体系文件知识考试答案
一、名词解释（每题2分，共20分）
1、质量手册—— 阐明一个组织的质量方针并描述其管理体系的文件。
2、纠正措施 —— 为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况再次发生，消除其原因所采取的措施。 3、质量审核（内部审核）——确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的，独立的检查。 4、程序——为进行某项活动所规定的途径。
5、专业判断——单个或一组人员做结论的能力，依据测量结果、知识、经验、文献和其他方面信息提供见解和作出解释。
6、量值—— 一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。 7、测量准确度——测量结果与被测量真值之间的一致程度。
8、重现性——在改变了的测量条件下，同一被测量的测量结果之间的一致性。
9、溯源性——通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际标准）联系起来的特性。
10、法定计量单位——法定计量单位是政府以法令的形式，明确规定要在全国范围内采用的计量单位。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。 二、填空题（每空1分，共30分）
1、2012年01月01日； 2012年01月10日 。 2、科学管理 客观公正 数据准确 客户满意 。 3、质量手册 ， 程序文件 ，作业指导书。 4、技术负责人，分管副总经理，公司负责人。 5、质量负责人 6、内审组
7、市场调查、行业信息、试验室间比对或能力验证结果。
8、质量负责人。 9、年度常规审核 10、公司负责人 11、岗前培训、岗位培训 12、综合部及使用部门 13、确认，准用证 、停用证 。 14不太稳定的、使用频繁的 三、选择题（每题2分,共20分） 1、（a、b 、d）2、（ a 、b、c、d 、e ）3、(a 、b、c、e )4、（ a 、b、c、d、e ） 6、（ c ）
四、简答题（每题10分,共30分） 1、《实验室资质认定评审准则》共有多少个要求（要素），分别说出管理要求（要素）和技术要求（要素）？ 答：《实验室资质认定评审准则》共有19个要素，管理要素：（1）、组织（2）、管理体系（3）、文件控制 （4）、检测和或校准分包（5）、服务和供应品的采购（6）、合同评审 （7）、申诉和投诉 （8）、纠正措施、预防措施及改进 （9）、记录 (10)、内部审核 (11)、管理审核。技术要求（要素）:(1)、人员 (2)、设施和环境条件 (3)、检测和校准方法 (4)、设备和标准物质(5)、量值溯源 (6)、抽样和样品处置 (7)、结果质量控制 (8)、结果报告。
2、请叙述试验检测报告应包括的内容？
答：试验检测报告应包括的内容：(1)标题 ； （2）公司的名称和地址，当检测校准地点不在公司，还应列出检测校准地点；（3）客户的名称和地址（必要时）；（4）所用的标准和方法识别；（5）样品的状态描述和标识；（6）样品的接收日期和进行检测或校准的日期（必要时）；（7）如与结果的有效性或相应相关时，所用抽样计划的说明；（9）检测和或校准的结果；（10）检测和或校准人员及其报告批准人签字或等效的标识；（10）必要时，结果仅与被检测和或校准样品有关的声明。
3、请叙述与试验检测结果有关的申诉和投诉处理程序。
答：试验检测结果有关的申诉和投诉处理程序分为：受理和记录（没有发生申诉，应有空白记录）、界定涉及的领域和部门、明确负责调查处理的岗位或负责人、组织调查分析、明确造成投诉的原因或情况说明、向客户反馈或解释处理意见和结果。
质量管理通用知识考试试题答案
