沿革看，现代社会的礼仪主要是在人际交往、社会交往和国际交往中，为表示尊重和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。狭义的礼仪通常是指举行的合乎社交规范和道德规范的仪式，即是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的，在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等的行为准则或规范的总和。例如，在接待外宾时鸣放礼炮；外宾到达宾馆时，服务小姐在宾馆门前列队站立、微笑、鼓掌等。
礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释：
（１）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养，素质体现了对交往礼节的认知和应用。
（２）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。
（３）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。
（４）从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。
（５）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。 （６）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。 礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别
礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区别。其联系是： （１）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。 （２）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。其区别在于： （１）礼貌是礼的行为规范。 （２）礼节是礼的惯用形式。 （３）礼仪是礼的较隆重的仪式。
简言之，\礼\指的就是由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。
\仪\则是指人的容貌、举止。
\礼仪\指的就是\人类社会交往中应有的礼节仪式。\
礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。
礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。 崇尚礼仪，推行礼仪，践行礼仪，这不仅仅是政府对全国人民提出的号召和要求，更是全体公民提升自我素质的普遍呼声和自觉行为
礼仪是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境及和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范，她是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。
从社会学角度来看，礼仪是一个国家、一个民族的社会文明程度、道德风尚水准和生活品质的反映。凡是讲究礼仪的国家和民族，一般都拥有比较优秀的文化传统，比较发达的科技水平，比较先进的管理水准，比较富足的经济基础，比较系统的道德规范。
从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。国际化的大企业，都有独具特性的、与企业的定位和企业的内涵相匹配的专属礼仪，且都把这种专属礼仪作为企业文化的极重要的内容，同时这种专属礼仪也是国际认可、尊崇该企业的一项重要标志。
这种专属礼仪作为企业文化的极重要的内容，同时这种专属礼仪也是国际认可、尊崇该企业的一项重要标志。
从个人对礼仪的重视度和运用的娴熟度来看，礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。
礼仪的分类
我们看上面这个图：礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等；从执行对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、职场礼仪等；从类别内容上看有沟通礼仪、交际利仪、公务礼仪、文字礼仪等。
礼仪是门综合性的学科，她涉及文化背景、道德法律、公共艺术等多门学科。 如果对礼仪进行行业分类，又可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，仅是相对而言，各分支礼仪的内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都相互渗透，在运用上更是需要综合使用。 礼仪的主要功能：一是礼仪有助于提高人们的自身修养；二是礼仪有助于美化自身、美化 生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；礼仪还有助于净化社会风气。 礼仪的由来
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要
求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。“礼”字是会意字，与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出：“礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。”这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。我们从古人对礼的论述中来具体看礼仪的演变：
孔子说：不学礼、无以立。就是说不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。这是老祖宗留给我们的真实教诲，以礼待人才能以理服人！如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。
荀子曾讲过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这就是说一个不讲礼仪的人，一定很难在社会上立足；一件不合礼仪的事，一定很难办成；一个不重视礼仪的国家，一定政局不稳，不得安宁。因而他强调“礼者，节之准也”，“强国之本”，他认为礼仪是人们言行的准则，是国家强盛的根本。 荀子还说；“礼者，人道之极也。”荀子培养出了李斯和韩非子这两位著名的法家代表人物，荀子的话应该很有力量。天有天道，地有地道，人有人道，荀子认为，礼，是最高的人道——人之极也。
礼是做人的头等大事。不按“礼”办事，社会就会瓦解，陷入混乱；人将无法生活。因此，荀子把“隆礼”作为了自己的理论落点，同时也是他的学说的核心。 《左传》中说：“礼，天之经也，民之行也。”《左传》是我国第一部叙事完整的编年体历史著作，为“十三经”之一；是儒家重要经典之一；是中国古代第一部记事详细、议论精辟的编年史，也是史家的开山鼻祖。《左传》如此重要，那么就足以可见“礼仪”的重要。重要到什么程度呢——是天的经，是民的行（行为规范）。
《礼记》中说：“礼以行义，政之大节也。”《礼记》是战国至秦汉年间儒家学者解释说明经书《仪礼》的文章选集，是一部儒家思想的资料汇编，到唐代被列为“九经”之一，到宋代被列入“十三经”之中，是为士者必读之书。她把礼仪看作是“用来推行道义和国家行政管理的大节。”
《礼记》中还说：人有礼则安，无礼则危.人如果有礼，就可以平平安安；人如果不懂礼仪就会发生危险，给自己增加羁绊。所以不学礼仪是不行的。 管子说：“国有四维，......一曰礼，二曰义，三曰廉，四曰耻。”管子被称为“春秋第一相”，也是千古名相，他辅佐齐桓公成为春秋时期的第一霸主。这样一个圣人，能把礼排在“礼义廉耻”四维之首，可见礼之重要。何谓“维”？维就是指治国的纲纪准则。
有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。在西方，“礼仪”一词源于法语的“Etiguette”原意是“法庭上的通行证”。古代法国为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。后来“Etiguette”一词进入英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的
规矩和准则。
另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”
从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。
众所周知，被誉为“礼仪之邦”的中华民族传统文化源远流长，礼和仪是合二为一的。礼是道德规范，是内涵、是内容、是本质；仪，是外延、是形式、是现象。现在我们学习礼仪更多的时候只注重仪而淡化了礼。从行为层面知道该怎么做了，但是从意识层面没有意识到她的重要性。是先有“礼”而不是先有“仪”，这个顺序互换之后，结果是不一样的。
那么，什么是礼呢？古代几位圣人早就给出了明确的方向。让我们深刻认识礼的内涵。
中华民族素有礼仪之邦的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。今天，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要，其中，作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。
中华礼仪的渊源
古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。他主张“为国以礼” ，“克己复礼” ，并积极倡导人们“约之以礼” ，做“文质彬彬”的君子。孟子也重视“礼” ，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。荀子则比孟子更重视“礼” ，他著有枟礼论枠，论证了礼的起源和社会作用。他说：“礼者，人道之极也。”把礼看作做人的根本目的和最高理想，把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。因而他强调：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”管仲则把礼看作人生的指导思想和维持国运的支柱。他说：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。
我国古籍中，枟周礼枠、枟仪礼枠、枟礼记枠等就是最重要的古典礼仪专著。
【商务礼仪】公务礼仪规范(初)
