北京工业大学 研究生课程考试答题纸
考试课程：六西格玛管理 课程类型：选修课 研究生学号：S202107111 研究生姓名：李慧
学生类别： 硕士 工程硕士考试时间： 2021年5月14日
题号 分数 任课老师签名 一 二、1 二、2 二、3 二、4 二、5 总分
北京工业大学2021级工程硕士研究生 “六西格玛管理〞 课程考试试题
一、表达题(40分，每题5分)
1. 六西格玛的定义；
六西格玛是一套系统的业务改良方法体系，是旨在持续改良企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改良流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进展过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改良(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而进步质量和效劳、降低本钱、缩短运转周期，到达客户完全满意，增强企业竞争力。
2. 管理过程的三个普遍过程；
(1)质量方案；〔2〕质量控制；〔3〕质量改良
3. 质量控制的常用工具；
质量控制的老7种工具：排列图、因果图、调查表、直方图、控制图、散点图、分层/流程图；
质量控制的新7种工具：关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、网络图。
4. 排列图的作用；
排列图是对发生频次从最高到最低的工程进展排列而采用的一种简单图示技术。通过区分最重要的与较次要的工程，用最少的措施获取最正确的改良效果。
5. 系统图法的主要用处； 系统图法的的主要用处 ：
▲在开发新产品中，将满足用户要求的设计质量进展系统地展开；
▲在质量目的管理中，将目的层层分解和系统地展开，使之落实到各个单位； ▲在建立质量保证体系中，可将各部门的质量职能展开，进一步开展质量保证活动； ▲在处理产量、本钱、利润之间的关系及制订相应措施时，可用系统图法分析并找出重点措施；
▲在减少不良品方面，有利于找出主要原因，采取有效措施。
6. 统计过程控制图的主要作用；
利用控制图提供的信息，把过程维持在受控状态，一旦发现产品质量特性有异常波
动，就分析对产品质量不利的原因，采取措施消除异常波动，使产品质量不断进步，把过程从失控状态调整为受控状态，保持产品质量的稳定。 〔1〕把产品的质量控制从事后检验变成事前预防； 〔2〕保证产品质量； 〔3〕降低消费本钱； 〔4〕进步消费率。
7. 方差分析的作用
方差分析的目的是比拟均值μ1,μ2, …,μa是否相等
方差分析的目的是通过数据分析找出对该事物有显著影响的因素，各因素之间的交互作用，以及显著影响因素的最正确程度等。方差分析是在可比拟的数组中，把数据间的总的“变差〞按各指定的变差来源进展分解的一种技术。对变差的度量，采用离差平方和。方差分析方法就是从总离差平方和分解出可追溯到指定来源的局部离差平方和，这是一个很重要的思想。
8. 正交表的性质。
▲在任意一列中，各个程度出现的次数一样 ▲任意两列，将同一横行的两个数字看成有序数对时，每种数对出现的次数相等。
这两个性质称为正交表的整齐可比性，也就是正交表的正交性。正交试验设计正是基于正交表的这些性质，才有可能使试验次数减少。比方，对于4因子3程度的试验，所有可能的全面搭配试验要做3=81次，而用正交表安排试验，只要做9次。
▲一般来说，但凡正交表都具有上述两个性质。在一张正交表里，行与行或者列与列之间交换，不改变正交表的上述两个性质。
4二、计算或作图题(60分，每题12分。解题步骤要详细并附计算程序)
1. 根据铸件不合格项调查表1，制作铸件不合格工程排列图。
表1： 铸件不合格项调查表
【完整版】研究生《六西格玛管理》课程考试试题
