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公务员面试人际关系题

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1、你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事件,该事的主要责任人是你局长的亲戚,这时局长找你,希望你能帮忙解决这一问题,你会怎么办?(国考四川质检系统面试题)

【参考答案】

铺垫:

简要对此事定性并表明自己的观点。

题目中所述的现象,在实际工作中确实会发生,我会秉公处理,但同时也会根据实际情况处理好与领导的关系。

答案主体内容:

分情况分析并提出相对应的解决办法。

首先,我会理解领导的做法和难处,领导让我帮忙解决问题,也是出于亲情这层关系。

这也是人之常情,但我也会请领导理解我的难处,希望领导能给我一定的时间更深入了解案件的实际情况再给予答复。

其次,我会深入了解该案件的实际情况。

如果该违法行为较为严重,且造成了不良影响,比如已经损害了社会公共利益或侵害了他人合法权益,我将会坚持秉公执法、不徇私舞弊的原则,按照规定进行处理。但我会耐心向领导解释事实的真相,与他认真分析案情,希望他作为领导能理解自己的难处。在领导提出的建议不违反原则且合理的情况下,通过慎重考虑,可以提交会议进一步讨论后再作决定。

如果该违法行为虽然比较严重,但尚未造成不良的后果或影响,且当事人态度比较诚恳及改正违法行为比较及时,未对社会或个人造成损害,我将会在原则范围内对其从轻处理,特别是如果情节较轻且积极配合、整改效果较好时,更要以批评教育为主。

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总结:

再次明确观点,表明今后做法。

总之,在妥善处理好这件事以后,我会认真总结经验,在以后的工作当中加强对下属单位的监管,制定严格的监督管理机制和问责制,避免此类问题再次发生。

【老师点评】

该题为应急突变及人际关系型的复合题型,出题概率较高,考生应侧重掌握其答题技巧,分情况分析并提出对策。

2、你是小学负责人,学校和公交公司组织学生安全演习,结果小学生惊慌失措,砸坏玻璃,引来群众和家长围观,你怎么办?(国考面试题)

【参考答案】

铺垫:

简要对此事件定性并表明自己的态度。

在组织学生安全演习的过程中出现这种紧急的情况,我一定不能慌张,要以真诚的态度消除不良影响。具体我有以下几点做法。

答案主体内容:

维护现场秩序,做好解释等后续工作。

首先,要保证现场小学生的安全。看小学生有没有因为砸坏玻璃而受伤,如果有的话,要对伤口进行简单处理,并安排人员带他们去看医生。

其次,稳定在场人员的情绪,表明我们是在演习。告诉他们,他们做得很好,现实生活中遇到紧急情况确实会比较慌张,在演习中也是如此,出现这种情况是很正常的,在以往的活动中也会经常发生,不要觉得奇怪。

再次,跟围观的群众说明情况。我们正在训练学生们的一些自救技能,为了保持良好的训练氛围,请他们不要影响学生们的练习。只有通过这种真实的

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模拟演习,才能让学生有切身的体会,以后遇到相似的问题时,才能从容地化解危机,解决矛盾。

总结: 吸取教训。

最后,我要总结这次活动中的教训。一是没有对学生进行心理上的辅导,没有训练他们在遇到紧急情况下如何控制惊慌情绪。二是没有明确演习的程序,导致砸坏玻璃引起经济损失。同时,要向领导汇报此次工作,得到领导的批评、教育和帮助。

【老师点评】

该题为应急突变和大型突发事件的复合题型,重点在于稳定现场秩序,做好解释工作,消除不良影响,并做好总结工作。解题时主要采用关键词联想法。

3、单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,你将如何处理?(安徽省公务员面试题)

【参考答案】

铺垫:

简要对此事进行定性,并表达处理此事的态度。

到基层发放慰问品,遇到群众反应分配不公,情绪激动,是件很棘手的事,我会本着群众利益无小事的原则认真来处理这件事。

答案主体内容:

xx群众;与媒体沟通;调查。

首先,安抚群众的情绪,让大家冷静下来,告诉他们,我会认真听完他们反映的问题,作个详细记录,并会对此事进行调查。如果事实真如你们所反映的,我一定会严肃处理,并通过今天来访的媒体进行通报,给大家一个交代。

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其次,请媒体配合,希望他们等调查结束后再进行报道,避免因公众误解引起不良影响,同时欢迎他们继续跟踪采访,并保证绝不隐瞒事实的真相。

第三,采取明察与暗访的方式着手调查事实真相,如果调查情况确如群众所言,存在分配不公平的现象,则立即查找原因。如果是因为工作人员疏忽大意所造成的,则对群众道歉并补齐。如果有人贪污或故意而为之,相关部门会追究相关人员责任,并将事件的处理结果通过媒体公开,给群众一个满意的交代。

总结:

进一步落实,吸取经验教训。

总之,妥善处理这件事后,要总结这次教训,完善慰问品发放的监督渠道,如媒体参与,使事关群众利益的事情真正落到实处。让每个群众都能享受到国家的温暖。

【老师点评】

该题为突发事件型,但是该题多了一个媒体因素,所以可以适当参考人际关系型的思路,重点是安抚群众和使媒体配合,查明原因再解决问题。

4、当受到委屈时,怎么面对负面情绪,不因情绪而影响工作,你如何办?(山西省公务员面试题)

【参考答案】

铺垫:

简要表明自己的态度。

在生活和工作中受点委屈是正常的,但如不及时消化,将会对身心带来伤害。因此,受到委屈的时候,我都会采取措施以及时消除心中的不愉快。

答案主体内容:

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分析原因,按照不同原因、不同情况采取对策。首先,我会回顾事情发生的经过,也许是我说话方式或是处事方法的问题,导致同事或者领导对我产生误会,那我在今后的工作中要严格要求自己,谨言慎行,改正坏习惯。

其次,如果我真的没有错,是领导或同事误解了我,若只是小事,那我不会放在心上,因为人与人的相处难免会有些摩擦,所以我不会计较,依然和他们保持融洽的关系;但是如果受到的委屈伤害到了我的自尊心,我会先以工作为重,尽量不把负面情绪带到工作中,等任务完成后,找合适的时间和他们进行沟通,化解矛盾。

总结: 再次明确观点。

把帮助过自己的人的名字刻在石头上,永远铭记在心里;而把伤害自己的人的名字写在沙滩上,会随风而逝。生活和工作中,我们只有懂得感恩和宽容,才能顺利战胜生活中的困难。

【老师点评】

此题为自我认知和人际关系结合的题型。考生在答题时可分情况进行假设,并采取不同的应对措施进行处理,强调自己以工作为重的态度。

5、化工厂污染,果园减产,农民有意见,镇长让你负责处理此事,你怎么办?(陕西省选调生面试题)

【参考答案】

铺垫:

简要对现象进行定性,并表明自己的态度。

农业问题是我国国民经济的重中之重,农民的利益受到损害,如果不妥善解决,可能会引发更大的矛盾,因此我会认真对待,积极采取措施化解,主要做法如下。

答案主体内容:

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