培训流程
（此流程重点是封闭式培训流程）
一、培训任务的下达
（一）、培训任务下达的形式。
1、受邀：受集团某中心或项目公司的邀请而出现的培训任务． 2、上级安排：由集团决策程领导安排的培训任务
3、主动申请：由培训部主动向领导申请的为解决集团或项目公司的工作人员某些问题的培训任务．
（二）、培训任务的性质：
1、内训：由集团或项目公司培训部讲师执行的培训任务，以内部讲师为主导。
2、外训：由外部培训机构或培训讲师执行的培训任务，以外部讲师为主导。
3、内外训结合：由集团或项目公司培训部讲师与外部培训机构或培训讲师共同执行的培训任务，以内部讲师为主导。
二、培训需求调查： （一）、调查目的
详细了解受训人员整体存在的问题及亟需改善的方面，为制定培训方案，提供依据。
（二）、调查方法
1、调查问卷：设计一套符合公司发展状况及方向的问卷，以网络、电话、实地发放的形式进行。
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2、面对面关键访问：以聊天的形式，以已拟好的问卷进行控制，并察言观色。
3、座谈会：将受训人员的骨干集中在一起进行培训内容的讨论。 （三）、调查效果的控制
1、调查问卷：问卷题目设计要客观题与主观题比例合适，一般为8:2，问卷统计以“小数服从多数”的原则进行。
2、面对面与座谈会：培训部人员要始终控制谈话或讨论的节奏与过程，对重复问题要引导并详细剖析，以分解出培训主题和内容细节。
三、培训方案设计 （一）、培训方案设计方面 1、培训背景 2、培训目的及目标
3、培训对象及培训具体要求（准备，着装等） 4、培训时间、周期与地点，主导部分人员，食宿安排 5、培训内容，培训的方式与考核方式
6、课程表：时间表，课程名称，课程分类，培训讲师，培训方法，培训内容
7、培训效果跟踪与反馈 8、培训方案调整 （二）、培训内容 1、企业文化 2、岗位专业知识
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3、工作流程与技巧 4、心态调整 5、管理技巧
6、专题讲授与演练（推介会） （三）培训方式 讲授 演练 拓展 感悟 模拟
四、培训任务通知
(一)通知内容包括：培训主题、培训时间、地点、必备物品、联系人、食宿安排等（见附件1）
(二)、要求受训方接到通知后要反馈通知确认书。 五、培训执行
（一）、封闭培训大流程：时间稍长的可以加入演讲环节 学员报到—开训演练—开训—授课（拓展）—考试—结训典礼 （二）、封闭培训一天流程：由班主任串场
晨练—早餐—舞蹈学习与练习—羊皮卷（谈感受）—授课—午餐—羊皮卷—授课—培训日志（晚上无课）—晚餐（晚上有课）--羊皮卷（谈感受）—授课—培训日志。
（三）、开训演练及开训流程（见附件2、附件3，含上课，晨练，
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用餐，拓展等纪律要求）
开训演练：见培训班预备会PPT课件 团队建设及展示
第一组起立，报告，第一组应到10人，实到10人，全员到齐，报告完毕，我们的队名是： 我们的队呼是： 坐下
第二组起立。。。。。。
（四）、晨练流程：准备运动，队列比赛，小游戏（松鼠与大树，开火车，按摩等）
（五）、早中晚餐流程（见附件4）
迎宾先到餐厅门口迎宾—学员列队进入餐厅—欢迎迎宾入场—全体就座—各组报备—班主任宣布用餐—用餐—餐后班主任检查。
（六）、手语舞学习与练习 （七）、羊皮卷
大家按自己最舒服的方式坐下。（关上灯）慢慢闭上你的而眼睛，调整呼吸，静下心来听羊皮卷（共10卷）。根据培训周期安排羊皮卷播放的卷数。播放完毕，由学院发表自己的感言（慢慢睁开你的眼睛）。
（八）、授课：根据课程的那排，结合羊皮卷，由班主任引出课程主题，并隆重介绍培训讲师，培训上场音乐上台。
（九）、拓展：(多搜集和演练完整的拓展游戏) 红黑牌 领袖风采 过电网
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盲人走天涯等 （十）、培训日志
第一次是一张白纸，测试一下学员对培训日志的理解与执行力，每天评选出优秀日志名单进行宣读。
（十一）、培训控制
1、分数：违纪、失误等进行适度扣分；表现优异进行加分。 2、优秀学员：根据综合表现进行评选 3、优秀小组：根据综合表现进行评选 4、强调纪律的执行、严格纪律。
（十二）、一天的培训结束后，班务组人员检查学员的就寝情况及时关心身体有恙学员。
（十三）、演讲流程（见附件5） （十四）、结训典礼流程（见附件6） （十五）、联欢或聚餐 六、培训反馈
㈠、内容 1、效果追踪 2、问题反馈 3、改进方向 ㈡工具
1、讲师评价表：帮助讲师提高教授技巧 2、培训流程评价表：增加或者减少培训流程。
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封闭培训流程
