项目下过定义，其中具有代表性的有如下几种。
(1) 美国的项目管理权威机构——项目管理协会(Project Management Institute，PMI)认为，项目是为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
(2) 德国标准化委员会(Deutsches Institut für Normung，DIN)在德国国家标准《项目控制、项目管理、概念》(DIN69901)中指出，项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务：①具有预定的目标；②具有时间、财务、人力和其他限制条件；③具有专门的组织。
(3) 国际项目管理协会(International Project Management Association，IPMA)给项目下的定义是，项目是受时间和成本约束的、用以实现一系列既定的可交付物(达到项目目标的范围)，同时满足质量标准和需求的一次性活动。
第1章 项目与项目管理
(4) 国际标准化组织(International Organization for Standardization，ISO)则从项目过程的角度给出了一个定义：“项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。”
上述定义说明，项目是一个有待完成的任务，有特定的环境和目标；在一定的组织、有限的资源和规定的时间内完成；满足一定的性能、质量、数量、技术经济指标等要求。 项目可以是修建一栋大楼、开发一个油田，或者是兴建一座大坝；项目也可以是一种新产品的开发、一项科研课题的研究，或者是一项科学实验；项目还可以是一项特定的服务，或者特定的活动、工作。
1.1.2 项目的特征
虽然不同专业领域中的项目在内容上千差万别，不同的项目有不同的特点，但是所有的项目仍具有共同点，概括起来主要有以下几点。
1) 项目的目的性
项目的目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。因此，任何一个项目都必须根据组织目标确定项目的目标。
项目的目标实际是一个期望的结果或产品。项目的目标通常按工作范围、进度计划和成本来定义。例如，一个项目的目标可能是在6个月之内以50万元的预算把一种满足预先规定的性能规格的新产品投放市场，而且期望能够高质量地完成，使客户满意。
2) 项目的独特性
项目的独特性是指项目所生成的产品或服务有一定的独特之处。项目没有先例，将来也不会有完全相同的重复。当项目的目标已经实现，或者由于某种原因项目的目标无法实现而需要终止时，就意味着项目的结束。某些项目，如设计和修建空间站，就是独一无二的，因为以前从未尝试过。另外一些项目，如开发一种新产品、建造一座房子、筹划一次婚礼，则因其特定的需求而成为独一无二。
项目的独特性体现在其目标、资源需求、客户、项目实施人、实施地点都不尽相同。例如，城建公司承建了很多商品房的建设项目，但每幢楼房都是独特的——不同的业主、不同的设计要求、不同的建筑风格、不同的地理位置、不同的分承包商等。
3) 项目的一次性
项目的一次性是指每个项目都有自己的起点与终点，并且每个项目必须有始有终。项目的一次性与项目持续时间的长短无关，无论项目持续的时间有多长，它都有自己的始终，没完没了或者重复进行的工作都不能称为项目。
4) 项目的制约性
项目的制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约。项目需运用各种资源来执行，这些资源包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、技术资源、信息资源等。正是因为任何一个项目都在这些方面受到制约或限制，这些限制条件和项目所处环境的一些制约因素共同构成了项目的制约性。
5) 项目的不确定性
项目的不确定性是指由于项目各种资源条件和环境的发展变化以及人们认识的有限
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性，导致项目的后果出现非预期的损失或收益。因此，一个项目开始前，应当在一定的假定和估计的基础上制订一份计划。项目的完成是基于一套独特的任务以及每项任务将要耗用的时间估计、资源估计，以及与这些资源相关的成本假定之上的。这种假定和估计结合在一起就产生了一定程度的不确定性，它将影响项目目标的成功实现。例如，项目范围可能在预定日期实现，但是最终成本可能会由于最初低估了某些资源的成本而比预计成本高得多。
6) 项目的过程性
项目的过程性是指项目是由一系列项目阶段、项目工作包和项目活动所构成的完整过程。在项目过程中人们可以通过不断地计划、组织、实施、控制和决策而最终生成项目的产出物并实现项目目标。例如，我国对研究生的培养就可以看作一个项目，其过程性表现为，每个学生首先要进行课程的学习以获取必要的学分，之后则进入学位论文的研究和写作阶段，在完成论文写作之后还需要完成论文的评审、答辩等活动，只有上述所有活动都合格后才能够获得学位，完成研究生阶段的学习任务。
由于项目具有过程性的特点，因此，在进行项目管理时将项目划分为阶段甚至更细小的活动开展管理活动是非常必要的方法。
1.2 项目生命周期
项目是在一定的时间内，在既定的资源约束下，为实现预定目标所开展的一次性工作任务。它的最大特点是有始有终，即具有明确的开始与结束日期。为了管理上的便利，人们习惯于把项目从开始到结束划分为若干阶段，这些不同的阶段便构成了项目的生命周期(Project Life Cycle)。
1.2.1 不同项目的生命周期
不同的项目，阶段的划分也不尽相同。具体可参见如下项目生命周期的划分。 1) 工程建设项目
工程建设项目的生命周期如图1-1所示。
项目评估 阶段 设计准备 阶段 设计 阶段 施工 阶段 验收与移交 阶段 图1-1 工程建设项目的生命周期
2) 产品研发项目
产品研发项目的生命周期如图1-2所示。
市场 调研 产品 设计 零件 采购 样件 制造 测试及小批量生产 图1-2 产品研发项目的生命周期
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3) 药品开发项目
药品开发项目的生命周期如图1-3所示。
基础和应用研究 发现与筛选药物来源 动物 实验 临床 实验 登记、投产 与审批 图1-3 药品开发项目的生命周期
4) 软件开发项目
软件开发项目的生命周期如图1-4所示。
需求分析 系统分析 初始设计 详细设计 商业发行版 内部发行版 调试 编程 图1-4 软件开发项目的生命周期
1.2.2 项目生命周期的内涵
项目生命周期既是对项目的一种描述，也是一种管理工具。人们为开展项目管理而将项目划分为一系列的项目阶段，从而产生了项目生命周期的管理方法。其内涵主要包括以下几种。
1) 项目阶段
人们可以将一个项目分成一系列前后连接且便于管理的项目阶段，并给出项目阶段的可交付成果，从而可以使人们据此开展项目的管理。以工程建设项目为例，其生命周期一般可分为五个阶段：项目评估阶段、设计准备阶段、设计阶段、施工阶段和验收交付阶段。其中评估阶段的产出物是项目可行性研究报告和项目决策结果；设计准备阶段的产出物是项目计划；设计阶段的产出物是项目设计方案；施工阶段的产出物则是建成的项目工程实体；而最后的验收交付阶段的结果则是项目的竣工验收报告和工程交付与合同终结文件，等等。
2) 项目时限
任何一个项目都是有时间限制的。项目时限不仅需要说明项目的起点和终点，还要说明项目各阶段的起点和终点；不仅要进行时点性的说明(项目或项目阶段开始的时间点和结束的时间点)，还要进行时期性的说明(项目或项目阶段持续时间长度的说明)。
3) 项目任务
项目任务包括项目各阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要工作。通过项目生命周期的分析，可以定义和给出项目、项目阶段究竟包括哪些任务，从而使项目的范围有相对严格的界定。这样就可以明确清楚地知道“什么时候应该干什么”。
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项目管理概论-清华大学出版社
