应是首先的。为方便起见，将消毒剂及其主要残留物和主要的消毒副产物紧列其后。
对人体健康有影响的指标（根据毒理学作为依据），是今后增加项目和评价饮水与健康关系的关键。感官性状和一般理化指标是反映水质总体性状的理化指标。感官指标是指使人能直接感觉到的水的色、臭、味浑浊，有油膜等指标。用户发现饮用水有色、有气味或者有沉淀，从而联想到该饮用水已受到污染或认为对健康有害，使用户不放心，有时会引起用户恐惧反应，容易引起用户不满意和投诉。这类指标虽不能得出对人体健康的直接定量影响，但是用户参与供水管理时最直接内容。对待这类感官性状和一般理化指标，在某些国家（如美国），作为二级标准处理，国家不作为强制性标准。世界卫生组织不制定这类指标的基于健康的准则值。在GB5749修订时，考虑到这类指标是用户对饮用水质最容易感受的方面，我国历来均将这类指标作为强制性规定。
GB5749-2006中，属于对人体健康可能产生危害或潜在威胁的指标约占80%，属于影响水质感官性状和一般理化指标（不直接影响人体健康）约近20%。还有少数为水质净化和保护管道所需的控制指标。从保证饮用水安全，重点应该使有健康意义指标符合卫生要求。其中，重中之重应是预防传染病暴发流行，对指示性生物指标，必须严格符合GB5749-2006要求。
12.水质指标“锰”的意义?
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答：锰是《生活饮水饮用水卫生标准》一般化学指标之一。 供水中锰的含量超过0.1mg/L 时，会使饮用水带有不好的味道，并使卫生洁具和衣物染色。和铁一样，饮用水中有锰存在会导致配水系统沉积物积累。浓度低于0.1mg/L时通常可被用户接受。但是浓度在0.2mg/L时，锰常会在水管上形成一层附着物，它们可称为黑色沉淀物脱落。锰基于健康的准则值比可接受性阈0.1mg/L高出4倍。 水中锰可来自自然环境和工业废水污染。锰在水中较铁难氧化，在净水处理中较难去除。水中有微量锰时，呈黄褐色。锰的氧化物能在水管内壁上逐步沉积，在水压波动时可造成“黑水”现象。锰和铁对水感官性状的影响类似，二者经常共存于天然水中。当水中锰超过0.15mg/L时，能使衣物和固定设备染色，在较高浓度时使水产生不良味道。
锰的毒性较小，由饮用水引起中毒的事例看见罕见报道，估计人每天从膳食中摄取10mg的锰。乳制品中锰的含量为0.02~0.5mg/kg，鱼、肉、蛋类中为0.1~4mg/kg。蔬菜（0.41~0.61 mg/kg）谷类（0.41~41mg/kg）和坚果（18~47mg/kg）含量较高。一杯茶水含锰0.4~0.3mg。
为避免衣物、食具和百色瓷器等产生色斑和满足水质感官性状方面的要求，将饮用水中锰的含量订为不应超过0.1mg/L。
13.水质指标“余氯”的意义？
答：余氯是指采用氯化消毒的水处理过程中，接触一定时间后水中残
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留的氯的含量。 余氯有三种形式：
总余氯：包括HOCl，NH2Cl，NHCl2等。
化合余氯：包括NH2Cl，NHCl2及其它氯胺类化合物。 游离余氯：包括HOCl， OCl－等。
投加氯气消毒的作用分为两部分，一是一次消毒，二是管网中保持余氯。在一次消毒（水厂运行）中灭活微生物，生产有利人体健康的安全饮用水；保持管网余氯的意义是，主治阻止大肠菌的再生长，抑制生物膜的形成，稳定管网水水质，防止偶发病原菌发生，余氯作为传达微生物污染的信号。
