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《绩效管理》
期末考试试卷
层面。
5.绩效计划需要 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的
考生注意：1．本试卷满分100分。
特征、 、绩效管理实施的时间等因素有关。
2．考试时间90分钟。 3．卷面整洁，字迹工整。
7.领导情境理论把领导划分为 和 两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类
4．填写内容不得超出密封线。
总分 题号 题分 得分 一 20 二 20 型： 、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中。 三 的 四 五 20 六 核分人 复查人
10.40反馈包括反馈信息、 和反馈接 收者三个要素。 二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不
一、填空题（每空2分，共20分）
1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现
其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的
2.绩效的三个层次包括：
得分。每小题2分，共20分）
1.影响绩效的主要因素有（ ）。
A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力
3.目标管理法的创始人是 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、和反馈。
能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ）。 面、客户层面、内部业务流程层面和
4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层
2012—2013学年下学期
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A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（ ）。
A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效
指标法 D.标杆管理法
5.绩效评价指标的评价标准包括（ ）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式
6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合
适（ ）。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系
2012—2013学年下学期
领导风格
C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（ ）。 A.完全性原则 B.对称性原则 C.对事不对人原则
D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则
8.某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（ ）。
A.晕轮效应 B.逻辑误差 C.宽大化倾向 D.首因效应
9.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综
合运用的产物（ ）。
A.描述法 B.强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法
10.在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ ）。 A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时
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的沟通较少
B.关键指标设计不合理 C.绩效计划执行中
1.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是缺少沟通 D.绩效面谈不合理
三、名词解释（每小题4分，共20分） 1.战略性绩效管理
2.参与式绩效计划
3.绩效监控
4.绩效评价
5.自我反馈
四、简答题（每小题8分，共40分） 2012—2013学年下学期
什么？
2.请简述制定绩效目标的原则。
3.请简述绩效沟通的方式。
4.请简述绩效评价方法的种类。
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5.请简述绩效管理的发展趋势。
绩效管理期末考试答案2012—2013学年下学期
一、填空题（每空1分，共15分）
其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现的 工作绩效及其结果 。（P2) 绩效和个人绩效5.绩效的三个层次包括： 。（P2)
组织绩效、群体6.目标管理法的创始人是 彼得*德鲁克 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 评价结果 和反馈。(P40、42）
4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和 学习与成长 层面。（P63)
5.绩效计划需要 人力资源管理专业人员 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。
7.领导情境理论把领导划分为 任务行为 和 关系行为 两个维度。
8.收集绩效信息一般有三种类型： 关键事件 、文档以及第三方意见。
9.将人与目标相比较属于评价方法中的 目标管理法 。
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10.反馈包括反馈信息、 反馈源 和反馈接收者三个要素。
二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分）
1.影响绩效的主要因素有（ A ）。（P6) A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力
C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会
3.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ ABCDE ）。（P33-36)
B.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（ A ）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
2012—2013学年下学期
D.确定长期整体目标、确定短期目标
4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型
组织（ D ）。
A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法
5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式
6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（ B ）。
A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格
C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不
同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同
的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（AB ）。
A.完全性原则 B.对称性原则 C.
对事不对人原则
D.责任导向的定位原则 E.事实导
《绩效管理》期末考试及答案
