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信息管理学期末复习资料
一、 名词解释
信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不
知道，信息就是消除人们认识上的不定性。
哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的
反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度
管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、
物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。
信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手
段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定目标。
广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以
实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信
息才能称之为信息资源。
狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的
数据
广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金
和人等要素）
信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等
为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种人类管理活动。
信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。
信息源：信息的来源
内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握
外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集 一次信息源：由现场直接采集的信息
二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息
静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息 动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。 信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。指一切信息工作的
信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。
信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之
一
信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流 信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息
处理。信息处理过程要经过几个环节：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等
内源信息流：指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动
外源信息流：来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外
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部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。
信息宿：信息宿是相对于信源而言的。信息宿是信息动态运行一个周期的最终环节。
其功能是接收情报信息，并选择对自身有用的信息加以利用，直接或间接地 为某一目的服务。信息宿可以把信息资源转化为人类的巨大物质财富，在信 息的再生产过程中，还可以起到巨大的反馈作用。
信息行为：是人们满足其信息需求的活动
信息用户：是既具备信息需求，又具有信息行为的人 信息资源开发：不断地挖掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实
的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。
信息资源利用行为：是人又目的性地、有选择性地、能动地利用信息资源以满足
个人、组织、社会需要的行为。
战略信息管理：是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级
阶段。
信息战略：是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的情况，
为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进行的统筹安排，是关于企业信息功能管理的大政方针，是企业信息功能要实现的任务，目标及实现这些任务和目标的方法，策略，措施的总称。
信息服务：狭义——信息机构针对用户的信息需求，及时地将信息提供给用户的
活动
广义——信息服务涵盖了整个信息工作内容，包括信息的搜集，整理、
存储、加工、传递、提供和利用等各项活动
信息检索：指对信息的查找和调取工作
信息系统：是以与信息活动有关的各元素构成的有机整体。信息系统是为搜集，
加工，存储，检索，传递，反馈和提供信息服务而建立的人工系统。信息系统的基本功能是完成信息生命周期中各个阶段的信息处理任务
二、 简答题：
1．什么是信息？信息有哪些特征？
（1）香农概念：信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。 哲学概念：信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度 （2）特征：实效性（可共享性）、客观性、可传递性、可存储性、可加工性、可认知性、更替性
2．信息组织的目的及其要求？
（1）目的：信息组织的目的可以概括为“实现无序信息向有序信息的转换”。 其目的包括：①减少社会信息流的混乱程度
②提高信息产品的质量和价值
③建立信息产品与用户的联系方式 ④节省社会信息活动的总成本
（2）要求：
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①信息特征有序化
一是要将内容或外在特征相同或者相关的信息集中在一起，把无关的信息区别开来；
二是集中在一起的信息要有系统、有条理、按一定表示呈现某种秩序，并能表达某种意义；
三是相关信息单元之间的关系要明确化，并能产生某种关联性，或者能给人某种新的启示。 ②信息流向明确化
现代管理科学的基本原理表明，信息作用力的大小取决于信息流动的方向。信息整序要做到信息流向明确化。
首先，要认证研究用户的信息需求和信息行为，按照不同用户的信息活动特征确定信息的传递方向；
其次，要注意根据信息环境的发展变化不断调整信息流动的方向，尽量形成信息合力。
③信息流速适度化
信息流速的不断加快使人们感受到巨大的信息压力，眼花缭乱的信息流可能会降低决策的效率。同时，人们面对的决策问题在不断地发展变化，信息需要也在不断地更新。为此必须适当控制信息流动速度，把握信息传递时机，提高信息的效用。
3．信息管理方法——逻辑顺序方法和物理过程方法 逻辑顺序方法：指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤
第一步：进行切实的调查，摸清信息资源的情况，是信息管理类的基础。 第二步：信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。 第三步：信息登记时一件具体而又繁琐的工作。
第四步：信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。 物理过程方法：是指基于信息生命周期的相关理论和原则而提出的一种有关信息管理的方法。信息生命周期是信息运动的自然规律。 （1）信息需求与服务 （2）信息收集与加工 （3）信息存储与检索 （4）信息传递与反馈
4．什么是信息用户？信息用户的信息行为是什么？信息用户的管理包括什么？ （1）信息用户：是既具备信息需求，又具有信息行为的人。通常指科研，技术，生产，管理，文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。
（2）信息行为是人们满足其信息需求的活动。人的信息行为主要表现为信息查寻行为、信息选择行为和信息使用行为。用户获取信息的目的是为了有效地利用信息，使所面临的问题最终得以解决。 （3）
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