测试成绩：100.0分 单选题
1. 沟通的目的是： √ A 沟 B 通 C 和 D 合 正确答案： B
2. 沟通要以（ ）为导向。 √ A 结果 B 原因 C 事实 D 问题 正确答案： D
3. 班组长与员工沟通时，采用的方式应该是： √ A 批评式 B 评价式 C 描述式 D 提问式 正确答案： C
4. 下列关于沟通技巧的说法，不正确的是： √ A 知浅言深，知深言浅 B 以别人喜欢的方式对待他 C 注意讲话的时机 D 讲话对事不对人 正确答案： A
5. 班组长和下属沟通的目的是： √ A 获得服从 B 获得顶级优势 C 获得支持 D 获得帮助
正确答案： A
6. 下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法，错误的是： √ A 言简意赅 B 及时做记录 C 选择时机 D 多用模棱两可的词 正确答案： D
7. 班组长请教上司问题时，要多给： √ A 问答题 B 主观题 C 选择题 D 分析题 正确答案： C
8. 班组长与同事沟通时，要有： √ A 爱心 B 同理心 C 信心 D 细心 正确答案： B
9. 班组长与下属沟通的最主要的技巧是： √ A 广开言路 B 了解下属 C 说大实话 D 巧妙批评 正确答案： C
10. 员工犯错时，班组长最轻的批评方式是： √ A 暗示 B 忠告 C 斥责 D 告诫 正确答案： A
11. 下列关于做好批评需要遵循的原则的说法，不正确的是： √ A 调查收集第一手资料 B 坚持对事不对人 C 用解决问题的方式批评 D 不能无声批评 正确答案： D 判断题
12. 沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确
13. 进行企业管理时，所有信息都要用书面方式沟通。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误
14. 沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于肢体语言。此种说法：正确 错误 正确答案： 正确
15. 沟通时多提主张、少提建议能够得到较好的效果。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误
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班组长有效沟通技巧
