目 录
摘 要 ..................................................... 1 ABSTRACT ..................................................... 2 0 引言 ....................................................... 7 1 银行业品牌运营战略领域的理论综述 ........................... 5 1.1 研究背景 ................................................. 5 1．2 研究品牌经营战略的意义 .................................. 6 1．3 对招商银行品牌经营战略的研究意义 ........................ 6 1．4 国外品牌经营战略的研究状况 .............................. 7 1．5 我国品牌经营战略的研究状况 .............................. 8 1．6 银行业品牌运营研究及行业现状 ............................ 9 2 招商银行品牌概述 .......................................... 12 2．1 招商银行的品牌历史 ..................................... 12 2．2 招商银行的品牌文化 ..................................... 13 2．2．1 招商银行的品牌价值观 ................................ 14 2．2．2 招商银行的品牌主张 .................................. 14 2．2．3 招商银行LOGO ....................................... 14 2．2．4 招商银行的品牌口号 .................................. 15 2．3 招商银行的品牌价值 ..................................... 15 3 招商银行的品牌经营战略分析 ................................ 17 3．1 招商银行的市场定位研究 ................................. 17 3．1．1 招商银行现行市场定位 ................................ 17 3．1．2 招商银行市场定位的问题 .............................. 17
3．2 招商银行的差异化服务分析 ............................... 18 3．3 招商银行的消费者定位研究 ............................... 20 3．3．1招商银行的现行消费者定位 ............................ 20 3．3．2商银行的消费者定位缺陷 .............................. 20 3．4 招商银行的品牌文化定位研究 ............................. 21 3．5 招商银行的品牌延伸分析 ................................. 22 4 招商银行的营销环境分析 .................................... 23 4．1 招商银行的微观环境探究 ................................. 23 4．1．1 招商银行的内部组织与控制 ............................ 24 4．1．2 招商银行营销渠道建设研究 ............................ 24 4．1．3 招商银行目标市场分析 ................................ 24 4．2 招商银行的竞争者分析 ................... 错误！未定义书签。 4．2．1 招商银行的竞争者 .................................... 27 4．2．2 招商银行的竞争地位 .................................. 28 4．2．3 招商银行与其他商业银行的比较 ........................ 29 4．3 招商银行的宏观环境分析 ................................. 30 4．3．1 经济因素 ............................................ 31 4．3．2 科技因素 ............................................ 32 4．3．3 社会文化因素 ........................................ 37 4．4 招商银行SWOT模型分析 .................................. 33 4．4．1 招商银行品牌的优势 .................................. 33 4．4．2 招商银行品牌的劣势 .................................. 35 4．4．3 招商银行品牌的机会 .................................. 35
4．4．4 招商银行品牌的威胁 .................................. 36 4．4．5 招商银行品牌的SWOT矩阵 ............................. 37 5 对于招商银行品牌经营战略的改进建议 ........ 错误！未定义书签。 5．1 加深品牌知名度和新品牌影响力 ........................... 37 5．2 完善品牌危机管理体制 ................................... 38 5．3 把银行的品牌价值与文化因素紧密联系 ..................... 39 5．4 通过品牌建设应对同质化竞争 ............................. 40 5．5 以世博会为契机加强品牌传播 ............................. 41 6 结束语 .................................................... 43 参考文献 .................................................... 45 译 文 ...................................................... 46 原文说明 .................................................... 54
招商银行品牌经营战略研究
