范文 范例 指导 学习
量问题、服务等问题时，F&H质量部采购部将跟据实际情况
随时安排到供应商处现场解决问题，供应商须积极配合F&H质量或采购人员能够以最快的速度解决出现的问题，出现的问题将纳入到供应商日常绩效管理中。F&H为解决此问题所产生的人员费用原则上由供应商承担。
第十二章 质量协议
为提高产品质量，落实产品质量责任，保护供需双方和F&H用户的合法权益，F&H制定并贯彻实施《质量协议》，对F&H和F&H的供应商的产品质量责任、质量赔偿的原则、质量赔偿的程序、质量赔偿项目分类、质量损失的计算方法、质量赔偿的申诉、质量惩罚、质量激励等问题作了明确的规定。
F&H的供应商在与F&H签定正式的供货协议时必须与F&H签订《质量协议》。协议书应明确产品质量要求、验收标准、抽样方案、抽样项目上、验收设备、拒收条件等内容。
供需双方应全面贯彻国家有关法律、法规、标准和F&H的质量方针，开展以质量经济赔偿和质量激励为特征的用户满意活动，建立并实行有效的质量保证体系。
word版本整理分享
范文 范例 指导 学习
供需双方的质量职责：
1. 供方（供应商）的质量职责：
? 供方必须按要求与需方签订《产品质量协议书》并严
格遵守；
? 供方必须按供货合同（包括《产品质量协议书》）的
要求组织生产和供货，为需方提供合格的产品； ? 供方必须明确产品质量保证期和服务承诺，承担产品
质量保证期内的产品质量责任，赔偿相应损失。同时，应做好产品的售后服务工作；
? 供方有要就需方无故不履行合同以及由于需方的责任
给供方造成的损失提出索赔或申诉。
2. 需方（F&H）的质量职责：
? 需方必须按要求与供方签订《产品质量协议书》并严
格遵守；
? 需方应按《产品质量协议书》中的规定进行进货检验； ? 需方应及时记录和反馈供方产品在生产过程中的质量
信息并承担不合格品标识、保管不符合要求所造成的损失；
? 需方有权就供方不履行合同以及由于供方的责任给需
方造成的损失提出索赔；
? 出现下列情况之一时，需方有权调整供货合同中的供
货比例，直到取消合同和供货资格：
（1） 进货检验连续三批判为不合格或年度累计大于
10%批次不合格；
（2） 由于供方的产品质量责任导致发生公司级质量
word版本整理分享
范文 范例 指导 学习
事故；
（3） 由于供方的产品质量责任，虽经赔偿，但采取
纠正措施不力，导致质量问题重复发生。
对产品质量稳定、信誉高、售后服务周到、顾客满意度高的优秀供应商，F&H将从供货份额、新产品配套、货款结算等方面予以优先并给予一定的物质和精神激励。
word版本整理分享
范文 范例 指导 学习
第十三章 文件清单
1. 潜在供应商资源信息库的建设及管理办法 2. 采购控制程序 3. 供应商选择程序 4. 供应商认证标准
? 潜在供应商资格认可标准 ? 合格供应商第二方认证标准 5. 生产件批准程序 6. 供应商质量体系要求
编制：肖雄图
审核：黎志航、薛金刚、王继金、李赛力、刘培华、丁燕梅、贾雪、
潘超庭、岳修富、黄荣、黄燕青
批准：王继金
日期：2010-12-19
word版本整理分享
范文 范例 指导 学习
word版本整理分享
供应商管理手册范本
