医院2020年工作总结报告
第一部分 X年工作回顾。X年，我们医院经历了发展史上极不平凡的一个时期。回顾X年，我们遭遇了百年不遇的新冠疫情爆发，院领导班子、各部门、各科室、全体干部职工积极参与疫情防控，沉着、冷静、科学、严谨的控制了疫情，确保了全体员工的生命健康安全，也为阻断疫情的传播作出了社会贡献。
回顾X年，我们围绕开启X医院伟大复兴的新征程，在推进医院高质量内涵发展的道路上，坚持道路自信，保持战略耐心，处处改革，事事创新，人人参与，厉兵秣马，披荆斩棘，一刻不曾卸甲。
回顾X年，我们精心管控质量、积极增创效益、努力降低成本、全面提升服务、强力推进改革，医院各项管理工作蒸蒸日上。
回顾X年，我们把医院各项管理工作全面对标三甲要求，在强化内部管理的同时，继续备战三甲复审，丝毫没有放松对三甲复审工作的要求。
虽然新冠疫情对我们各项工作造成了严重的冲击影响，但是经过全体干部职工的不懈努力，仍取得了较好的成绩，X年实现营业收入X万元，结余X万元，全面完成了年初下达的任务目标。X年，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、打赢“阻击战”，疫情防控成效显著。X疫情发生后，我们认真落实上级要求，迅速开展防控工作，有序实施防控措施，以责任和担当筑起了疫情防控的“铜墙铁壁”。院成立了由党政领导为组长，各个院区、各个部门科室和医院全员参与的疫情防控工作领导小组，严格对接国家、X省卫健委实时更新的诊疗方案、防控方案和相关流程开展工作，适时修订医院防控方案，不断优化工作流程；强化适时开展了防疫知识，做到防控知识培训全覆盖；多方联系，合力调配，确保防护物资供应；合理进行布局，筑牢院内疫情感染防线；及时调整门诊就诊流程及患者就诊路线，规范了人员和车辆流程，以降低来院就诊人员的感染风险，严督实查，及时通报督查情况。
截至目前，我们医院实现了院内零感染、医务人员零感染的目标，我们从软件管理和硬件设施上均具备了疫情防控科学化和常态化要求的条件。
在做好医院内部疫情防控的同时，我们努力实践了作为地区知名三甲医院的社会责任。在疫情刚刚爆发的严峻形势下，我们全力驰援X，根据市卫健委的指令，大年初二精心选派了XX急需医护人员驰援XX，X人临危受命，经过X天的奋战，达成使命，荣耀归来。X名医务人员主动请缨，支援X市传染病医院，圆满完成了医疗救助任务。
我们还积极参与和支持了地方政府和企业的抗疫工作，履行了X
知名三甲医院的社会职责。做好了发热门诊、门岗预检分诊、X区各卡口的疫情防控工作；努力保障了X集团及其所属单位的防疫物资供应，组织了对X集团新冠疫情防控知识培训X余人次，消毒X平方米，疫情防控督导检查X次。
二、紧扣“创新年”，效率提能步入快车道。创新则强。我们坚持以不息为体，以日新为道，围绕成本、技术、效率等等，把变革、创新实践到管理工作的每个环节中，为医院高速发展提供了强大动能。
围绕技术创新。技术发展是医院发展关键支撑。我们在充分分析自身技术能力与瓶颈、对标省、市医院的技术发展水平、调研了解国内前沿技术状况及区域医疗需求的基础上，积极为科室创造条件，出台了激励政策，鼓励科室开展新技术，极大提升了医院整体技术水平。开展了“X”、“X”、“X”、“X”、“X”、“X”等X项新技术。
围绕管理创新。设立专职部门完善全院各环节的流程管理再造，加大对院内各项流程的改造与完善，进一步提高服务效率，降低运营成本。建立院内视频直播系统，疫情期间每周利用网络进行培训，避免了人员聚集，提高了培训效率。录制X医院《周要闻播报》，及时宣传新政策、新制度，大力表扬典型，扩大医院影响力。重新划定科室布局，将病区按专业进行了调整划分，有效提高了科室的床位效率。自主研发了急救设备管理平台，实现了共享设备管理统一化、标准化、
信息化，节约资金约X余万元。
围绕成本管控创新。推进试剂、耗材“零库存”、自动补货管理，创新服务临床模式，避免“跑冒滴漏”。对单病种费用进行成本核算，X年共对内分泌科、妇科、外科、泌尿外科、眼科、耳鼻喉科、骨科X个单病种，从药占比、耗占比、仪检收入占比、平均住院日几个方面整理核算了单病种费用清单，为X年DRG医保付费的实施奠定良好基础；X院区加强了医用耗材管理，完善了医用耗材目录，实行高值耗材“一品三规”，低值耗材“进一出一”管理模式，X年医用耗材出库同比降低X%。
加强创新工作的日常管理。组织建立了创新管理组织机构，X年以来，共确立创新项目X项，完成X项并全部投入到工作实际应用，创新项目的内容、范围及管理措施后增加了创新管理奖励办法。对X年创新工作进行总结表彰，鼓励临床医技管理创新，加强行政管理部门、联勤保障部门的创新力度。
三、围绕“质量季”，各项工作有力推进。以“质量季”活动为抓手，院领导包联科室，每周参加临床科室质控会，做到了提高质量意识、提高病历质量、科级质控规范。
加强了质控管理，确保了医疗安全。实施目标管理，对经营、质量、技术三个层面的综合目标做到了月考核与绩效联挂，对考核结果
进行反馈和分析整改。
制定了《病历质量提升实施方案》，设立了病历质量专管员，组织病例内涵质量月评价，评价结果纳入奖惩机制，提高病历甲级率；推进了临床路径工作，扩大入组病种，提升了临床路径完成病例数对出院人次的占比；提升了危急值报告处置合格率；加强了核心制度和质量管理知识培训，提高了医务人员质量管理能力和核心制度知晓率。
加强核心制度落实。每月以线上线下的形式对临床核心制度落实情况进行检查督导，不断完善了检查内容和检查项目，逐步强化了临床核心制度的落实。通过检查及对标，疑难病例讨论执行率从原来的X%逐步提高到X%。实现了危急值自动监控，执行合格率从X%提高到X%；会诊执行合格率从X%提高到X%；死亡病例讨论合格率从X%提高到X%；住院患者X天管理从X%提高到X%；手术安全核查填写的完整性从X%提高到X%。运用PDCA管理原则，每月对检查表进行反馈，促使质量检查工作做到了件件有落实，事事有反馈。
对非计划二次手术进行追踪，规范术前评估要求，多角度发现问题，杜绝隐患。大力推行日间手术规范管理，进一步缩短平均住院日。加强合理用药管控，X年对X余份病历、X张门诊处方进行了点评分析，每月进行全院通报，根据相关制度进行奖惩。X年我院抗菌药物使用率为X%，较去年同期下降了X个百分点，抗菌药物使用强度XDDDs，
医院2020年工作总结报告
