如何解决科室质控难点——第一篇“真实性”
原创:cbt医院质控助手6月３０日
科室质控小组就是医院最基础得质量管理组织,科室质控工作得好坏就是患者能够直接体会到得,医院任何质量管理组织,不论就是医院质量管理委员会,还就是质量管理部门,所采取得措施,都就是以科室质控得持续改进为中心。科室质控才就是医院质量管理中得最直接、最基础,也就是最关键得一环。
很多质控人在日常质量检查中,会发现科室质控存在这样或者那样得问题,如质控内容不全、没有质控记录、未开质控会议、检查结果没有得到有效整改等。我也就是长期从事医院质量管理工作得人员,为了提高科室质控活动得效能,曾经采取过很多措施,甚至汇总了１８个月得检查结果进行分析,通过“二八定律”找出主要问题,运用头脑风暴、鱼骨图等方法分析主要原因,最终得出一个非常简单得结论:科室质控记录不真实。我认为这就是我们质量管理工作中最突出得问题,也就是最难以解决得问题、难点。
那怎么解决这个“真实性”得问题？强化培训、公示问题、绩效挂钩等,这些措施必须采取,但就是效果可以说并不就是特别理想。譬如,科室质控工作与月度绩效挂钩后,科室每个月得质控活动记录非常全面,但就是整改效果并不好,因为这些记录并不就是真实得。虽然不真
实,但就是还没办法进行处罚,因为材料就是全得,您怎么能证明记录就是不真实得、
鉴于这种情况,个人认为只有一种办法解决这个“真实性\得问题,修订《科室质控小组活动管理办法》,分管领导组织质控办、医务部、护理部、院感等部门,每人负责2—3个科室,每月参加科室质控小组会议、这就是迫不得己得办法,但也就是釜底抽薪得办法。这种办法一方面能够让科室质控活动提高效能,另一方面也能够让管理服务部门得人真正得深入到科室(病区)中去。
如何解决科室质控难点-第二篇“科主任如何抓好科室质量管理工作”
cbｔ医院质控助手7月２日
相信很多科主任在日常工作中,想抓好科室质量,但就是往往有心无力,因为大部分时间都被门诊、手术、会诊、科研、会议等所占用。那科主任如何在繁忙得工作中,做好科室得质量管理工作？
科主任做好科室管理工作拢共分三步:
第一步,选好质控员。质控员就就是质量控制专员,英文名quality ｃoｎｔrol,简称QC、她(她)就是科室质控工作得核心力量。因此,一定要选择责任心强、业务能力强得人员担当,同时,也要像培养接班人一样来培养质控员。质控员不能就是“应声虫”,领导让干什么就干什么,让说什么就说什么,这种质控员没有任何主动性,
当领导不在得时候,她就“放羊了”。质控员要能够及时督促主任与科室其她人员做好科室质控工作,这一点很重要。
(质控员要像“断水流大师兄\玩笑)
第二步,分好责任。科室质量管理工作不就是科室主任与质控员一两个人能够完成得,必须科室所有人都参与。科主任把各项质控工作分工,落实责任,例如张三负责危急值管理,每月检查危急值登记与病历里得记录,就是否处理及时,记录完善;李四负责院感管理;王五负责病历检查等等、
第三步,开好科室质控会议。科室质控会议就是科主任做好科室质量管理工作得抓手,科主任不能亲自抓得工作,都需要从科室质控会议上了解。科主任太忙很容易忘记开会,这时候科室质控会议要充分发挥质控员得能动性,及时督促与提醒科主任、会上,科室成员要分别汇报各自质控工作,质控员重点汇报指标控制情况,科主任根据汇报情况,了解科室得质量管理工作,落实奖惩,提出整改措施与责任人,明确下月工作质控重点。
科主任选好质控员、分好责任,每个月只要开一个简短得质控会议,就能够抓好科室质量管理工作。一天8小时工作时间,一个月24天工作日192小时,而这个简短得小会议可能仅仅１小时,用这1小时能够全面了解与抓好科室质量管理。
如何解决科室质控难点-第三篇“质控员如何做好科室质控工作”
原创:ｃbｔ医院质控助手7月3日
科室质控员作为科室质量管理工作得核心力量,要想做好质控工作并不就是一件简单得事情。那么如何发挥好“断水流大师兄”(不明白得可瞧“如何解决科室质控难点—第二篇”)得作用,做好科室质控工作？
首先,质控员要明确“大师兄”得地位。质控员作为质量控制专员,“一人之上,万人之下”
应该就是被主任重点培养得对象。科室主任就是科室质量得第一责任人,质控员作为主任得质量管理助手,应该把质量管理作为日常工作,把督促科室主任与科室其她成员做好质控工作作为日常工作、
其次,质控员要了解院内质控相关制度。医院对科室质控工作有什么要求,本科室各项质控指标就是多少,各项检查标准就是怎么扣分得,检查结果就是怎么与绩效挂钩得？这些都需要质控员熟知。如果找不到这些文件,请及时与医院得质控办(质管办)索要,不给就。
三,质控员要会运用质量管理工具。日常质控工作中,可能并不会用到多么复杂得工具,但至少要会用鱼骨图分析原因,会用曲线图、柱状图分析趋势、分析同期对比。要想直观得瞧出各项质量指标得情况,这些简单得工具必须会用、
会用么
第四、质控员要会主持科室质控会议、质控员不要指望科室主任组织召开质控会议,一就是她(她)会经常忘;二就是她(她)会把质控会开成病例讨论会或者工作部署会。
质控员要时刻督促与提醒主任,“咱科要开质控会了,您如果不能主持,我来主持吧,您只需要参会,强调与安排下月质控计划与重点”。我想主任应该不会拒绝。
至于如何主持,根据日常工作情况,整理以下内容以下内容供参考、
当然,限于篇幅,对于质控员工作得介绍并不全面,个人观点,仅供参考。
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如何解决科室质控难点-第四篇“管理部门如何抓好质量管理”
原创:cbｔ医院质控助手7月4日
管理部门得质量管理工作其实并不存在多少难点,唯一得难点在于管理部门自己想不想做。(这里不介绍如何治疗“懒癌\因为懒。)
这里只介绍管理部门如何抓好质量管理工作。
如何建立质控队伍
