应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
觉。
z 小组面试
案例1：某同学在小组面试中遭遇的小组压力面试回忆
“在小组讨论完毕后，面试官给我们抛出了一个难题，他要我们小组给出一个淘汰者名单，必须淘汰三名组员，如果不说，那么整组一起被淘汰。
我觉得群面，就必须要将自己的自信、逻辑思维等优点表现出来。面对这个难题，大部分的组员都只是挑不得罪人的理由描述，某某人说话太少啦之类的。我就主动站起来告诉面试官：选A，因为组里有两个人都想当领导，一山不能容二虎，影响团结；选B，因为整个讨论过程，表现出来的思维不紧密，说出来的提议很偏激；选C，因为他不积极，发言少。这样，面试官就低头看了一下我的简历。”
这位同学成功的应对了面试官抛出的小组压力测试，并把自己最好的一面展现了出来，且说得有理有据，让其他组员心服口服。
案例2：小组面试后，面试官问：如果你被刷了，你认为最大的原因是什么？
应聘者：鉴于今天的表现以及在自我介绍的时候我提到我的性格缺点是慢热，我是慢热型的人，等我把思路理清楚开始想一招致命的时候，别人已经结束了，有点太慢了。
面试官：能不能理解成你反应迟钝？（点评：面试官巧妙设下圈套，应聘者不能跟着他的思路走。）
应聘者：不能，我虽然慢热，但是我认为我是在全面思考之后，然后再做出反应，希望一招致命。而且技术服务职位（应聘的岗位）需要我们先倾听，然后再做出反应是吧！（点评：应聘者巧妙地将面试官的问题引入到自己如何适合这个岗位上，将劣势变成优势，非常聪明。）
z 角色扮演
以下为某应聘者在角色扮演类面试问题中遭遇的压力面试。
“面试官给出了一个情景，要我扮演维修人员，去客户家里进行空调维修。整个过程中，客户（面试官扮演）对我百般刁难，但是我一直不放弃，做好自己的本份工作。”
z 案例面试
大部分的案例面试都是令人愉快的讨论经历。但是，也有一些案例面试是专门设计成压力面试的。这样的情况比较少，但是，我们可以看一看，面试官是如何在案例面试中给应聘者制造压力的。
面试官：Ok, what kind of case do you want? 应聘者：Huh?
面试官：We don't have much time. Give me a case. 应聘者：Um, market entry? 面试官：Ok. Truck leasing. 应聘者：What?
面试官：Truck leasing. Europe.
应聘者：Well, what countries in Europe are we targeting? 面试官：Wrong!
应聘者：Ok, so who are our competitors? 面试官：Wrong.
应聘者：What kinds of trucks do we lease? 面试官：Wrong, wrong. 应聘者：I give up!
应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 51 页 共 73 页
应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
面试官：What is truck leasing? …………
看起来，应聘者无论问什么，面试官都不满意。这时就需要应聘者冷静，停止无目的地提问，理清思路，按照案例面试的完整步骤一步一步做。
有些面试官偏好压力面试，往往先提一个不甚友好的问题，一开始就浇你一盆冷水，让你在激愤和委屈中露出本色。这样的面试官认为只有击溃你的心理防线，才能筛选出真正有心理承受能力的强者，为公司聘得能承受高工作压力的新人。
当然，如果你能理解压力面试的实质，能一眼看穿是在进行压力面试，那么就不会那么惊慌和害怕了。
3.6.3 压力面试应对策略
化解招数之一：绕开陷阱
【面试情景】
某咨询公司在招聘咨询顾问时，对已经经过几轮面试的应聘者突然发难，面试官很严厉的说道：“今天的面试，我对你的表现很不满意，你知道自己有哪些回答是不符合我们招聘需求的吗？”原本自信满满的应聘者，听到完全否定的回答，一下子就愣了。努力回忆面试中的细节也没发现什么纰漏，于是犹豫了半晌，不知如何作答。
在这类压力面试中，面试官的惯用招数就是对你的成绩和观点进行否定，然后观察应聘者在被否定的情况下，是否能表现出良好的处理能力。类似的质疑性问题有很多：
?? 你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？ ?? 这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。 ?? 我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。
?? 你不是上海人吧？不会说上海话，你在上海怎样开展工作？ ?? 我对你今天的面试表现非常失望！
应对这类压力面试问题的关键：识破陷阱。
第一步：保持镇定。应聘者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。
第二步：耐心解释。应聘者可以把面试官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释，要显得有耐心和涵养，尽力表现出一个有职业素养的人应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。
第三步：提出反问。除了解释，应聘者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。
总之，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。
化解招数之二：奋战到底
【 面试情景】
?? 你能谈谈你一些失败的学习、生活经历吗？ ?? 在这些经历中，你吸取了怎样的教训？
?? 从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。
?? 你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。 ?? 你给自己本次面试打多少分？
与前一类压力面试问题不同，这种类型的压力面试是快速提出一系列问题，并且以应聘者的回答作为下一个问题
应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 52 页 共 73 页
应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
的把柄来施加压力，给应聘者营造一种步步紧逼、喘不过气的感觉，以此来打击应聘者的自信和反驳的勇气。
也有面试官会特意制造严肃气氛来施加压力。比如6位面试官对一位求职者进行面试，面试官个个正襟危坐、表情严肃，提出的问题又十分尖酸刻薄，千方百计地让应聘者尴尬，备受压力。
这种形式的压力面试往往是考察应聘者的适应能力、忍耐能力、对领导的服从性、独立工作的能力、处理困难问题的能力、处理紧急事件的能力、职业态度及职业作风等等。
在面对这类压力面试问题时，我们最好的应对方法就是坚持到底，用足够的耐心和信心，诚恳而认真地回答每一个问题就可以了。
压力面试实例1：（应聘思科公司销售岗位）
面试官：你看上去不算聪明，你认为自己能被录取吗？