人和动物接触饮用水中的氯，没有观察到的特殊的有害的与治疗相关的效应。大多数人能尝出或闻出饮用水中远低于4mg/L的氯，对有些人可低至0.3mg/L。残留的游离余氯浓度在0.6mg/L到1.0mg/L时，可能会增加某些消费者厌恶这种味道的可能性。氯的味阈值是低于基于健康的准则值。
《生活饮用水卫生标准》中规定：出厂水，氯气与水接触时间大于等于30分钟，余氯大于等于0.3mg/L，小于等于4mg/L；管网末梢水中余氯大于等于0.05mg/L。
14.水质指标“氨氮”的意义？
答：氨氮是《生活饮水饮用水卫生标准》一般化学指标之一。 氨包括非离子化（NH3）和离子化（NH4+）两种形态。环境中的氨来
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自新陈代谢、农业和工业的加工处理过程和氯胺进行消毒。厌氧地下水含有的氨可高达3mg/L。水中的氨是水可能受到细菌、污水和动物排泄物污染的指示剂。氨是仆人动物哺乳动物代谢的主要成分。与机体内源性合成的氨相比较，来自环境的氨的暴露量可以忽略不计。只有每千克体重暴露于200mg氨时，才能观察到毒理学效应。 饮用水中的氨与健康没有直接的关联，因此，没有设定基于健康的准则值。水中氨的浓度高于35mg/L时会产生味觉问题，高于1.5mg/L时会产生嗅觉问题。
《生活饮用水卫生标准》中氨氮的限制0.5mg/L，是从水质管理需要而不是从直接影响人体健康设定的。
15.水质指标“亚硝酸盐”的意义？
答：亚硝酸盐被《生活饮用水卫生标准》列入生活饮用水水质参考指标，限值为1 mg/L。
亚硝酸盐在水中处于相当不稳定的氧化状态，在某些微生物的作用下，能进一步还原成多种化合物或氧化成硝酸盐。亚硝酸盐用于食品防腐剂。人体亚硝酸盐的摄入主要来自于食物，如肉制品中亚硝酸盐含量范围是0.2~64mg/kg。
16. 为何用户家中蓄水池池底或滤水器滤心会附着很多沉淀物？ 答：自来水难免含有极少量肉眼看不到的微粒（即使先进国家的自来水也是如此），虽然这些微粒对人体无害，但它们会沉淀累积在 蓄水池池底或滤水器滤心，经过一段时间就会被用户发现，其实即使是
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先进国家的 自来水亦无法避免这种现象，当这种现象发生时，宜请用户清洗蓄水池或更换滤水器滤心。
17. 家中水族箱有时以自来水换水时，所养的鱼无法适应，为什么？ 答：这是因自来水中常含有余氯，某些鱼对余氯非常敏感所致，用户可采用活性碳过滤或添加适量的硫代硫酸钠（俗称海波）即可去除余氯，这两种方式皆有市售，用户可洽水族馆购买。 18. 市售的净水器如何净水？
答：市售的净水器一般分为下列几种：一般过滤、活性碳过滤、逆渗透、离子交换树脂等；一般过滤是利用如沙砾或海绵等滤材将水中不洁之固体除去； 活性碳过滤主要目的是除去水中溶解的有机物和余氯；逆渗透则可除去各类杂质 ，制造导电度较低之水；离子交换树脂则可除去硬度（钙镁等）；在使用这些净水器时必须注意微生物的问题，因为这些净水器往往是微生物生长的温床，使得 净水器出水常含有较高的细菌数，因此必需定期清洗、更换或再生滤心，否则反 而会使水质更不卫生。
19. 常有净水器贩卖人员拿自来水作电解试验来误导民众认为自来水水质不佳， 其原理为何？
答：一些净水器推销员常拿一种简单的电解器放入自来水中，经通电后，自来水开始产生黄褐色固体，当这种固体量愈来愈多时，自来水变成红褐色浑浊状，然后藉这种现象批评自来水水质不佳以利推销其净水器，事实上，这是利用一般大 众对电解现象不了解来达到其推销之目的，因为自来水常含有一些电解质（钠、钙、镁等离子），具
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常见的水质投诉问题
