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7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。
小组讨论流程（一个小组3名成员，全程使用中文）： （1）3分钟审题时间；
（2）小组每人各1分钟的自我观点陈述； （3）15分钟的小组讨论； （4）1分钟的总结陈词。
以下为该小组某成员的自述（用“我”来表示，另外两名成员分别用小A、小B表示），举这个例子主要是让大家了解小组面试的流程及分析问题的思路方法，并不表示该例子中小组的解决方案就是最合理的方案：
说实话在真正实战的时候，发现三分钟很短。在面试官提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授、经理人、校长和老师，同时肯定让运动员垫后，而医生、大学生、将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当面试官询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会落在了小A身上，她很好地抓住表现的机会。
排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就可以玩。小A的标准有两个： 一：对社会的贡献。 二：自救能力。
在这样的标准下，教授、大学生、教师等排得较前。而我在听完陈述之后就觉得，这样的排序，跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示和她的不同，我加上了年龄以及性别作为第三个衡量标准。但自我感觉在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也相对比较充分，但一种展示的姿态无法较好表现。
小B的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准也是对社会的贡献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。
以下，是我们小组大概的讨论过程：
小A一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是必须的。在订立标准的时候，其实难度不算大。在这样的问题下，“对社会的贡献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄以及性别等因素。
小B提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。 我们的讨论结果是：教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长、老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作其他进行考虑。
在对社会的贡献的大前提下，再将分类进行排序： 科技、经济、教育、医学、其他。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学、其他屈后）
科技：教授和大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中忘记提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。
经济：经理人，无人相争，毫无地意外当选。
教育：先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。
医学：就救医生。
其他：将军、运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。
综上，排序为：教授、大学生、经理人、教师、校长、医生、将军、运动员。
在小组讨论中，由于只有3个人，人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中无重大分歧，很和谐地解决问题，得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提前了5分钟。
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从以上的答案我们可以发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高似乎有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的贡献方面，你是考察他过去的贡献，还是现在抑或将来可能作出的贡献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把他放在最前面，又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。
而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄以及性别的标准，在讨论过程中几乎没有再次提及，而社会贡献这个最重要的标准似乎也没能够让面试官印象深刻。
由于我们提前得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些必须解决的问题：
1.总结的时候，由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。
2.词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且知道要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。
3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。
结论：
1. 小组讨论没有固定答案，面试官主要是要考察我们在讨论时所展现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此，在讨论前，事先必须知道目标公司是什么类型的公司，有怎样的文化。陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。
2. 观点陈述时，如果害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿演讲的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流，总结时必须提醒自己注意这一点。如果没办法第一陈述，则需要仔细聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。）
3. 讨论的结果可能出现跟你之前的观点完全不同的情况。一味追求不同、逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙头草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己和别人的观点，经过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。
4. 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结。
我的总结陈词：
面试官您好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授、大学生、经理人、中学教师、小学校长、外科医生、将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。
标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。
在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，
