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中国移动集客部工作总结及计划

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不健康的集团进行点对点提升,如成员真实性梳理,虚拟网超值送等捆绑推进,进行健康度的提升。 七、宽带发展:

巴曹、炎亭两镇全年发展宽带936户、其中直销组486笔,

发展装机率为13.4%。

12年金乡区域总体工作完成情况不容乐观,市场掌控能力存在明显不足,13年将细化弱项工作短木板作针对性提升。 20xx年工作思路

一、保证新增市场的稳健增长——新增份额占比75%以上

1、切实落实各阶段的专题营销执行:年末新春市场营销、夏日学生营销、务工市场营销。

2、通过两网、预缴送、宽带、统一支付、合约计划等手段发展新增,稳定存量。

二、扩大td智能机的市场保有——目标60%以上。 1、

2、深化渠道转型,打造核心商圈td智能机销售氛围;所有渠道网点切实布置摆放td专柜,尤其对已改造的5家门店重点关注

重点要求并进行量化考核奖罚; 3、做好节假日营销宣传和支撑工作;

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三、流量攻坚战——目标月发展新增流量包5000笔。 1、将流量发展设定为各专业全年重点工作; 2、渠道、营业td机销售必推流量包;

3、列入考核,常态化督导通报流量发展情况(区域层面上进行通报);

四、宽带市场——目标装机5000户 1、

2、充分发挥移动光宽带优势,反击抢夺电信份额。培植优秀宽带代理点,调动渠道发展宽带积极性,尤其对电信营业点附

近网点给予重点关怀支撑。

3、建立一支优秀的宽带直销员队伍,做好激励和日常管理工作。

五、集团健康度提升:

1、集团成员进行梳理,夯实集团真实性; 2、加强新增成员的虚拟网渗透率;

3、对存量用户进行两网捆绑的营销及信息化产品营销推进;

六、集团专线

1、对存量集团收入的提升,持续开展深耕行动,针对存量用户做好收入提升工作;

2、梳理专线目标集团进行走访,通过各种公关等,以

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一网通套餐政策为主推进; 七、集团成员拓展

1、对存量集团进行深入挖掘,充分发挥联系人,梳心人的作用,进行地毯式排查;

2、结合20xx年工商地税国税收集的企业,进行网格化落实到每位客户经理,进行电访,并开展走访摸底; 八、营业方面

主抓各项营销业务:主要是亲情网、终端营销、软件安装、移动宽带。亲情网争取每月完成率为70%以上;软件安装100%完成;移动宽带完成率80%以上;同时,抓好营业满意度,严格按照县公司要求操作。

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中国移动集客部工作总结及计划

不健康的集团进行点对点提升,如成员真实性梳理,虚拟网超值送等捆绑推进,进行健康度的提升。七、宽带发展:巴曹、炎亭两镇全年发展宽带936户、其中直销组486笔,发展装机率为13.4%。12年金乡区域总体工作完成情况不容乐观,市场掌控能力存在明显不足,13年将细化弱项工作短木板作针对性提升。
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