护理人员绩效考核方案
为调动护理人员工作的积极性和主动性 ,提高护理质量和护理管理水 平, 促进护理人员分配制度改革 , 以充分调动护士的工作积极性和创造性 , 更好地促进护理工作的可持续性发展 . 特制定护士绩效考核方案，具体内 容如下：
护士绩效考核总分 =基础分 +加分项+减分项 一、考核办法
（一）基础分： 护士绩效考核基础分满分为 100 分，由护士长对护士的综合考评初 评、护理部主任复评。 考核方法：
建立护理人员工作考核记录本， 护士长每月对本科室护理人员的工作进行 考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分 100 分，占基础分得分的 60%；护理部主任基础分满分 100 分，占基础分得 分的 40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、 团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
（二）加分项目
（1）获得病人口头或书面表扬者当月加 10 分
（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件， 经领导认可后报人力资源部审查许可， 最终成功进行推广的一次加 20 分。
（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在 90 分（含）以上者当 月加 5 分。 （4）参加医院及护理部业务学习一次加 2 分。
5、扣分项目
（1）发生差错或被病人投诉，当月扣 10 分。
（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于 60分者当月扣 5 分。
（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣 2 分。
护士个人绩效总分 二护士长考核分x 30%+护理部专行项考核分x 30%+病人满意分x 40%+个人加分/减分。
注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖 金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下： 方法：护士年度考核分为当年
1-12 月员工月度考核基础分的平均值。 公式：年度考核分 =员工基础分 1-12 月
之和/12
二、 月度考核测评要求
护理部各层级要高度重视考核工作， 护士长、护理部主任要做到注重 实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、 月度考核测评内容：
（一） 护士长对护士考核内容包括：
① 工作完成情况（ 10 分）：基本工作任务是否按时完成。
② 业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间 处理能力等。
③ 工作效率（10分）：检核工作的时效性。
④ 工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查。
⑤ 劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励的员工，每次 扣 2 分。 ⑥ 工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等 ⑦ 出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5 分；请病假不扣分，旷工一天扣 5 分；
⑧ 团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、纠纷的，每人扣 2分 ⑨ 发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。
⑩ 服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度，每发 生一次病人投诉扣 2 分，内部投诉扣 1 分。
注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为 100 分，其中 100 分 ~91 分为优， 90~80 分为良， 79~60 分为合格， 59 分以下为不合格。
注：优占科室护士总数 20%-30%，良好占科室护士总数 50%，合格 占科室护士总数 20%，不合格占科室护士总数 0%-10%
四、 护理人员职称系数
中级为 1.4，护师为 1.3，护士为 1.2，见习期护士为 1.1。 五、 护理人员岗位系数 前台护士： 1.1 导检护士： 1.0 科室护士： 1.1 组长岗位： 1.2 六、 护理人员奖金组成
个人绩效考核总分 洽职称系数x岗位系数x奖金基数 二该护士的奖 金数。 （（营业额x 0.035） /全员系数总和x护理人员总人数）/护理人员考 评系数总和 =奖金基数
附件： 1、《护士绩效考核汇总表》
护理人员绩效考核方案
