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一、 系统登录问题（非常重要） ........................................................................................... 2
1.1 广西住建厅网上办事大厅身份认证锁绑定 ............................................................... 2 1.2 身份认证锁驱动程序 ................................................................................................... 2 1.3 可信站点添加 ............................................................................................................... 3 1.4 关闭拦截工具及兼容性设置 ....................................................................................... 6 二、 网上办事大厅操作问答 ................................................................................................... 7
2.1 网上办事大厅资质申报流程 ....................................................................................... 7 2.2 系统登录之前必须的设置 ........................................................................................... 8 2.3 插入企业身份认证锁后点击登录系统，提示“锁未注册” ................................. 10 2.4 法人身份证录入不了？ ............................................................................................. 10 2.5 “该身份证已经重复”？ ......................................................................................... 11 2.6 人员如何排序 ............................................................................................................. 11 2.7 扫描件能不能排序？ ................................................................................................. 11 2.8 企业中的技术员找不到了？ ..................................................................................... 12 2.9 资料填完了在哪了提交？（资料填完了，我该怎么办理业务？） ..................... 13 2.10 生成的申报表选错了资质，我要到哪里去删除？ ............................................. 13 2.11 “企业人员维护”中添加的信息和人员怎么在申报表中看不到？ ................. 13 2.12 如何打印申报表？ ................................................................................................. 14 2.13 申报表中怎么找不到“提交审核”按钮？ ......................................................... 15 2.14 我要办理XX业务，应该选哪个流程？需要哪些材料？ ................................. 15 2.15 申报表中人员表怎么都是空的？审批被退回了，我要怎么完善人员信息？ . 16 2.16 申报表里企业基本情况表注册人员情况怎么是0？ .......................................... 17
一、 系统登录问题（非常重要）
身份认证锁登录不成功，请先问清楚用户要登录的是什么系统。我们新点软件公司提供技术支持的是广西住建厅网上办事大厅和广西建筑业企业诚信信息库管理系统，除此之外请根据所登录的系统上的联系方式问询。登录不了的多数是两种情况：锁未绑定和驱动未安装、IE未设置。锁未绑定的，一般提示“找不到该用户信息，请先注册。。。”。驱动不安装或安装了不设置IE的，一般提示“请安装驱动，安装成功后重启电脑…”什么的。
1.1 广西住建厅网上办事大厅身份认证锁绑定
提示找不到该用户信息的，请联系技术支持人员，告知登录的是什么系统，有什么提示；技术人员查询确认的确是锁未注册，则告知用户锁未绑定，让用户联系住建厅信息中心绑定身份认证锁。用户联系信息中心0771-2260122进行绑定了。
若是技术员查到该单位信息，并且确实有发锁记录的，那么请用户就看1.2、1.3、1.4条目的内容，自行设置好IE浏览器。
1.2 身份认证锁驱动程序
如果您是第一次使用，请先下载并安装驱动程序，用户先登录广西住建厅网上办事大厅或者广西建筑业企业诚信信息库管理系统，点击USB Key登录，点击“下载”，进行身份认证锁驱动软件的下载。
下载解压完成后双击eps1k_pri_SimpChinese.exe，点击下一步进行安装。
1.3 可信站点添加
为了让系统插件能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置。
(1)打开浏览器，在“工具”菜单—〉 “Internet选项”
(2)弹出对话框之后，请选择“安全”选项卡，具体的界面如下图：
(3)点击绿色的“受信任的站点”的图片，会看到如下图所示的界面：
选择站点 选择受信任站点
(4)点击“站点” 按钮，出现如下对话框：
此处不选
输入办公系统服务器的IP地址，格式：http://www.gxzbtb.cn，然后点击“添加”按钮完成添加，再按“关闭”按钮退出。 （5）设置自定义安全级别，开放Activex的访问权限：
点击“自定义级别”，注意一定要先选中上面的“受信任的站点”
会出现一个窗口，把其中的Activex控件和插件的设置全部改为启用，带有这个
图标的全部启用。
选择启用（共5个ActiveX）
住建厅办事大厅常见问题解答
