2.社会政治
在中国,长期的封建专制日益加强,封建思想、自然经济的自闭性,统治阶级满足于现状,不“思变”。而且,以此形成的儒家思想,主张简约、和谐、中庸、对称与平衡,无论是进步还是后退,都必须有度、有节制、没有极端。但另一方面,中国人的节制与和平在一定程度上形成了一种惰性,缺乏创新意识和进取精神。
在美国,早期资产阶级革命导致了资本主义制度的形成。资本主义的侵略性和血腥资本的原始积累,也使其文化中的“争斗”日益凸显。美国人不太可能接受调解,但他们不愿意,他们喜欢改变。美国传统是在竞争中寻求生存和发展的信念。他们总是愿意创新,以在竞争中竞争,渴望寻求新的解决老问题,并愿意迁移和接受新的工作。冒险是很多中国人所缺乏的,可能是由于这个原因。在当代中国,社会发展缓慢,美国经历了一个又一个经济飞跃后。
3.地理环境
中华民族生活在辽阔的内陆地区。属亚热带季风气候,有春、夏、秋、冬四个季节。内陆自然环境和自然资源使中国古代经济生活以农业为主。农业经济条件下的人民生活规律基本上是以“日出日落”为基础的,自给自足的生活方式助长了中国人的有限性,局限于无限的哲学思辨。群体之间的和谐。
美国人的祖先起源于欧洲的沿海国家和地区。海洋产业的发展使他们相信人的力量,崇尚个性,勇于探索和挑战。他们注重速度和效率,擅长计算,对现状不满意。他们到达北美洲后,成为第一批拓荒者。严酷的自然条件、多变的气候和印第安人的骚扰使他们准备迎接各种挑战。因此,人们和环境往往处于对抗和对抗的状态,他们也需要给予高度的主观能动性来训练他们。征服自然和改造世界的信念是“海洋文化”的转变。
三、中美礼仪文化差异对涉外秘书工作的影响分析
改革开放以来,中国的涉外秘书越来越频繁的业务往来越来越频繁。秘书不仅要遵守国际事务中的国际礼仪,还要了解和尊重美国等国家的文化礼仪和习俗,帮助人们相互尊重,引导人们有一个体面的表现。曾经在中国和美国之间的交流。出现了一些不必要的误解和冲突,有组织的交流和交流,最终建立了友好合作关系。中美礼仪文化的差异与涉外秘书工作有很大关系。通常有以下几个方面。(一 )交往方式的礼仪差异对涉外秘书工作的影响
中国文化和美国文化都注重人际交往,但在交际观念和方法上的差异仍然
十分明显。具体表现在问候语、告别语、隐私话题、人际距离、握手礼节上的差异。
1.招呼语的差异
涉外秘书的日常工作包括接待来自美国的客人。因此,有必要了解中美问候语的差异。每天打招呼,大多数中国人都用“你吃过了吗?”“你要去哪里?“还有”你在干什么?等等,这主要是根据开会时的具体情况而定的。这反映了人民中的一个。一种亲密关系。但对美国人来说,这种打招呼的方式会使对方感到突然、尴尬甚至不高兴,因为美国人会理解这种问题是一种“审问”,觉得对方在问他们的私生活。在美国,这种问候只会说“你好”或一点一点,说“早上好!”“下午好!”“晚上好!”因此,当秘书在日常生活中接待美国客人时,他必须注意用最常见的问候问候美国人。首先,谈论天气。比如“今天天气很好!”第二,谈论情况,但只限于谈论它,不涉及隐私,你可以说:“最近怎么样?”第一次你总是说“我很高兴见到你”。这将给美国客人留下良好的第一印象。
2.告别语的差异
秘书也要注意中美语言中有多种不同的告别语。例如,根据中国人的习惯,如果客人来访,客人离开时,主人必须把客人送到门口。客人会对主人说:“请留下来”或“不要放弃”。主持人会说“喜欢走路”或“慢行”。然而,这些论点不能直接翻译成英语。秘书在送别美国来宾时不要说“慢走”,要不然他们的反应很可能是为什么我要慢走,因为美国人把 “ Go slowly.” 、“ Walk slowly.”看成是种要求,所以秘书可以说最常用的告别语“Good-bye”,这就是一种典型的祝愿语,意思是“愿上帝与你同在”(God be with you)。
