国家公务员面试（结构化面试）模拟试卷19 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1． 【背景材料】 近年来，随着我国工业化、城镇化进程的不断推进，越来越多的农民工涌入城市．他们为城市的发展做出了巨大的贡献。但是随之而来的人口迁移也带来了许多社会问题．尤其是农民工子女教育问题。 打工子弟学校是城市为解决外来进城务工人员子女就学开办的学校．这些学校在过去一段时间内解决了低收入流动人口子女的义务教育问题。但是，目前打工子弟学校的现状不容乐观：一是大部分打工子弟学校是私人办学，没有合法手续：二是有很多校舍没有审批手续．属违章建筑，条件简陋，存在严重的安全隐患：三是校长文化程度普遍不高，授课教师多为半路出家、没有教学经验且流动性大， A区教委对本区内打工子弟学校进行规范治理，扶持一批经过政府合法审批的学校，加快对有办校条件学校的审批程序，对本区内23所未经批准的、窝棚式的学校一次性关停，学生就近分流，确保不让就读的学生失学。小李是A区教委工作人员．全面负责此次治理工作。在学生安置、分流过程中．由于公办学校资源有限，无法承载近万名打工子弟学校的学生．导致很多学生面临失学。这些学生将何去何从，家长和学生的内心都充满了不安和恐慌。很多家长表示，对他们而言，进入公立学校是可望而不可即的。一方面，公立学校费用昂贵，除学费外．还要交高额的赞助费和借读费，打工子弟学校学费几百元，而公立学校仅校服就要300元：另一方面，城市的孩子和家长对打工者子女有歧视的态度，不利于孩子身心发展；再者公立学校的教材内容设置与打工子弟学校存在偏差，孩子跟不上；此外公立学校大多集中在城市南部．而打工人员主要聚集在北部，教育资源分布严重不均衡。 阳光子弟学校是A区最大的打工子弟学校．也被列入此次整治范围内。该校校长表示为了教学质量及学生安全，完全理解教委关停学校的决定，但还是要看实际情况。目前，该校有1500名在校生，如果强行关停，众多学生会面临失学，而且给分流工作增加很大压力。该校多次申办办学许可未成功：因缺少财政支持，没有充足的资金盖教学楼，教师待遇普遍偏低，流动性强；加之社会上对务工人员存在歧视和偏见，认为务工人员脏乱差，很多公立学校不愿意招收打工子女。针对阳光子弟学校的情况，小李向区教委申请，帮助该校申请100万财政补贴．对学校设施进行提升，改善学校的教学环境。 根据上述材料，回答问题：对于A区教委一次性关停大量违规打工子弟学校的做法，你怎么看?
正确答案：A区教委关停违规打工子弟学校．是对打工子弟学校进行规范、整改的措施之一．也是对务工人员子女教育质量及教学环境的重视。但是在公立教育资源短缺的情况下一次性关停大量学校，很有可能会导致部分务工人员子女失学。此举出发点虽然是好的．但是这样“一刀切”的做法显然有失妥当。 随着我国城镇化进程的加快．进城务工人员越来越多．随迁子女的教育问题也随之而来．打工子弟学校应运而生。由于受到公办教育资源不足、家庭经济收人状况及政策干预等因素的限制，更多的打工子弟家庭选择了打工子弟学校。打工子弟学校在一定程度上保障了务工人员子女受教育的基本权利．但是很多打工子弟学
校的现状却并不乐观．存在诸多问题。如这些学校大多为私人办学。缺乏合法手续；办学者和教师素质不达标、教学设施简陋、生源过度饱和，教学质量无法保证：很多校舍属违章建筑、条件简陋、教学环境差，存在安全隐患等。正是由于打工学校存在这些问题，政府对违规学校进行规范及整改是十分必要的。但是从现实角度考虑，政府在决策关停之前应该考虑更加周全．确保每个孩子受教育的基本权利。 第一．应先公示安置政策，再发布关停命令。关停后，这些学校的孩子到哪里就读．享受什么样的教育质量．这既是家长最关心的问题，也理应是关闭这些不合规学校的前提．因此政府在做出决定之前，必须想好每个孩子的安置对策．切忌盲目行动。 第二．处理打工子弟学校关闭与学生安置时应更多地考虑打工子弟家庭的需求。在关闭不规范打工子弟学校之前要先了解实际情况，做好打工子弟家庭、关闭的学校及接收的学校三方的交涉，切实了解打工子弟家庭需求及接收学校的实际情况及接收能力．为学生提供符合他们需求的受教育权利和机会。 第三，改善财政体系、降低公办学校准入门槛、规范打工子弟学校，从根本上解决打工子弟上学难的问题。 涉及知识点：结构化面试
2． 以下是编辑小王和领导的一段对话：董主任：小王，近期要加强宣传工作，以后每周要在我市日报上发表两篇文章．这个任务交给你了。 小王：现在新闻稿审查这么严，我即使尽全力，一周也只能完成一篇。 董主任：根据以往的经验你是可以办到的，除非是你不尽心。 小王：我怎么不尽心了?我最了解真实情况，你布置的任务我肯定办不到。 董主任：你不办我就换别人办。 小王：那你换人吧。 根据上述材料。回答以下问题：结合上述对话。你认为小王的问题出在哪里?如果你是小王，你会如何与领导沟通?
