2013年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 (马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究)
说明：试卷号：2180。 适用专业及层次：行政管理和现代文员专科。 资料整理于2024年8月18日。 一、单项选择题 1.下列情况中，(B)适宜用传真机发送。 B.一般文件或图像资料 2.请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。下面请求中(C)是不当的。 C.越级请示 3.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C) C.办公室管理具有集中性和整体性 4.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(A) A.审查功能 5.文员如果误拆了非本公司的信，应该(D)。 D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 6.办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A) A.有共同利益的话题 7.在来信来访业务中，下列情况的信件，(A)仍需继续承办。 A.问题复杂，调查处理的时间较长的信件 8.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C )。 C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 9.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？(C) C.离开会议室接听电话 10.以下餐巾的使用方法正确的是(B)。 B.用来擦嘴唇嘴角 二、判断题 11.小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。 [答案]对 12.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 [答案]错 13.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。 [答案]对 14.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对出席人数。 [答案]对 15.如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。 [答案]错 16.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 1
[答案]错 17.上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。 [答案]错 18.有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。 [答案]对 19.文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。 [答案]错 20.电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。[答案]错 三、简答题 21.办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。 答：一是为上司服务； 二是为组织服务； 三是为公众服务。 一般阐述 22.文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 答：有电子提示系统和人工提示系统 电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息。 人工提示系统的做法： 设置基本办公日程表、固定活动日期一览表； 使用提示性备忘录； 准备约会表； 准备特殊提示卡； 准备交往提示文件。 四、设计题 23.上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 答：(1)接受任务；(2)了解来宾、制订计划；(3)预订食宿；(4)欢迎来宾、商议日程； (5)礼节性拜访、宴请； (6)正式会谈； (7)签订协议书； (8)陪同参观游览； (9)互赠礼品； (10)欢送来宾、接待小结。 24.某公司成立不久，业务就非常繁忙，电话不断，上司要求文员小胡设计一个电话记录单。小胡应该怎么设计？ 答： 2
2013年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
