医院收费员年终工作总结
转眼间， 20xx 年的工作已经结束，在 这一 年里，我 在这里工作着、学 习着， 在实践中不断磨练自己的工作能力，使 我的业务水平得到很大的提高，个 人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高 。 现将 本年度个人工 作情 况总 结汇报如 下： 作为 收费员这个 岗位， 每天就是对 着不同 的面 孔， 面 带微笑的坐 在电 脑前机 械地 重复着一收 一付的 简单 - 的操作， 不需要很高的技术含量，也 不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这 或许也是大家眼中的收费工作吧。其 实收费员的工作不只是收好钱，保 证准确无误就可以了，在 任何一家医院，收 费处是一个窗口单位，收 费员是患者首当其冲要面对的，收 费员不仅代表着医院的形象，同 时也要时刻维护医院的形象，一 个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务， 对收费满意， 对医院满意。 一、 收费工作。
在 20xx 年这一年里，琐 碎的事情很多，我 的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但 我没有简单去机械的重复，对 待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同 时也在贯彻院内的思想，工 作不只是要把表面的东西 做好 ， 还要 深入 到里面去， 看到真 正的 内涵的 东西 ， 这样我们才能够提高，才 能够把工作真正做好。在 财务的指
导下认真学习相关制度规定， 更好的完成每一项工作。二、 新农合、 医保方面的工作。
我院从 20xx 年 3 月份成为医保定点单位， 20xx 年 12 月 成 为新农合定点医院，虽 然在之前进行了几次有关方面的培训， 但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感 谢院领导的信任与 支持 ， 同时 也感 谢与的帮助 ， 我逐 渐理 解了新 农合 、医保政策，并 在不断的操作中掌握了新农合、医 保知识。 新农合 、医 保不仅仅是简单的掌握知识 ，还 要运用到实际中去， 现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能 报销吗 ， 这 样既能 减少 病人的麻烦 ， 也能 减少 医院的 麻烦 。对医保 病人 门诊住 院的 流程全部掌 握， 由 于医 保病人 较少 ， 操作还是较慢， 以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、 20xx 年的工作计划。
20xx 年已将要翻过，20xx 年的脚步就在 耳畔 ，20xx 年一年的工作已经成为过去，再 好的成绩也化为云烟，20xx 年我要更加努力工作：
1、进 一步提高服务水平，减 少 差错，保 证服务质量，让 病人得到满意， 病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认 真的学习新农合 、医保 知识 ，掌 握新农合 、医 保政策， 按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严 格遵守门诊收费住院收费的各项制度 ，保 证钱证对齐； 加强与各个科室的沟通协作，最 大限度的利用现有院内资源，
服务病人， 为医院的发展贡献自己的微薄之力。
医院收费员年终工作总结
