质量/环境管理手册
（ISO9001/ISO14001：2015）
目录
0前言
0.1质量/环境管理手册实施令 0.2体系负责人任命书 0.3公司简介 0.4组织架构和职责 0.5质量环境方针、目标
0.6质量环境手册目录与标准章节对照表 0.7标准条款、部门责职对照表 0.8手册管理说明 1范围 1.1总则
1.2应用范围及排除说明 2.引用文件 3术语和定义 4组织环境
4.1理解组织及其环境 4.2理解相关的需求和期望 4.3.确定质量环境管理体系的范围 4.4管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.2质量/环境方针
5.3组织的岗位、职责和权限 6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量环境目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.2能力 7.3意识
7.4沟通与信息交流 7.5文件化信息 8.运行
8.1运行策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 8.5生产和服务提供 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 8.8应急准备和响应 9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则
10.2不符合和纠正措施 10.3持续改进
0前言
0.1质量/环境管理手册实施令
本手册是依据ISO9001:2015《质量环境管理体系要求》标准、ISO14001:2015《环境管理体系-要求及使用指南》，结合本公司所提供的产品---特点编制而成。
本手册描述了公司的质量/环境方针、目标和质量/环境管理体系所包括的过程、顺序及相互作用，是本公司质量/环境管理体系的纲领性文件，是实施科学管理、进行各项管理活动的基本准则和指南。对内，通过有效实施质量环境管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，从而达到客户满意，通过有效实施环境管理体系，对能够控制的、或能够施加影响的环境因素加以控制，使之满足法律法规要求和其它要求，并持续改进环境绩效，是全体员工必须执行的质量/环境管理要求；对外，是证实本公司有能力稳定地提供满足客户要求和适用的法律法规要求的产品，且符合适用于本公司寻求相关方对相关的环境法律法规和其它要求的确认，并作为第三方认证审核的准则之一。
本管理手册自发布之日起开始生效，全体员工必须切实遵照执行，在实际工作中贯彻实施、维持体系的正常运行，并在运行过程中积累经验以不断持续改进。 总经理： 年月日
0.2体系负责人任命书 质量体系负责人任命书
为确保公司ISO9001：2015质量环境管理体系持续有效运行，经研究决定，任命为本公司ISO9001：2015质量环境管理体系的体系负责人，其职责和权限为： 1、确保质量环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告质量环境管理体系的的业绩和任何改进的需求； 3、确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 4、就质量环境管理体系有关事宜与外部联络；
总经理： 年月日
环境体系负责人任命书
为确保公司ISO14001：2015环境管理体系持续有效运行，经研究决定，任命为本公司ISO14001：2015环境管理体系的体系负责人，其职责和权限为： 1、确保按照ISO14001：2015标准的要求建立、实施和保持环境管理体系； 2、向总经理报告环境管理体系的运行情况以供评审，并提出改进建议 3、就环境管理体系有关事宜与外部信息交流；
总经理： 年月日
0.3公司简介
****有限公司是一家法国独资企业，专业设计、生产、销售首饰珠宝。 本公司成立于1995年11月，工厂占地面积4500多平方米，年产值达二千万元人民币，产品全部外销，主要销往欧美等国家和地区。工厂现有员工200多人，
长期以来公司员工团结一致、积极进取、精益求精，在同行中起着领导性作用。 公司于2007年初全面导入ISO9001质量环境管理体系，2010年开始导入ISO14001环境管理体系和SA80000社会责任国际标准。
“以人为本，以质取胜；遵守法规，保护环境。”是工厂生产经营的宗旨。我们将以更加严格、规范化的管理，不断挖掘企业内部潜力，尽全力满足客户日益提高的品质/环境/社会责任等相关要求。
2011年为响应深圳市政府的号召，企业由三来一补的工厂改为外商独资企业。 联系地址： 电话： 传真： 电子邮箱： 0.4组织架构和职责 组织架构图：见附件一
职责：见附件二《部门职能说明书》和《岗位说明书》 0.5质量环境方针、目标
质量方针：质量第一、管理至上，以客为尊，持续改进！ 环境方针：遵守法规，预防污染，节能降耗，持续改进！ 具体涵义：
珠宝行业市场竞争的日益激烈，顾客需求的不断变化，给本公司带来机遇和挑战，而机遇往往给予勇于挑战的人，给予能够跟随市场需求的变化不断创新、不断改进和发展的人。为在市场竞争中永远立于不败之地，我们提出“质量第一、管理至上，以客为尊，持续改进”作为公司的质量方针“遵守法规，预防污染，节能降耗，持续改进”作为公司的环境方针。公司全体员工始终将质量
质量环境管理手册（2024版）
