教育机构预约家长电话营销术
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教育机构预约家长电话营销话术
一、 电话交谈前的准备工作
（一） 第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联
系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等； （二） 打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和
力； （三） 当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采
用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录； （四） 在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服； （五） 坚持给潜在家长转发短信
二、 电话营销话术
第一种方式（对家教效果质疑的家长）
你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？
家长：哦，知道了
你：我是从………看到您的信息的
家长：你们是做什么的，有什么事吗？
你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。 家长：那是什么方式？
你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。
家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。
你：是吗这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。您的孩子是普通班还是实验班
家长：是普通版
你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，还是不行的。那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的
家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？
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你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。我们的老师不光有超高的专业知识，而且都有受到青少年心理学的培训，更懂青少年教育。
家长：那么我该怎么知道孩子是否有进步呢，你们怎么评估你们授课老师的能力，我该怎么放心把孩子交给你们辅导？
你：XX姐，你放心，孩子参与我们课外辅导时，我们有相应的试题，测试孩子们的当前的对课本知识的掌握程度，再制定不同学习方案，保证孩子能得到提升。对老师也有选择权的。以后每次月考的结果你们可以做对比，还有你及时跟孩子的老师沟通，了解孩子的学习情况，再跟我们反馈。
家长：你们是怎么收费的
你：根据你对自己孩子的学习情况了解，可以选择名师一对一辅导，或者2—3人精品小班，收费方式为名师一对一辅导是X元，精品小班是Y元。收费不高，培训效果才是关键。对吧，X姐？要不您看，我们约个时间，周六还是周日您有空，您带着孩子来我们公司考察一下，我们也免费测试一下您家孩子的学习能力。
家长：周六吧（如果说都没有时间，那么邀约他在下星期一或者二来） 你：我也知道您家务和工作事情比较多，您看我当天早上再给你挂个电话吧？
家长：好吧。
你：好的，谢谢，再见。
（如果家长有意向，进入第二次电话营销的内容） 第二种方式（对孩子日常学习满足的家长）
你：X姐/先生，你好啊。我是XX教育的小刘，很高兴联系你。 家长：哦，你从哪里得知我电话的。你是做什么的？
你：哦，那个XXXX得知的，我们是专业做中小学课外辅导的教育机构，可以为您的孩子提供一对一的课外辅导。
家长：我家孩子学习很好，不用课外辅导，不好意思。
你：那说明您的孩子先天智商就很好，自我控制能力也强，所以学习很好。但是后天培训也一样重要，难道您能看着别的孩子通过课外补习超越您的孩子吗现在他学习优秀，那么升初中后对比一下，会不会落后于其他孩子呢
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