《电子商务概论》试题及答案

《电子商务概论》试题及答案

电子商务概论复习题

一,填空:

1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.

2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).

3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.

4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )

5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.

6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ). 7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.

8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟. 9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ).

11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程

12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种 ( )结构.

13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻

14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.

15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类. 16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.

17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )

18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供. 19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.

20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).