浅谈有效沟通
很高兴学校能开《管理沟通》这门课，就像那次我上课时自由演讲说的那样，初听《管理沟通》，觉得侧重点应该是管理，但听了几节老师的讲课内容，发现老师的侧重点在沟通。后来，我想了想，觉得沟通是基础，只有沟通好才能管理得更好。下面就沟通谈一谈我的一点想法。
没有一个正常人需要讲话，需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接最、最方便的途径就是语言。记得老师上课的时候说过，信息的全部传达=7%语调+38%声音+55%肢体语言，这就是著名的73855定律，可见信息的完全传达受诸多因素的影响。
随着经济的发展，世界的进步，人与人之间的沟通在生活和工作等方面必不可少，也造就人们之间的互动也愈加频繁。我们每一个都是生活在社会中的人，每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形色色的人互动。我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通，要给别人一种沟通的信任，那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为的重要。
沟通在生活学习中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，严重的会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何
东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，我想你绝对是很好的交际人物了。因为任何人范围是很广的，也许是个老师，也许是个教授，或者是个卖东西的，或者是个初次见面的朋友，或者是好久不见的同学。总之，无论各种各样的人，你若能和对方谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对对方的性格等毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯下工夫，这种不乐观情形就可以减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。“工欲善其事，必先利其器”，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以我们首先要充实自己的知识，不断地学习，而且要全面地学习，渐渐地把自己培养成一个全能型的人才。记得有人说过这样一句话：倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西，那就是我处世的失败。我确实是很赞成这种说法。
在网上看见有人总结了沟通的四项重视，觉得很有道理。具体如下：
在进行沟通前提高感受性，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。
重视双向沟通 双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，
或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。
重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。 正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。
我想如果谁要是能做到以上所说的，那绝对是沟通中的顶级人物，但是话又说过来那只是理想中的情况，事实往往和理想有不小差距的。许多人在沟通时，常常是在没有完全了解事实或信息的全部含义时，或根据先入为主的印象，或来自于定势成见，或者仅仅是凭借个人的推测想象，就匆匆忙忙下了结论，那些缺乏听的能力与态度的人、自以为是的人特别是如此，沟通自然效果不是太好。
我个人认为沟通应该敞开心扉,无论是熟人还是陌生人都要积极主动地突破自己有限的经验,适当有效地暴露自己的思想情感,以尽可能减少自己给别人的刻板印象。你留给别人的刻板印象越少,别人就越坦诚地与你交流，沟通就越有效。我个人在和陌生人沟通的时候，我觉得最基本的是要有礼貌，微笑对人，另外交谈时注视着对方的眼睛效果是非常好的。还有就是，我觉得如果把对方当成自己的认识已
久的好朋友，交流起来会更觉得轻松。我平时就是这样做的，有时候同学就问我：“你们认识吗？”我都会笑着说：“不认识啊！”我想这就是效果吧！
一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出自我中心主义和优越感。总觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：强势的建议，是一种攻击。即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？其实，我挺赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气。其实，我挺同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。有时，我们会说：我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！可是，如果我们的门是开的，心却是关的，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受．毕竟每个人都有自我尊严感的需求。
记得放假回家的时候，我老是在家里闲着没事干，然后就吃了睡醒了玩，于是乎我老爸看不下去了，就跟带着严厉的口气对我说：“虽然现在你是大学生了，但是还是得学习的，不要老是玩玩玩。”虽然我心里觉得他说的话是对的，但嘴上还是想反驳一句，他的出发点明显是好的，也许是语气也许是我青春期的逆反心理，造成了沟通的效果不是太理想。
另外还需学会：假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他是个冒失鬼。所以我们每次接触到一个人的时候，一定要先看看四周的环境，观察对方的脸色情形如何，倘若对方正好此时心情不太好的时候，千万不要在他面前光说自己得意的事。
沟通中的“沟”就因为它是一条“沟”，这一个“沟”也有可能像河海那样宽广深邃，甚至遥不可及，所以要“沟通”。当“沟”通了，填平了也就顺了，所以要让沟通像流水一样的柔软、顺畅、又充满活生生的生命力。总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。
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