中美礼仪文化差异对涉外秘书工作影响的研究
自古以来，各个国家发展水平和程度都不相同，经济基础决定上层建筑，生产力水平的高低引起了各国经济、政治、文化、制度的参差不齐。虽然二十一世纪的全球一体化让各国的差距不断缩小，但各国所特有的风俗习俗与文化礼仪仍然存在，并且仍将长期保存下去。所以，文化差异不可避免的存在着，我们不能忽视，而更应该重视。
涉外秘书是新型的外向型秘书，主要负责与各国企业的交流与沟通。随着中美两国经济贸易越来越频繁，涉外秘书的日常工作也就包括了更多与美国人交流合作的内容，所以就越应该了解并适应两国文化差异，有效运用到日常工作中，促进两国企业更好的合作，也为国家经济发展做一些贡献。
一、中美文化的概述及特点
（一）中美文化概述 1.中国文化概述
中国文化是在中原文化的基础上逐渐发展而来的中国所特有的文化，在发展演变的过程中，有诸多名字，如华夏文化、汉文化等等。从百家争鸣到现在的兼容并包、与时俱进，中国各大文明长期相互影响融合。如今，一个拥有灿烂文化的中国，带着丰富多彩的文化元素屹立在世界东方。
2.美国文化概述
美国则是一个移民国家，由世界上不同区域不同民族的人民移民而成，他们形成了相似的生活习惯与礼节，美国社会虽然竞争性强，且存在着种族歧视，但它又具有较大的文化包容性，在这种包容性之下，美国便具有了一种新的民族意识，也有了自己所独有的文化。
（二）中美文化特点 1.中国文化特点
中国文化具有政治性、内向性、民族性、统治性和人文性。
中国文化具有政治性。中国作为一个统一的大国，已有两千多年的历史。中国历史上主要做两件事情，即稳定以及同一。儒家文化做为一种上层建筑，与政权系统形成相辅相成之势，所以其文化本身便具有较强的政治性，因此无论在各种事务中，还是在人与人的关系之中，均具备较强的政治色彩。
因为中国属于内陆国家，在这种大环境下所形成的文化特点也具有较强的“内向性”，所以便形成了一种“内陆文化”。比如修筑长城、闭关自守，对外来文化有很大的排他性。
中国文化具有民族性。中国汉族人口占总人口的90%以上。其他少数民族的肤色和种族与汉族相似。故而中国可以说是一个单一民族和单一文化的国家。儒、佛、道文化形成了中国文化的主体，尤其是儒家文化，在中国思想和行为的影响中占据主导地位。
中国文化占主导地位。自古以来，中国一直是一个中间小，两头的社会。也就是说，中产阶级占少数，统治阶级和公众占多数，统治阶级推动大众。它对文化有着绝对的影响，中国传统文化不断重复。反映统治阶级的利益。
中国文化是人道的。伦理与诗歌是中国传统文化的两条主线。伦理强调社会关系的协调。诗与歌注重情感的宣泄。因此，在中国人的传统思维和性格中，始终强调人文与情感。
2.美国文化特点
美国文化是经济的、开放的、多样化的、流行的和科学的。
美国文化是经济的。美国是一个商品经济高度发达的国家。它与经济建设相适应的科学、技术、管理和其他文化占据着很高的地位。例如，好莱坞电影、迪斯尼乐园和其他商业文化对世界更具吸引力。
美国文化是开放的。这是一种开放的海洋文化。民主和法制也保护了美国文化自由的发展。他们不受政治的攻击和控制，使不同的文化相互碰撞，吸收优秀的文化，丰富自己的文化。
美国文化是多种多样的。美国是一个人口结构非常复杂的移民国家。世界各国的文化互相映照，形成了不同民族和文化的熔炉。因此，美国的文化具有多方面的特点，它具有浓郁的时代气息和与时俱进的特点。
美国文化是普遍的。美国是一个中产阶级、多数人、一个中等社会和一个小社会的社会。美国文化充分体现了中产阶级的利益。在严格的民族法律制度下，广大市民可以自由参与文化建设。
美国文化是科学的。美国人主要是欧洲移民。欧洲文化的特点，如强调理性和强调科学，也在现代美国文化中得到了继承。美国人使用社会法来协调社会关系，而不是使用人类情感；美国人热爱科学，继续先进的科学技术。
二、中美礼仪文化差异的主要表现及成因
