沟通交流小故事
J跟Z约好了去大剧院看俄罗斯芭蕾舞团的经典芭蕾舞剧《天鹅湖》。决定去看时距离演出只有1周左右的时间了，订票网站上只剩下千元以上的高价票。Z因为在淘宝上是钻石买家，于是，由她负责去搞票子。
票子千辛万苦搞定。J和Z下了班，飞奔而去，在大剧院门口，找到卖家，交易。 Z拿到票子，J问：“几点？” Z答：“7点半。”
J脑子里打了个圈，因为以她大剧院看戏的经验，一般都是7:15PM。难道这次不同？ 可J没问，想Z挺细心的，不会错，看着Z把票子收进包里。于是说：“现在才6:40，那咱们还有时间去吃点儿东西。”
于是，两人跑去旁边小弄堂，去吃正宗桂林米粉。哈哈，正所谓，阳春白雪，下里巴人。
果腹之后，匆匆赶去剧院，拾阶而上时，只有J和Z两个孤单身影。抬手看表，7:20而已。J想，得快点儿，都入场了。
等到进了剧院，照常要先轻装上阵。令人惊讶的是，WC里没人。J觉得不对，让Z拿票来看。票上醒目地印着——7:15。Z当下傻眼了，说卖票的人一直跟她说演出时间是7:30啊。
J和Z赶紧进场。场内很安静。舞台上上演着王子庆祝生日后邂逅天鹅的一幕。J和Z不安地从聚精会神的同排观众面前穿过。虽然没有听到埋怨，可她们在心里骂了自己无数遍，因为自己的疏忽，做了这么没品的事情。
一场期待已久的演出，以忙乱的入场开始，坐稳后，两人心脏怦怦跳了一阵才平缓下来，这时演出已经进行了半小时。一场盛宴，没了前菜，后面的滋味虽好，却总觉得差了些什么。
-案例分析-
首先，Z作为购票的主要联络人，卖家说什么，就信什么，没有想着核对，已经埋下了隐患。紧接着，未经核实的信息，又被传递给了J。错误信息被放大一次。Z在拿到票子的时候，核对开场时间，只需要5秒钟的时间。
其次，J本来已经对开场时间有所怀疑，却未直接向Z提出。说出疑问只要花费3秒钟的时间，求证结果也只要3秒钟。但是，丢掉了这两个3秒钟，换来的是损失30分钟（1800秒）及被影响观众的冷眼及他们为此受干扰而损失的至少3分钟（180秒）。
J和Z只需要花费十几秒钟就可以证实的一件事情，却因脑海中固有的思维和犹豫不决，失掉了纠正错误的良机。
-总结-
（1）沟通的目标要明确。买票是一个沟通的过程，这件事里需要沟通的几个要点：时间、地点、价格、人物、联系方式。一一确认，不出差错。
（2）沟通需要主动。沟通是一个双向过程，来而不往非礼也。J如果在Z错误信息传递过来时能主动说出心中的疑惑，她们还是有时间挽回，而不是留下遗憾。
沟通，在日常生活中扮演着重要角色，多少事情都是因沟通不畅而耽搁，又有多少人与人之间的误解是因错误的沟通而产生。沟通是一门学问，需要我们用心去体会、去实践，时时自省。
如何提升人际沟通能力
在当今的社会生活中，每个人都希望得到上司的赏识、同事的认可，能够迅速地得到提升。有的人做到了，一路春风得意；而有的人却没有做到，整天生活在闷闷不乐、怀才不遇中。那么究竟怎样做才能获得事业上的成功呢?在这一周的激励百分百当中，我就从人际沟通交往、自身业务能力、思维、信念、情商等方面跟朋友们交流一下，希望咱们彼此借鉴学习，工作更上一层楼。今天我们先来说说人际关系。人生活在一个社会群体中，人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性——成功者都是懂人际沟通，珍视人际沟通的人。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致你无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。小李大学毕业，他看到电脑销售领域很有发展潜能，因此就找了几个比较有钱的朋友，希望得到他们的资助。那几个人看他刚毕业，没有资金又没有经验，对他想发展的领域又不熟，因此不愿意赞助，小李就向他们陈述自己的构想，说当地人们收入水平上升，很多人却想学电脑，买电脑，而且这个地区卖电脑只有几家，而且服务不好。他将自己的计划、建议、以后的公司地址等都向他们说明白了以后，那几个人看他说的有道理，并且考虑的非常周全，就把资金借给了他。拿到了这笔钱后，他按自己的计划创办公司，销售业务不断上升，几年时间里，不但还清了借款，还把公司发展为业务规模非常大的公司。小李的成功是沟通带来的，没有与那几个投资人有效地沟通，就不可能有他以后的成功。沟通对个人来说是重要的，它可以创造自己的机遇，可以影响他人的行动，激发对方的士气，让别人改变想法，等等。对于组织来说，它同样也是重要的，没有沟通的话，整个组织可能不能运作。如果你是一个管理者，沟通更是不容忽视。因为，沟通的效果不仅影响自己，也会影响下属，影响整个部门的业绩。在沟通中，有时会出现沟通双方对语言表达费解的现象，也就是，本来发出的是这样的意思，别人得到的确是另外一种意思。这就影响沟通的效果了。因此，在沟通时，我们要采取一定的方法，来排除信息的传递错误。在沟通之前，一定要确定沟通的目的是什么，你想向对方表达一种什么样的思想，想向对方获取什么样的信息，根据这个，再采取适当的沟通方式，如口头方式、书面方式以及肢体语言等。有了这样的准备后，沟通就有效多了。沟通后，要及时总结，看看自己达到以前的目的没有，有哪些地方做得好，哪些地方做得不好，不好的应及时改正。其实，人际矛
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