3.隐私话题的差异
中美文化都非常重视人际交往,但在聊天内容上有很大差异。如果中国人在谈话中感到寒心,似乎没有什么可保留的了。另一方问年龄、职业、收入、婚姻状况和孩子是很自然的。美国人特别重视对方的隐私权,包括个人情况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观点、宗教信仰、个人行为(去哪儿、谁去交往、沟通)等等。问题不能直接解决。因此,秘书人员在对外交往中必须注意积极性和适当性,必须把握比例感,不应过分关注外国友人。
4.人际距离的差异
秘书在与美国来宾交往应酬时,还应当视双方关系的不同,与对方保持相应的距离。一般说来,社交距离大于0.5米,小于1.5米;礼仪距离大于1.5米,
小于3米;公共距离在3米以外。虽然中国人在公共场合与陌生人没有太多的身体接触,但中国人与好友之间的亲密触摸明显超过美国人,而美国人大多数情况下不能容忍近距离接触。不同的民族与文化构成人们之间不同的空间区域,而人们交谈时都是要保持自己习惯的距离。所以,秘书应该要牢记这点,意识到中西方文化中人际距离的诸多差异,才能减少由文化差异造成的不便,从而进行更为有效的交际。
5.握手礼仪的差异
在商务握手和礼节中,秘书必须注意规章制度,避免因握手不当而引起的不尊重。首先,为了避免“交叉”交叉握手,基督徒对十字架的形状有特殊禁忌,在他们眼中十字架是不吉利的,所以为了避免四人交叉握手,这是极不礼貌的。第二,握手时不要太敏感、害羞或长时间。第三,不要只是握着另一个人的指尖,同时握手,好像你有兴趣与对方保持距离。第四,不要拉别人的手或摇晃它,或摇摇晃晃。第五,不要拒绝握手。即使你有手部疾病或汗水和脏,你也应该说:“对不起,我的手现在不方便”,以避免不必要的误解。 (二)生活习俗的礼仪差异对涉外秘书工作的影响
风俗习惯也称为习俗,是指不同地域、种族、文化和历史的不同国家、地区和民族的特殊精神和文化方面的继承。具体而言,它涉及服装、食品、住房、交通和社会互动的主要方面。作为对外传播者,涉外秘书在代表公司与美国朋友之间的交流中必须了解和尊重他们的生活礼仪和风俗习惯,以便给美国朋友留下美好的印象,促进合作的完成。
1.宴请礼仪的差异
宴会上,秘书必须适合主和客人。确定晚宴的日期和时间应注意主客的习俗和出席宴会的大多数客人,避免对方有禁忌的日子。就美国人而言,在圣诞前夕安排晚餐活动是不受欢迎的。特别是,美国称“13”为“黑色星期五”,特别是“第十三星期五”。应该特别注意避免它。此外,在安排菜单时,必须考虑美国的食物禁忌。例如,美国人通常不吃宠物、珍稀动物、动物器官、动物头和爪子。与美国人敬酒时,不要交叉吐司,否则会形成十字架,违反美国禁忌等。 2.座次礼仪的差异
当安排座位时,秘书可以有两种选择。首先是按照美国习俗,美国传统的餐桌是方形的,所以最尊贵的位置是在主人的右手边。除非有特殊要求,否则客人不会随便坐,而且座位应该尽可能容易。男人和女人穿插在一起,所有的女人就
座时,男人必须坐下,主人必须在饭前就座。二是按照中国习俗进行安排。在中国传统的桌子是圆的。主人接待你时,客人必须按秘书安排的座位就座。一般来说,座位顺序是根据“社会地位”来安排的。那些最接近VIP的人是那些高级客人的位置并不是高地位的象征,只要它接近VIP。
3.餐桌用语的差异
中美餐桌用语也有很大的不同。中国人请客人动筷子时,往往客气地说: “没什么菜,请随便用。”美国客人听了就会觉得奇怪,明明是满满一桌子菜,主人怎么说没什么菜呢,美国客人之所以疑惑不解,皆因不熟悉中国人的生活习俗。当中国主人招待客人时,美国人总是不停地问客人是饱还是留菜,这是非常不礼貌的。因此,秘书必须记住这一点。接待应该是让客人舒服,不要强迫对方吃完所有的东西。
4.餐桌举止的差异
