《市场调查与预测》课程教学大纲
Market research and estimate
适用专业：经济管理类专业
学时数：64 学分数：4
执笔者：门玉枢 编写日期：2004年5月22日
一、课程的性质和目的
本课程是为经济管理类专业专科生开设的专业课，是经济管理类专科生的必修课，也是非经济管理类专业的选修课。在经济管理类专业专科生的三年的学习中，起着引导学生入门及培养学生充分认识市场，明确市场调查与预测在企业经济管理和组织工作中的地位和作用。培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力，为学生今后走上工作岗位从事实际管理工作打下基础。以从根本上提高我国企业的经营管理水平，促进社会主义经济建设。
二 、课程教学内容
第一章市场调查和预测及其内容（4学时）
理解市场调查和市场预测的概念和特点；了解时常调查和预测中的市场涵义；掌握市场调查预测的作用；了解市场预测的资料来源。
主要内容：市场调查的概念、现代市场调查的特点；市场的一般涵义、市场的具体涵义、消费者市场和产业市场、市场调查和预测的作用；市场资料的来源、直接资料和间接资料的特点、应用间接资料应注意的几个问题。
作业：1个论述题。
第二章 市场调查的方式和步骤（4学时）
了解市场调查的类型和方式，掌握市场调查的步骤；理解市场调查的主要内容和进行程序。
主要内容：市场调查的类型，市场调查的基本方式；市场调查的一般原则，市场调查的步骤；市场环境调查，市场商品需求调查，市场商品资源调查。
作业：4个复习思考题。
第三章 市场抽样调查 （6学时）
掌握市场抽样调查的特点，掌握随机抽样方法，理解非随机抽样方式，了解确定样本容量的方法。
主要内容：市场抽样调查的特点：市场抽样调查的涵义、抽样调查的特点、市场抽样调查的程序； 随机抽样方法：单纯随机抽样、等距随机抽样、类型随机抽样、整群随机抽样、多阶段随机抽样；非随机抽样方式： 偶遇抽样、主观抽样、定额抽样（配额抽样）；确定样本容量：根据调查目的确定样本容量、考虑总体性质和特点确定样本容量、按市场调查条件确定样本容量； 推断市场总体：抽样误差、推断总体、样本容量的计算、抽样调查误差的预防。
作业：6个复习思考题；2个计算题。
第四章 网络市场调查与市场电话调查（2学时）
掌握在发达国家较为通用的市场网络调查方法，掌握市场电话调查的技巧及方法。
主要内容：网络市场调查：网络市场调查的概念与特点、网络市场调查方
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法介绍、网络问卷调查应注意的几个问题；市场电话访谈调查：电话访谈的作用：电话访谈的作用、电话接触、分隔访谈。
作业：问卷设计：自行设计一份市场电话调查问卷（调查内容可以是多方面的，但必须有实际意义，能为企业解决市场营销方面的问题。）并且进行实际调查，写出简单调查结论。
第五章 市场观察法和访谈法 （6学时）
了解观察法的基础，掌握观察法的构成，理解观察法的应用；了解市场访问调查法的类型，了解访谈法过程的控制。
主要内容：观察法的定义、观察工具、观察法的优缺点：观察法的构成：观察员、观察工具、观察方式、观察对象；观察法的应用：以顾客身份进行的参与观察、对家庭进行固定样本定期跟踪调查、对商店进行固定样本定期跟踪调查、橱窗观察、观察法作为其他信息收集法的补充手段；市场访问调查法的概念和特点，市场访问调查法的基本类型；访谈过程的控制：访问过程中接近被访问者、访问过程提问的种类、对访问过程的控制；市场访问调查的:应用访问调查的应用程序、访问调查的优缺点。
作业：5个复习思考题；问卷设计题：制定一份去仁仁乐（或其他商店）商店购物的顾客行踪观察表，并且实施观察，将观察结果填在观察表上。
第六章市场问卷调查法 （6学时）
了解问卷的定义与作用，掌握问卷的格式和设计，掌握问卷设计技巧。 主要内容：问卷的定义与作用：问卷定义、问卷的作用；问卷的格式和设计：问卷的格式、问卷的设计；问卷设计技巧：问卷设计技巧、设计问卷时应注意的问题。
作业：课程设计：自行设计一份调查问卷，内容不限，但必须有实际意义，能为企业解决具体问题，每人必须打印40份，用周六、日和“五一”黄金周期间，进行仔细调查，然后对问卷进行整理，得出结论。
