服务工作做得具体周到。
2.2.3 质量服务目标
旁站监督、联合攻坚。即我单位将凭自己多年来积累的施工总承包经验及EPC项目厂施工经验对各专业工程的施工质量进行旁站监督，如发现有不妥时，将及时采取相应措施进行管理纠正。
2.2.4 安全服务目标
建立整体安全防护屏障和安全信息网络：即将存EPCxx立工程全过程的整体安全防护屏障，并合同要求提供给各分包单位使用。另外，还将建立全工程的安全信息互通网络，确保在高强度的交叉作业中互通讯息，以保障安全。
2.2.5 文明施工服务目标
统一部署、文明有序。即对施工现场进行综合统筹管理、统一规划、统一布置的同时，将我单位一整套的文明施工管理办法、措施与各分包单位进行交流，以便让他们也能以同样的标准进行文明施工管理，以期提高工程整体形象。
2.2.6 对外协调服务目标
我单位将全面负责对外协调，为各专业分包单位与外界的联系铺平道路。
第十二节 3、总承包管理原则
要搞好施工总承包管理，必须坚持正确的管理理念。根据招标文件要求，本着“实施总承包管理，全面履行业主合同”的原则和目的，我们确定施工总承包管理的理念为：
服务业主，无份外之事， 管理分包，无不管之事。
在施工总承包管理中，我们将坚持“公正”、“科学”、“统一”、“控制”、“协调”的原则，以实现工程各项目标，确保向业主交付满意工程。
3.1 “公正”原则
我们在总承包管理过程中，无论是在工作安排、作业面使用，还是在机械、库房提供等方面，都将以业主利益、工程利益为重，视同业主指定分包商为自有分包商，一视同仁，以确保整个工程施工过程中能顺利进行。
3.2“科学”原则
在总承包管理中，所涉及的专业多、分包单位多、系统复杂、工期紧、协调难度大。因此，只有以严谨的态度，借助科学、先进的方法、手段来进行管理协调，才能很好地实现管理目标，体现出管理的质量与水平。
3.3“统一”原则
对于整个工程的施工过程而言，总承包方应将所有单位和资源纳入其
统一管理体系，整个工程只有统一于总承包方的管理，才能更好地运转，才能为工程优质、高效、安全、文明地完成创造良好的环境和条件。
3.4“控制”原则
我们将设置独立的施工总承包管理部门，配备各种专业监督协调管理工程师，采用有效控制手段，对分包工程进行监督控制，确保控制原则得到深入的落实和执行。
3.5“协调”原则
我们将通过协调将各个分包单位之间的交叉影响减至最小，将影响施工总承包管理目标实现的不利因素减至最小。
在总承包管理中，公正是前提，科学是基础，统一是手段，控制是保证，协调是灵魂。
第十三节 4、总承包管理模式
不管是从主观上（总包意识）还是从客观上（合同义务），都要求总包单位对所有与工程有关的人和事（包括业主指定分包和直接分包）进行统包统管，对从工程开工到竣工备案、交钥匙全过程统筹规划、统一安排。因此，我们在管理模式上，把整个项目部作为一个项目总承包部，设工程部、安全环保部、深化技术部、技术部、质量控制部、机电安装部、物资设备部、合约商务部、财经部、综合部等职能部室，对工程所有分包单位进行统一管理。对业主指定分包商和自有分包商一视同仁，如果就说有不同，那将是为业指定分包商提供更的服务和更大的支持，如：项目设有分包协调部专门为业主指定分包商办理进场手续提供一站式服务，技术设计部和机电部为指定分包商深化设计和解决专业矛盾提供协助等。
（1）总部服务控制。我单位建立了完善的管理体系和决策机构，对项目进行全方位的监督、调节、完善的服务和有效控制，使项目管理规范化。
（2）项目授权管理。企业法人对项目实行授权管理，项目经理作为企业法人代表在授权范围内行使职权，实现总部的决策意图和企业对业主的合约承诺。
（3）专业施工保障。充分发挥我单位的综合技术实力，内部专业化公司为项目施工和总承包管理提供专业化保障。
（4）社会协力合作。充分利用专业化分工与协作及合格供应商等社会资源，实现工程项目的总承包管理，全面实现工程项目的综合目标。
5、总承包管理服务架构
5.1 总承包管理服务组织机构
为提高EPC的科学管理水平，保证工程的顺利建设，我单位将按照国际模式建立总承包项目经理部。其管理组织机构、岗位设置和管理人员完全独立并授权管理包括我单位自行施工的土建、安装施工单位以及各专项发包和专业分包单位。在此模式下，总承包项目经理部可集中精力进行各项总体管理和目标控制，并为各单位做好服务工作，确保工程的顺利进行。
5.2 组织机构岗位设置
总承包项目经理部的决策层由一名项目经理，4名项目副经理和项目总工组成，管理层由专业职能部门组成。
一、技术部
（1）负责技术部日常技术管理工作的全面实施工作。
（2）负责组织项目科技工作规划和年度科技工作计划的编制、并指导实施。
（3）负责项目科技创新与推广运用工作。
（4）负责贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度。
（5）负责编制工程项目施工组织设计，以及特殊分部分项工程方案，运用全面质量管理、网络计划管理等先进管理方法，科学地组织各项技术措施地实施。
（6）具体负责工程项目的设计交底、图纸会审，并向项目工程技术和
EPC工程总承包项目管理方案(工程方案、实施方案)