中美礼仪文化有很多不同，对于涉外秘书的工作来说，其中最突出的是交往方式、生活习俗、商务谈判礼仪的差异对工作带来的影响。 （一）中美礼仪文化差异的主要表现
1. 交往方式礼仪差异的主要表现
人们在社会交往的活动过程中形成了应共同遵守的行为规范和准则，包括各种礼仪、礼节，而每个国家都有不同的文化，所以有不同的礼仪。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。为此，我们要了解主要的礼仪差异，以便于我们的日常交往。
自古以来，中国人一直尊重老年人和年轻人，他们根据上下、长幼的不同传统，反映了人际交往的社会关系。中国人常叫你“你”比你大，把“小”加在比你年轻的人的名字上，比如“小”，以表示亲切。在美国，为了表示尊敬，美国人在称呼长者时会在对方的名字之前加上一位先生、一位女士或一位年轻女士，但当他们称呼同龄人时，他们会称呼对方的名字。
在与中国女性交谈之前，先尝试了解对方的婚姻状况，避免谈话中的标题错误。在不了解对方婚姻状况的情况下，另一方可称为“小姐”。在正式场合，另一方也可以称为“女士”，在美国，美国妇女可以被称为“MS”或“母亲”，指已婚或未婚女性。当然，有些女人更喜欢“夫人”（夫人，已婚）或“小姐”（未婚，未婚）。
当中国人见面时，大多数人都用这种方式互相打招呼。比如，“你好，你吃了吗？”或者“你好，去哪儿？”“双方都清楚，这就是熟人在路上相遇时所说的话。礼貌的谈话没有其他意义。然而，美国人很少说这种冷淡的问候语。他们每天早上见面，习惯于互相交谈“早上好”，或者简单地说“嗨”（如果你习惯用问候语“你好，吃饭”）。或者“你好，去哪儿”的问候，对方可能误解你的善意和善意，这是一种不礼貌的行为，干扰了它的私事。
聊天时，中国话题通常涉及年龄、收入或婚姻状况。例如，他们经常涉及诸如“你多大了”之类的事情？“你结婚了吗？“你在哪里工作？“你的薪水是多少？“还有其他问题。这些话题对美国人很不利。他们认为这是个人隐私。他们可能只是出于礼貌说：“这是我个人的问题。“对不起，我不能告诉你。”因此，当你和美国人交谈时，薪水、感情、宗教和身体状况等问题是不合适的。
人际距离指人们在日常交往中彼此之间的距离。中国人在见面时经常会手挽手或者距离很近，以表达朋友之间的情谊。相比于中国人，美国人将保持更大的互动距离。美国人说话的距离是两英尺远。在美国，只有当双方非常接近时才会
发生身体接触，所以在与美国人打交道时尽量做到适当。在距离上，双方越近，安全距离越小。
握手已经成为一种广泛使用的问候方式。有没有在中国握手的诸多限制，但美国人握手的礼仪。例如，女人和男人先伸出手来。如果女人不握手，男人只能点头；长辈先伸出手；上级和下级之间，上级先伸手；主人和主人必须先伸出手；握手时，他们应该互相看，脱掉手套。他们会被认为是不礼貌的。
2.生活习俗礼仪差异的主要表现
生活礼仪是人们生活和社会交往中的一种习惯。人们可以根据不同的礼仪规范，合理地处理人与人之间的关系。没有这些礼仪规范，人们往往在相互作用中感到无助甚至变得对他人不敬。因此，如果他们熟悉和掌握风俗习惯和生活方式，他们可以通过类比来理解。
在中国，如果双方有事商谈，传统上不事先预约或通知，怕给被访者造成麻烦或负担。而美国人办事重效率，往往每天都有严格的计划, 因此去拜访前要预约, 一旦约定就要准时到达，不能迟到, 也不要太早到。
中国和美国都很重视席位的排名在宴会上。在中餐期间，年长的长者或他们的主人和受尊敬的人坐在主要位置，而其他客人按顺序坐下。在美国，当客人被招待时，他们习惯于使用长桌子。主人会坐在桌子的两头，客人会按照顺序。这种差异反映了中美思想的差异，中国人喜欢快乐。因此，在选择表格的形状时，它显示了这一点。通过表格的形式，可以看出美国人崇尚自我同一性和个性，这与美国人的性格是一致的。