餐桌举止也存在着非常大的差异。在美国,在用餐中有六种违禁行为:吃饭时没有声音;不允许为他人进食;不允许在吃饭时吸烟;不要催促他人喝酒;不要在吃饭时脱掉衣服;不能谈论不愉快的事情。这六个正是中式餐饮的反面。在中国,以食品对人们来说是一个值得关注的行为。餐桌上的每个人都无话可说,这是一次积极的交谈,大多数中国男人都会劝说葡萄酒。烘烤餐桌上的气氛,在中国这几种行为表现的是友好好客,但是在美国则是极不尊重他人的表现。所以,如果是作为男秘书,最禁忌的就是对宾客进行劝酒,男秘书要注意场合,宴请外宾时不抽烟不劝酒;女秘书就应注意不要替外宾拿食物,应该请他们自便。
5.收送礼品的差异
在宴席结束时,可以互送礼品以示友好关系,就以送礼这一较为普遍的社会交往习俗为例,中国人在送礼时总是谦逊而恭敬地说“微薄之礼不成敬意,请笑纳”之类的话。美国人总是直截了当地解释说:“这是我精心挑选的礼物,我希望你喜欢,”或者“这是最好的礼物。”因此,当秘书向美国朋友倾诉自己的工作和服务时,他必须慷慨地承认它。因此,当秘书主持晚餐作为美国朋友的主人,在介绍菜肴的过程中,他应该有意识地解释“这是最独特的本地食物”,“这是这家餐馆做的最好的菜”,“这是我们为你准备的菜,等等。而且,有必要在向美国友人赠送礼品时, 既要说明其寓意、特点与用途,也要说明它是为对方精心选择的,这样能增加礼品在美国友人心里的分量,表示我们很重视与他们的合作,这样会更加促进商务往来的成功。
(三)商务谈判的礼仪差异对涉外秘书工作的影响
商务礼仪作为商务活动中必须遵循的行为规范和准则,承载着中美两国特定的文化内涵,涉外秘书如果想在协助上司的谈判中做到“知己知彼,百战不殆”,就要求秘书对美国的文化、习俗、商业习惯有所了解,通过比较中美两国文化差异下的商务礼仪的差异,分析由此带来的对商务活动的影响,以期找到有效的交流沟通渠道,促进中美商务合作。
1.谈判的时间礼仪差异
在安排美国公司与其朋友之间的谈判时,外交大臣也必须注意时间承诺。美国人经常把时间的另一方视为判断他们的工作是否负责任的基础,以及是否值得和他们一起工作。在他们看来,这直接反映了一个人的能力和素质,并对公司产生了很大的影响。遵循时间的顺序允许美国人发展严谨的工作方式。此外,美国人在工作时间和业余时间之间有着明显的区别。他们在下班时间或休假期间不谈论工作,甚至切断与生活无关的联系。所以秘书在工作中应该着重注意对时间的把握。
2.谈判前的座次礼仪差异
秘书安排谈判者有两种主要形式:一种是卧式桌型,即谈判桌在谈判室中水平放置,顾客的工作人员面向门口。主要工作人员坐回到门口。除参加比赛的双方的主席外,其他各方应根据各自的具体身份分别坐在自己的左右两侧。两党领导人的右翼地位可以作为国内谈判中的副手,译者应坐在涉外谈判中。第二个是垂直表,这意味着谈判桌垂直放置在谈判室中。当特定的排名是基于入口的方向时,右侧由客人坐着,左侧由主党占据。在其他方面,它类似于水平的桌子座位。3.谈判初的问候礼仪差异
谈判刚开始,秘书必须要营造出一种良好的氛围,比如在做自我介绍时候,必须要自然,不能显示出傲慢之感。再者在递送名片时候,必须要用双手传递。在后期,双方进行交谈时候,需要认真听取对方的话语,了解对方的“底细”,这样方能在明确对方意图的情况下表现出尊重。
4. 谈判中的交流礼仪差异
在进行正式的谈判中,必须要关注主谈者的表现,因为其表现,可能会直接影响到正常谈判的氛围。具体来说,需要从以下几方面出发进行谈判。
其一,需要心平气和的与他人进行谈话,其二则是从双方角度出发,实现共赢,其三,则是需要将“人”与“事”分开,第四,则需要做到求同存异,对于
中美礼仪文化差异对涉外秘书工作影响的研究(2)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)