客户信贷调查问卷
调查员记录：
调查日期_____ _____ 调查员（签名）_____________
尊敬的客户您好！
我是XX银行工作人员，感谢您能够参加本次调查活动。
这是一份关于我行信贷业务工作的调查问卷，我们真诚地希望通过向您询问以下有关在信贷服务、信贷产品方面的问题，以便在您下次申请贷款的时候得到更优质服务，希望你向我们提供切实、有效的建议。
本调查以不记名方式进行，您无需填写姓名和单位，您可以完全按照你女的实际情况对题目的理解填写答案，无需有任何顾虑。
本次调查大约需要占用您的3-5分钟的时间，对于您的合作与支持，我们表示衷心感谢！
●在此之前您获得贷款的主要途径为：
1、商业银行 2、农村信用社 3、民间借贷
4、其他（请填写） ●您获得我行贷款信息的渠道是？
1、户外宣传广告
2、电视、LED显示屏电子载体 3、客户经理主动营销
4、亲戚、邻里、朋友介绍 ●您认为欠款不还的现象：
１、没什么大不了
２、在道义上是不对的，但是拿这种人没什么办法 ３、应该受到严惩
●您对欠贷不还的法律后果：
１、完全不了解 ２、略有耳闻 ３、相当清楚
●您是否在申贷的过程中受到过歧视待遇：
1、有 2、无
●您认为目前我行信贷客户经理的服务如何：
1、素质很高，工作很勤奋
2、素质一般，服务也马马虎虎
3、素质很差，工作懒散，服务态度恶劣 ●您选择贷款时最关注哪一方面？
1、可以获得贷款额度 2、审批速度 3、贷款利率 4、抵押条件
5、审批条件是否宽松
●您认为申请贷款最大的障碍是什么？
1、贷款手续繁琐
2、贷款期限和还款方式不灵活 3、贷款利率过高 4、贷款条件
5、放贷时间过长
●目前影响您经营发展的主要因素是？（多选） 1、缺少必要的政策支持 2、缺少资金
3、缺少市场信息
4、缺少有效的社会关系 5、缺乏经营力，努力不够 6、缺少技术
7、其它
●您或您的亲戚朋友觉得在其他银行贷款中的服务如何？ １、满意
2、一般
3、比较满意 4、不满意
●您了解个人征信吗？
1、了解 2、不了解 3、非常清楚
●您知道贷款逾期后造成不良信用记录将可能无法再获得贷款吗？
1、知道 2、不知道
●您认为我行的当前的贷款利率：
1、太高，难以承受
2、仍然较高，但是综合比较来看，愿意选择 3、还行，能负担得起
●如果下一步我行将要根据您在我行的存款金额作为下调贷款利率的依据之一，您是否愿意接受
1、非常愿意
2、对利率并不在意
您的性别： 1、男 2、女
出生年月： 年 月 您的职业：
再次感谢您对我们工作的支持！
贷款客户调查问卷