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况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。
最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授、大学生、经理人、中学教师、小学校长、外科医生、将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。
3.3案例面试 3.3.1什么是案例面试
案例面试英文全称为Case Interview，基本是咨询类公司特有的面试方式，考察的是应聘者解决商业问题的专业素养，属于咨询人员专业技能面试。而如今这种面试形式也被越来越多的其他行业企业所采用。在面试中用一些较简单的商业案例问题来考察应聘者的应变能力、逻辑分析能力以及考虑问题的全面性等。
案例面试这种面试形式有以下两种特征： 特征一：互动性
案例面试一般都是一对一的。面试官会给你一个商务案例，让你当场进行分析，找到解决方法或者提出决策建议。可以说，案例面试就是模拟了一名咨询顾问现场工作的全部内容。面试官就好比是你的客户，你的任务是向面试官提问，以了解必要信息，最终完成这个案例分析。和其他面试不同，案例面试是一个互动的过程，并且是由应聘者掌握主动权，进行提问和互动。
特征二：重过程
案例分析的考察重点不在于你是否正确完成了这个案例的分析，而是你解决问题的过程。你提问的逻辑性、条理性，分析问题的思路，解决问题的方法以及创新能力等等，这些才是面试官需要着重考察的。一般而言，案例面试没有所谓的正确答案，因为解决问题的方法各不相同，所以得出的数据结论也千差万别。
案例面试的一般流程如表2.3所示：
表3.5 案例面试的一般流程 案例面试的一般流程
时间划分 面试项目 具体内容
45
前10-15分钟 General Talking 简单寒暄、自我介绍、行为问答 分
案例问答：25分钟 钟 后30分钟 案例分析
案例陈述：5分钟
通常咨询公司面试会有2～3轮，每一轮的流程基本如表3.5所示，分为两个阶段，第一阶段为预热阶段（General Talking），和其他形式的面试一样，围绕着应聘者的基本情况进行提问；第二阶段才是真正的案例分析面试。这其中有三种类型的问题：市场估算（Marketing Size）、智力题（Brainstorm）和商务案例（Business Issuse）。
案例面试考察应聘者的要点如表3.6所示：
表3.6 案例面试考察要点 咨询顾问的重要能力
领导能力
如何在面试中展现
自信地提问、掌握整个面试的主动，以此来展现领导力。
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逻辑思维能力 分析能力 创新思维 陈述能力 冷静 精力
严谨的分析框架，高效的互动提问及快速计算能力等。 根据事实提出假设，在大量信息和数据中提炼归纳，形成一套分析框架，并且最后得出结论和建议。 用创造性的方法来解决问题，跳出思维定势。 有条理的陈述分析结果及解决方案。
冷静应对面试官提出的具有挑战性和高压性的问题。 有力的握手、自信的眼神、真诚的笑容、以及整洁的外表等。
3.3.2 案例面试实例详解
下面列举一个真实的案例让大家了解案例面试是如何进行的，并实际感受一下其独特的互动过程。同时也给出注解，告诉大家在各个步骤需要做些什么、相关技巧机器注意事项。
该案例题的分析及解决步骤如图3.2所示： Listen Clarify Approach Present Listen to the case Clarify Issues Find an analytical Presnt approach * Listen actively *Restate the problem *Structure and Present * Take notes * Ask questions to * Identify the key issues your findings clarify anythiny that * Create a framework wasn’t clear * Test the framework 图3.2 案例面试实例题分析解决步骤
（备注：该案例引自波士顿咨询公司网站案例实例介绍） 第一步：仔细聆听（Listen to the case）
首先，面试官会简要叙述下案例背景，有可能是某企业的市场份额有所降低，利润持续缩减或顾客满意度在下降等等，要你作为咨询顾问提出解决方案。也可能是，某企业需要作出一个战略决策，是否要开发新产品，是否要扩容现有市场，是否要收购另一家公司等等，需要你提供相应的建议，帮助客户做出决策。虽然，案例内容千变万化，解决方法也各有不同。但是，案例面试的过程都是类似的。
在这个案例中，面试官介绍的案例背景如图3.3所示：
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面试官: Step I ：Actively listen to the case. Your client is a U.S. defense contractor that manufacturers the Mohawk Light Fighter Jet for the British Royal Air Force. The company has produced the $20 million fighter jet for the past 12 years. However, the government has decided to put the contract out to bid and to win the program, the client's purchasing agents have estimated that the company will need to cut its costs by five percent. They have asked you to help them reduce costs. 图3.3 第一步：仔细聆听案例背景介绍
在这一阶段，你需要做的就是仔细聆听，并理解案例。你可以适当的做点笔记。面试官会告诉你客户的大致情况及面临的困境，但是绝不会告诉你导致问题的真正原因。
因此，你需要通过和面试官的互动讨论，来逐步深入挖掘问题的关键因素，然后再做系统的分析。
第二步：明确问题（Clarify the question） 在听完面试官的叙述后，你需要给面试官一个反馈，告诉他你对这个案例的理解，这一步叫做Clarify the question。你对案例的理解可能是正确的，也可能是有偏差的，面试官会引导你往关键问题上靠拢。在这个案例中，应聘者正在试图理解他的主要任务，如图3.4所示：
应聘者: Let me first clarify the question. The client manufactures a 图3.4 第二$20 million jet and, due to competitive forces, has to reduce its 步：明确案例问题 cost by 5 percent. Is BCG's role also to verify the purchasing department's estimates? Tips：有些案Step II ：Identify the problem. 例的目标可能有两面试官： 个，除了一个显而No, you can assume that the purchasing estimate is correct. 易见的目标外，还BCG's role is to find the cost savings to meet those estimates. 有一个附带的深层 目标或者隐藏的目应聘者： 标。所以你需要向Could I please take a few minutes to think about the case? 应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 25 页 共 73 页 面试官：Sure, that would be fine.
面试篇-2015校园招聘求职大礼包
