四、简答题(每小题16分，共32分)
1、 现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1) 、战略管理步入了新的发展阶段； (2) (3) (4) (5)
、人本管理的思想得到极大的丰富的发展； 、组织的变更具革命性；
、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标； 、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、 如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又 是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以 调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中 制的形式岀现的，具休做法为：先民主，再集中。
(1) (2)
创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策； 让员工参加管理工作；
(3) 职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则 和行为原则。
第二大题：名词解释，30分，每题5分
1?目标管理
目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任 和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
2. 企业文化
企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为 规范。
3. 决策
决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案屮，选择一个有效方案的过程。
4. 组织
组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。
5. 战略管理
战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核 心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业牛存和发展。
6. 管理
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目 标的过程。 第三大题：简答题，40分，每题5分
1. 何谓组织生命周期理论？
答：组织象任何有机休一样有其牛命周期。格林纳认为一个组织的成长人致可分为创业、聚合、规范化、成 熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
2. 管理思想的发展可分成几个阶段？
答：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三 阶段，中期的
管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。
3. 费德勒模型的主要内容是什么？
答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境 是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种 被称为“你最不喜欢的同事”（L P C ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
4. 控制过程一般有哪些步骤？
答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。 （答对5条给满分。）
5. 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？
答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。 种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。
6. 现代计划方法主要有哪些？
答；①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法
7. 双因素理论的主要內容是什么？
答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起, 如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是 由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有 较大的责任等。
8. 为什么说管理学既是科学又是艺术？
答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性， 是一种反映客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 而有效的管理活动正需要如此。
第四大题：论述题，20分，每题10分
1. 为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性 更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正 确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负 激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负 激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。
举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。
2. 评述您学过的领导理论，谈谈管理学屮的领导理论对提高领导艺术的作用。 答：（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。
（3） 领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管 理方格理论等。
（4） 领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方 面来论述领导的有效性和相关情境的关系。
（5） 总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面 进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性, 具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为 指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。 三、名词解释
1. 标杆瞄准 选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，
将本企业 的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩 效的原因,有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.
2. 止强化
对于符合组织目标的行为及时给予肯定，表扬和奖励，以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方 式.
3. 反馈控制
主管人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在及其原因，拟定纠正措施防止在下 上次的工作中出现的一种控制行为
4. 授权
指上级赋予下级一定的权利和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有 指挥，监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责.
5. 直线职权
指组织屮上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体，表现为上下级之间的命令权力关 系.
6. 激励
所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用. 四、简答题
1. 简述人际关系在组织管理中的作用.
组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用,主要表现在以下几个方面：
(1) 人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础； (2) 人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件； (3) 人际关系影响员工的自我发展和自我完善. 2. 简述止式领导者与非止式领导者的关系.
正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；
非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者； 具体来讲,二者的关系表现在以下几个方面：
(1) 正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖； (2) 止式领导者和非止式领导者町以集于一身，也町以分离；
(3) —个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身. 总之，二者既有联系也有区别.
3. 简述领导决策的程序.
领导决策程序是根据模式,模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分. 领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
⑴发现问题;(2)确定目标;(3)核定价值准则;(4)拟定方案;(5)方案评估;(6)方案选择;(7)实验实证;(8)组织实施.
4. 组织变革的压力有哪些
组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力;(2)知识爆炸对组织的压力;(3)产品迅速老化对组织的 压力;(4)价值观的改变对组织的压力;(5)新法令，新政策对组织的压力;(6)劳动力素质的改变对组织的压力;(7) 工作生活质量的提高对组织的压力;(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力.
5. 简述霍桑实验取得的主要研究成果.
答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群休 对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面，金钱因素比群体标准,群体情 绪和安全感的作
大一管理学期末考试题(1).doc
