（团队建设）年秋期个人与团队管理期末复习应考指
南(开专学生
07年秋期《个人和团队管理》期末复习应考指南（开专学生使用）
巴南分校王小平
一、 复习应考基本要求
《个人和团队管理》是重庆广播电视大学开放教育（专科）工商管理专业的专
业必选课。本课程3学分，共54学时。考试由重庆广播电视大学命题，考试要求要以市电大的复习指导为准。
（一） 考试范围：《个人和团队管理》课件共72学时，4学分。 （二） 考试形式：闭卷考试。 （三） 考试时间：90分钟 （四） 试题类型：共100分
单项选择题(20%)；多项选择题（10％）；判断题(10%)；
案例分析题（20%）；问答题（40%）。 （五） 考试要求：
考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。于能力层次上，从了解、掌握、重点掌握3个角度来要求。主要考核学生对团队建设和管理的基本理论、团队建设和管理重难点知识的理解和运用分析能力。
（六）应试要注意的问题：
1、单项选择题要求准确度高，要于理解的基础上能够举壹反三。多项选择题要注意知识把握的全面性，常用排除发进行解答。判断题也要求知识掌握得准确性，错误的判定后记住要根据题目的要求进行改正。简答题只需要列出答案要点，分析题于列出要点的同时壹定要联系案例或实际进行阐述，宁可多答，不可少答，不要因把握不准答案不作答或者留下空白过多造成丢分，勿忘加上论据及
自己的分析和见解！
2、客观题如单项选择、多项选择和判断题把握不住答案的时候，不要留空，壹定给出壹个你认为较接近的答案；以自己的第壹印象给出答案，给出答案后没确切把握不要随意更改。
3、先易后难，把能够得分的题目先做好做到万无壹失，切忌于壹个题目上花过多的时间，而影响其他题目的解答。
二、复习应考资料及其使用
本次考试有以下3种资料，可供学员复习应考使用。
（壹）重庆电大印制的形成性考核作业册的4次练习。按照以往的惯例，由重庆电大出题考试的科目，期末考试的试题中有60-80%来自平时的作业。因此作业册应该是大家复习的重点资料之壹。老师已经经将作业答案上挂于巴南分校平台。
（二）《个人和团队管理》课件。考试内容壹般不会脱离书本，所以吃透课件就显得尤其重要。
（三）于线自测题。题目是市电大课程责任老师设置，自测题能够反映出市电大老师壹些出题的意图和倾向。老师已经把答案公布且 上挂于巴南分校平台。
三、复习考试重点辅导
第壹章团队概述
1、重点名词：团队P5
2、重点掌握：1）团队的特点P6-7（6个特点）
2）构成要素及团队成员的角色；P7-9(5要素、10角色)
3）团队的类型。P10-12（4种）
3、壹般掌握：团队发展的阶段。P13-16（5阶段：成立-震荡-规范化-高产-调整）
第二章团队构建
1、重点名词：共同愿景P20团队目标P21
2、重点掌握：设定具体目标。P22(4原则、6步骤、6程序、5控制措施） 3、壹般掌握：构建高绩效的团队的原则。P26-27（3原则）
第三章团队精神
1、重点名词：团队精神P34团队凝聚力P35团队士气P44
2、重点掌握：1)团队精神的内涵、层次；
2)团队凝聚力的含义和表现、P35-36（含义、4表现） 3)影响团队凝聚力的因素。P36-37(外因、4内因)
3、壹般掌握：团队合作意识P42-44（4要求）
第四章团队培训
1、重点名词：团队培训P49
2、重点掌握：团队培训步骤、方法、技术。P53-62（4步骤、8方法、3技术、） 3、壹般掌握：团队培训的内容、作用、层次。P50-53(3内容、3作用、成长5层次)
第五章团队中的激励
1、重点名词：团队激励P72
2、重点掌握：1）团队激励的理论基础、作用机理；P74-81（5个理论、2作用机理） 2）竞争激励、奖励激励、个人发展激励、薪酬激励P81-89（竞争3、奖励5、个人发展6、薪酬）
3、壹般掌握：激励基本范畴；对不同类型成员的激励方法。P89-95（4种：效率+关系+智
力+工兵）
第六章团队沟通
1、重点名词：团队沟通P101
2、重点掌握：1）沟通的功能、通道；P101-109（4功能、通道类型）
2）建立团队沟通制度、团队沟通技巧。P122-127（制度范本、2技巧）
3、壹般掌握：非语言沟通。P109-121
第七章团队冲突
1、重点名词：团队冲突P134建设性冲突P136
2、重点掌握：1）消除破坏性冲突的技术P142-1459点
2）激发建设性冲突的技术P145-1464点
3、壹般掌握：冲突的定义及表现、对冲突的认识；冲突的分类；冲突的过程。
第八章团队决策
1、重点名词：团队决策P155
2、重点掌握：团队决策的方法P160-171（定性3法、定量3法）
3、壹般掌握：团队决策的特征P1565个、团队决策的分类P156-1573类、
程序P1576个；召开高效会议的方法。P172-1734法
第九章团队绩效
1、重点名词：团队绩效P183
2、重点掌握：1）影响团队绩效的因素；P1834方面
2）团队绩效测评的设计方法；P186-1943方面 3）团队绩效测评实施的流程。P196-2024方面
3、壹般掌握：绩效的定义P180、影响绩效的因素P1804个、绩效管理P181；奖励绩
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