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第一章 公司质量方针
质量方针：令客户满意
质量原则：
? 确定和满足顾客的要求； ? 加强缺陷预防； ? 减少变差和浪费； ? 持续改进；
管理方针：
? 节俭朴实、质量为先； ? 团队合作、快速反应； ? 严守程序、公正体贴；
质量目标：
? 外部PPM：≤15PPM(最终目标为0PPM)； ? 内部PPM：≤8000PPM； ? 顾客抱怨：≤3次/年； ? 员工满意度：≥80%
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第二章公司组织结构图
1. 公司质量体系结构图 总经理 管理者代表 运营总监 副总经理 生产部质量部物料部研发部采购部市场部人力资源部财务部 SQE PQE 客服 word版本整理分享
生产 工艺 设备 仓库 样品房 实验室 文控 范文 范例 指导 学习
2. 供应商手册结构图
供应商管理手册 第一层次： 描述公司采购策略、方针、职责的所有文件。 第二层次： 描述手册内工作方法的程序。谁来做，做什么，何时做。 第三层次： 描述操作和控制方法的文件。如何做。 程序文件 操作/指导文件 记 录 第四层次： 信息的即时记录，包括电脑及纸张文件，购成活动的书面证明。 word版本整理分享
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第三章
采购体系及采购流程
第1节 F&H零部件采购的基本原则
1、 价格竞标、相对集中、服务质量优先的原则；
2、 从企业的品质系统、财务状况、组织与管理、工艺制造水平、
产品研发能力、执行合约能力等六个方面对供应商进行评价并择优选择供应商； 3、 采购管理与国际接轨；
4、 从开发周期缩短化、生产准时化、成本最低化、零部件通用化、
产品开发及装配模块化的思路构建新的采购模式； 5、 与供应商建立合作伙伴关系，利益共享，风险共担当； 6、 建立潜在供应商资源库，用审核、评级、绩效相结合的方式选
择供应商；
7、 采用供应商A、B、C评级考核体系，对合格供应商实行周期评
价，动态管理，优胜劣汰；
8、 努力推行供应商产品准时制供货（JIT）； 9、 实施供应商产品质量赔偿和激励管理； 10、 定期与供应商进行管理、技术交流；
第2节
1. F&H采购部
F&H采购管理职责
? 负责研究国内外先进的采购管理方法，不断加强公司的采购
管理水平，对公司的采购体系进行改进和完善；
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? 负责组织建立公司“潜在供应商资源库信息系统”并对其进
行归口管理和维护；
? 负责组织公司相关人员对潜在供应商的资格认可和对现在供
应商绩效管理工作；
? 负责具体采购工作的实施及跟踪； 2. F&H财务部
? 负责采购结算价格的制定及货款结算； 3. F&H研发部
? 负责潜在供应商资源需求及资源的提供； ? 参与潜在供应商的选择及资格认可； 4. F&H质量部
? 负责潜在供应商资源需求及资源的提供；
? 负责从潜在供应商资源库中选择供应商并参与对其进行资格
认可；
? 负责对通过资格认可的供应商按《生产件批准程序》实施生
产件批准；
? 参与确定合格供应商并对其进行管理； ? 负责具体的日常采购零件的质量管理；
? 参与供应商的绩效管理及负责供应商的年度审核； 5. F&H物料部
? 负责对供应商来料的收料及退料；
第3节
F&H供应商选择及管理“十二步工作法”
1. F&H供应商选择及管理“十二步工作法”；
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供应商管理手册范本