在中国的主要餐具筷子勺子，而美国是刀和叉。使用的方法有很大的不同。筷子的基本功能是保存餐具。如果筷子用于其他目的，那是不礼貌的。当然，如果筷子顶部有一些食物残渣，最好不要吃，因为这种做法会让人觉得不卫生。另一方面，避免在使用筷子时用筷子敲打盘子和盘子。汤匙的用途显然是用于汤，但在使用过程中也有一些注意事项：首先，当使用勺子时，你不应该随意地把汤放在别人的碗里，当你喝完汤时，不能在原来的地方。在美国人的用餐过程中也有几个禁忌：首先，当使用刀叉时，最好避免使用这些餐点工具来指点别人聊天，因为这是不礼貌的，而且可能造成危险。将刀刃放置在自己身上，以免伤害他人。它可以从这些，中国和美国有不同的手段和方法，对餐具的使用。
中国送礼和送礼方式的差异主要体现在以下几个方面。首先，中国的送礼标准不同于美国的。在中国人的观念中，礼物的价值与友谊的大小有关。礼物越珍贵，友谊越深。因此，中国人必须送礼物，不能太贵。否则，他们会让对方觉得你对收件人的处理不当。第二，中国人送给自己的礼物通常是无声的。有些人向收件人打招呼并把它交给对方。此外，中国人一般不会在礼物赠送者面前打开礼物。这会让人们觉得店主特别关心客人的礼物，给人一种吝啬的印象。一旦中国人接受了别人的礼物和送礼的习俗，这就是中国的“背诵互惠”的传统。美国人送礼物的方式与中国人大不相同。首先，美国人在赠送礼物时要注意礼品的包装，比如送一瓶酒作为礼物。最好在瓶子外面有一种包装材料。例如，生日礼物和结婚礼物通常伴随着贺卡。一些祝贺的话，并签上自己的名字。在接受礼物之
后，美国人习惯于亲自打开包裹，欣赏礼物。礼物赠送者有时会对礼物作一些介绍和解释。
3.商务谈判礼仪差异的主要表现
商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区，各国文化背景和价值观念也存在着明显的差异。因此，他们在商务谈判中的风格礼仪也各不相同。在国际商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能闹出笑话，失礼于人，所以应该了解这些礼仪差异以增加谈判成功的契机。
在商务谈判时的问候中，中国人非常热情好客，多习惯用寒暄语言，美国人很少使用寒暄语，对寒暄方式不太意，更注重效率，也更注重隐私。此外，中国人较常用敬谦语，如中国人在收到表扬时会委婉的说“您过奖了”，而美国人比较少用敬谦语, 一般会欣然接受。
中国人在谈判过程中会注重形式和礼仪。他们平静而缓慢地谈判。中国人有很强的时间意识。他们视时间为金钱。如果他们没有适当的占有，他们侵犯了他们的利益。他们重视谈判的进展和时间框架，希望尽快减少复杂的仪式，尽快转移他们，减少形式上的时间。此外，中国人谈判时喜欢给对方创造优良的条件，表现出中国人热情好客的一面；而美国人则认为中国的这种待客方式是一种铺张浪费，他们不喜欢客套，不讲究排场，认为谈生意就是直接谈生意。
在商务谈判中，中国人很注重与对方进行感情交流，为了力争融洽关系，为谈判营造一种较为宽松的氛围，会选择给外方送上礼品，而且有时礼品的价格会比较昂贵；相反，外方人员一般直入主题，不太愿意接受价值昂贵的礼品，以避免贿赂之嫌。
（二）中美礼仪文化差异的成因
中美两国经济模式、社会政治、地理环境的不同导致了存在差异。 1.经济模式
中国的传统经济是典型的自给自足的自然经济，人们比较安分保守，因为他们依靠一块土地可以活一辈子，比较内向。而且中国的古代文明，发源于大河流域，属于农业文明，“农业文明性格”造就了东方人注重伦理道德、求同求稳的处事原则。
美国属于海洋文明，况且农耕远不像中国的农耕在古代社会那样重要，所以美国人喜欢向外探索，比较外向。而且总体来说西方国家经过工业革命很早就进入了工业经济时代，“工业文明性格”造就了美国人有较强的斗争精神和维护自身利益的法律意识，美国人以独立、自由、平等为处事原则。
中美礼仪文化差异对涉外秘书工作影响的研究(2)
