8.2 风险对策
公司校园快递代理服务的成功与否,取决于上述产生的各种不确定因素的防范,我们发布内部规范,制定各个环节操作的流程,与业务发展相匹配,我相信有能力适应物流市场各种各样的需求,并不断拓展开发业务,依靠现金的网络反馈服务方式,实现工作室的完善发展,为市场所接受,就是我们的生命线,即我们成功的重要条件。采取的策略有:?
(1)加大工作人员的培训?
(2)加大选出啊才能力度,扩大客户群?
(3)密切关注市场信息,建立强有力的反应机制?
(4)第一时间告知客户,进行诚恳的口头道歉,就近购买相同或可替代的高质量产品进行赔偿,还可以按照货物价值进行双倍赔偿
(5)私下与侵权者协商,合理索赔,如若不行,可以通过学校方面进行维权
(6)建立关系网:有着巨大的人际网,才能找到更多的目标客户,也能增加客户对我们的信心
(7)优质的服务:有了优质的服务,我们才能一步步打造我们的口碑,建立我们的群众基础
8.3?其他方面的风险以及策略
8.3.1?理赔及相关事项?
申通不接受保价运输,客户如有需求,可建议联系当地申通网点,并走申通贵重物品专用通道,但收费将高于一般价格。?
圆通要求可自愿选择保价客户按保额的3%支付保价费,保价最高限额为人民币10000元。?
宅急送:原则上不对资料保价,一旦该类货物出险,保险公司按纸张的成本价给予赔偿。? 在理赔和保价方面的高收价和低保额,是民营企业的一种自我保护手段,虽然表面上看降低了公司的风险和运营的成本,但同时也阻碍了公司的发展。?
在校园里,快递的主要物品的保价要求一般不高,所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低作出选择。? 8.3.2如何改进和发展的建议?
(1)进一步深入调研校园快递的客户需求、运营现状,预测发展前景,做出针对性的
规划,更好地服务于校园,拓展业务范围和业务量。?
(2)加强校园快递的基础建设。如信息系统的改进和完善、固定收发点的设立。?(3)在市场推广和营销方面多投入,使校园快递受到师生们的青睐和欢迎。?(4)快递公司自身降低单位货运量的成本,实现更多的更合理的效益。