正确答案：第一问：从上述对话描述中可以看出小王主要存在两方面问题：第一，工作态度问题。小王工作态度不端正，责任感差．做事情不考虑单位的整体利益，而是以自我为中心，主观臆断，完全不理会别人的意见；小王的服从意识较差．在日常工作中，服从领导安排是最基本的要求。第二，沟通技巧问题。不论在与领导或是其他人沟通的过程中，尊重他人是最起码的原则，而小王在与领导沟通的过程中，在说话的态度与用词上，明显存在怨气，不考虑对方的感受，没有体现出对领导应有的尊重。 第二问：假如我是小王．我会这样来和领导沟通：首先，向领导表明自己的态度，我会竭尽全力地争取每周在我市日报发表两篇文章。这个工作虽然任务艰巨．但是领导把这么重要的任务交给我，是对我能力的肯定．我一定会尽全力去完成工作。 其次．向领导说明目前的实际情况。现在市日报对新闻稿件的审查要比以前严格很多。对采访流程、事件真实性、稿件深刻性等各方面都提出了更高的要求．因此．在这些方面花费的时间会比之前多很多，在进度上也会比较慢，这些因素都是我们控制不了的。前段时间，我还有两篇新闻稿都被退回重写了。 经过我这一番情况说明，我相信领导能够理解我的处境，体谅我目前的难处。而有了领导的理解、鼓励与支持，我也会信心倍增、积极热情地投入到工作中，争取圆满完成工作任务，让领导放心、满意。 涉及知识点：结构化面试
3． 【材料】 针对目前单位工作人员积极性不高．业务技能水平有待提升，学习进修时间少的现状．某单位开展了一月一次的业务技能与专业知识培训。
以下是前两次培训结束后，几名同事的聊天内容。 同事甲：PPT的内容那么多，我都记不下来了，回头你们谁的笔记全借我一下。 同事乙：我的也没写全，忘了戴眼镜了，偏偏那天光线太暗，周围也吵。 同事丙：我还好吧，基本都记录了，就是那个培训感觉跟之前区别不大，好多都重复了。 同事丁：我觉得有些内容需要详细说反而说得并不细致。 【问题】 请根据谈话内容。说说单位组织的这两次培训有哪些不足之处并加以改善。
正确答案：通过这几名同事的聊天内容．我认为单位这两次培训的不足之处主要有以下几方面：第一，培训形式单调，以PPT讲解为主，且PPT内容过多、形式刻板、以文字为主。传统的培训以PPT讲解为主．培训者可以丰富培训形式，使之更加多样化、生动化，进而提高培训者学习的积极性。而且，即使有必要使用PPT也可以将它做得更加美观大方．而不要把PPT当成word文档，上面全是密密麻麻的文字。 第二，培训内容陈旧，缺乏针对性，详略不当．重点不突出。培训内容方面应当与之进行区分，要与时俱进，及时更新。此外。很多培训内容需要进行取舍，对于大家已经熟悉的内容要一带而过，对于大家的知识误区与空白则需要深人细致地讲解。注意不要眉毛胡子一把抓，要重点突出，节省培训者与参训者双方的时间。 第三，培训场地选择不好，光线不足。培训场地可以选择在视野开阔、光线良好，容纳足够人数的会议室或办公室。而要避免选择在那些光线不良、隔音效果差、视野狭小的空间。 第四，培训氛围不良，现场秩序较差。同事反映现场很吵，可见培训时的秩序较差，纪律不好，因此，我们要营造安静、秩序良好的培训氛围．保障培训者能够顺利地接受培训，从而强化培训效果。对于影响培训秩序、扰乱培训纪律的不良行为，要及时进行劝阻。 涉及知识点：结构化面试
4． 某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》)，请你找出该《须知》中的不妥之处。并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多，营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》：(1)客户办理业务需要取号排队，叫号办证；(2)VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理；(3)5000元以上业务可到柜台办理，5000元以下须到ATM机办理；(4)由于地处闹市区。停车位有限，办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车：(5)办理注销银行账户的业务，请在原开户网点办理。
正确答案：我认为该银行须知中存在以下不妥之处：第一，须知中第二点，VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。这一举措的确能体现出对VIP客户的重视程度．且在现实生活中也不乏此类做法，但我认为这种做法实际上是有失公平的，损害了其他普通客户的利益。我认为银行可以开通VIP窗口．优先为VIP客户办理业务，在VIP客户较少时．该窗口需同其他窗口一起为普通客户办理业务，这样既能彰显公平也能体现出对VIP客户的尊重。 第二，须知中的第三点，目的是想通过ATM机来分流一部分办理小额业务的客户，缓解柜台压力，提高工作效率。但是却并未考虑到一些特殊群体，如一些老年人、农民工等，他们办理的业务金额可能并不高，但是他们对ATM机的操作并不熟练，可能会产生诸多不便。因此银行此项须知可以改成，“为了节约大家的时间，建议办理金额较小业务的客户可以优先选择到ATM机办理”。并且在ATM机旁配备工作人员，为客户提供帮助，真正从客户的角度出发为其提供优质服务。
国家公务员面试(结构化面试)模拟试卷19(题后含答案及解析)