第七章 市场调查报告的撰写 （6学时）
了解市场调查报告概述，掌握书面市场调查报告的结构与内容，了解口头报告。
主要内容：市场调查报告的重要性，调查报告表述的基本要求、书面市场调查报告撰写的准备工作；书面市场调查报告的结构与内容：标题页、目录、概要、正文、报告写作的指导原则、书面调查报告中易出现的几个问题；口头报告的优点、口头调查报告的辅助材料、口头调查报告应注意的事项。
作业：课程设计：结合问卷调查的结论，撰写一篇市场调查报告，要求按照所学的市场调查报告的格式和内容来撰写，图表要设计合理，结论要真实可信，对企业的未来发展有一定的指导意义，能为企业取得较大的经济效益。（字数在5000字以内）
第八章 市场预测的类型和步骤 （4学时）
理解市场预测的类型，了解市场预测的一般步骤，了解市场预测的主要内容，掌握市场预测的精度分析。
主要内容：市场预测的类型：按市场预测时间的长短分类、按市场预测的空间范围分类、按市场预测的商品内容分类、按市场预测的方法分类；市场预测的一般步骤：确定市场预测的目的、调查、收集、整理市场预测所需资料、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法、根据市场预测模型确定预测值，并确定预测误差、检验预测成果，修正预测值；市场发展及变化趋势预测、市场需求预
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测、市场商品价格预测、市场需求变化预测、市场占有率预测；市场预测方法的种类、市场预测方法的选择；市场预测精确度的测定、对市场预测精度的分析。
作业：4个复习思考题。
第九章 判断分析市场预测法 （4学时）
了解判断分析市场预测法，理解主观概率市场预测法，了解调查研究市场预测法，了解指标判断法和扩散指数法、了解关联推算市场预测法。
主要内容：定性市场预测法和定量市场预测法的依据不同、定性市场预测具有广泛的适用性、定性市场预测法具有较强的灵活性；主观概率的定义和特点、主观概率市场预测法的实施步骤；企业经营管理及业务人员意见调查法、专家意见调查法；指标判断分析法、扩散指数预测法：由点到面推算法、比例推算预测法。
作业：1个复习思考题。
第十章 时间序列市场预测法（一）
——以平均数为基础的各种时序预测法 （10学时）
了解时间序列市场预测法的步骤，了解简易平均数预测法，掌握时间序列发展速度市场预测法，了解加权平均市场预测法，掌握移动平均市场预测法，了解指数平滑市场预测法，
主要内容：时间序列市场预测法的定义及在市场预测中应注意的几个问题、时间序列市场预测法的实施步骤；时间序列序时平均数预测法、时间序列平均增减量市场预测法、时间序列平均发展速度市场预测法、加权平均市场预测法；一次移动平均预测发、二次移动平均市场预测法、加权移动平均法；指数平滑市场预测法：单重指数平滑法、多重指数平滑法。
作业：2个计算题。
第十一章时间序列市场预测法（二）
——趋势模型和季节变动模型 （12学时）
掌握直线趋势市场预测法，理解非线性趋势市场预测法，掌握季节变动模型市场预测法。
主要内容：用散点图观察现象的变化规律、建立直线趋势市场模型、对预测模型进行误差检验、进行预测；二次曲线趋势市场预测模型、三次曲线市场预测模型、指数曲线市场预测模型、袭伯兹曲线市场预测模型；季节变动与季节变动模型、无趋势变动市场现象季节变动预测、含趋势变动市场现象季节变动的预测；移动平均季节预测模型。
作业：3个计算题。
第十二章 相关回归分析市场预测法
自学：相关回归分析市场预测法的种类和步骤，一元线性相关回归分析预测法，多元线性相关回归分析预测法，非线性回归市场预测法，自相关回归市场预测法。
三、课程教学的基本要求
对经济管理类专业的专科学生而言，市场调查与预测是专业课，其理论性和应用性均较强，因此教学方法上，可采用课堂讲授、案例讨论、自学等方式进行。
教师在课堂上应对市场调查与预测的基本理论、基本概念、调查方法、预测方法进行必要的讲授，并详细讲授每章、每节的重点、难点内容；讲授中应注
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