应聘者：我坚信我会被录取。第一，我能够考进南开大学，能够面试到这一步，我对自己的能力是没有任何怀疑的；第二，作为一名销售人员，像我这样看上去比较面善、比较老实的人可能更容易博得客户的信任。
压力面试实例2：（应聘华为销售）
面试在一个大礼堂进行，几十个学生被分成4人一个小组，每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”，只要不入面试官的法眼，或是答不上面试官的提问，面试官就会说：你可以走了，也就是被当场淘汰。
那天和我分一组的是另外3个男生，我刚走到面试官面前还没来得及坐下，面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说：“你可以走了，我觉得你不合适！”
我很震惊，说实话也觉得很没面子。可是我没走，嘴上没说，心里满满的是不服气：你根本不认识我，凭什么看一眼就认为我不合适，凭什么就让我走？不过，当时我并没有吭声，因为我也觉得当面“质问”面试官，既没礼貌也显得我很没风度。我想，等面试结束后再与面试官理论也不迟。
另外3个男生都坐下了，我可不管他们是怎么想的，我也坐下了。面试官到底没赶我走，只是当我不存在，然后开始对着其中一个男生发问：“你最得意的一件事情是什么？”可能是因为紧张，那个男生竟不知如何作答，支支吾吾地说自己还没有工作，也没有做出什么特别的成就，所以也没什么得意的事。我心里很着急，觉得他的回答有点偏题，我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他：“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”
面试官看了我一眼，我也不以为然：你不至于给我加上一条作弊的罪名吧，这种时候该帮人一把的。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。
不过，接下来的形势可不容乐观，3个男生相继被淘汰了，最后桌前就剩下我一个。面试官还没跟我对上话呢。不过，到现在看上去面试官是有话要说了。我还是不动声色。终于面试官开口了：“那3个人应该是你的竞争者，可我刚刚看你一直在帮助他们，你为什么要帮助他们？他们答不上来不是对你更好？如果他们都淘汰了，岂不是你的机会就来了？”我说：“我不以为他们是我的竞争对手，如果都能通过面试，将来大家可能还是同事，有困难自然是要帮一下的。”
对我的回答，面试官不置可否，却又拾起了先前那个话题：“我刚刚已经对你说，你不合适，你可以走了。可你为什么不走呢？”
机会来了，该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了：“我觉得你并不了解我，所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一，我非常仰慕华为，因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引，所以我很郑重地投出了我的简历，也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒。第二，我还想对你说一句，我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者，明天我可能是你们的员工；我更可能是华为的潜在的客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象，今天我可能成不了你的员工，但明天我可能不再愿意成为华为的客户。第三，你的不友善今天影响了我对华为的看法，明天还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法，你知道，你可能赶走了不少你们的潜在客户！”
面试官笑了，对我的表现非常满意。因为从一开始，面试官早就给我出了一道压力面试题：如何面对挫折。要知道，这次招的是销售员，在未来的工作中，他面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼，人家的态度可能比这位面试官坏好
应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 53 页 共 73 页
应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
几倍。如果他连面试的还算礼貌的冷脸都无法面对，那他将来如何面对未来的困难呢？另外，面试官对我在面试中愿意帮助别人也表示认同，这恰恰显示了我的团队合作精神。 我这才恍然大悟，对面试官的态度表示赞同，也为自己顺利通过了面试感到高兴。
3.7结构化面试
3.7.1什么是结构化面试？
结构化面试是一种标准化的面试方式。面试官会事先设计一份 “标准化”的面试问答卷，包括面试过程中的所有问答内容和评分细节。在进行面试时，面试官会依照规定的流程及事先拟定好的面谈提纲对应聘者逐项提问，对各要素的评判也按设定好的分值结构来界定。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式的标准化程度都很高，是一种结构严密、评分模式固定且层次性很强的面试形式。结构化面试测评要素一般包括以下三大类： 一般能力、工作能力和个性特征。面试官会根据企业自身的特点来拟定面试具体要求、职位能力要求，如图3.11所示
工作能力
9 9 9 9 9
9 9 9 9
气质 修养
情绪稳定性 自我认知
计划能力 决策能力 沟通能力 创新能力 应变能力
9 逻辑思维能力9 语言表达能力
个性特征
一般能力
图3.11 结构化面试考核要素
结构化面试的一般流程：结构化面试一般由5～9名面试官组成，其中会设一名主考官，负责向应聘者提问并把握面试的总体进度。时间因面试题目的数量而不同，一般在30分钟～60分钟不等，每个问题的问答基本为5分钟。
应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 54 页 共 73 页
应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
3.7.2 一份典型结构化面试卷
以下列举一份典型结构化面试卷，大家可以从这份结构化面试卷中看到在整个结构化面试过程中面试官的考核要点。
以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力测试由招聘部门自定。
1、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”； 2、结构化面试时间控制在30-45分钟；
3、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)； 4、面试完毕后，一定要留出5-15分钟时间给应聘者提问。
简单寒暄
□ 您怎么过来的？交通还方便吧!
□ 从你家到这里要多长时间？路途辛苦吗？
□ 以前来过这里么？对这里的印象如何，跟你所在的地方有何不同的感受？ □ 这边的天气比较_______，您还能适应吧!
□ 您来自来哪里？(简单与应聘者聊聊他出身地的特点)
观或听
衣着整齐度（整洁得体） 精神面貌（自信，精力充沛）
行、坐、立动作（坐立端正，无小动作）
口头禅、礼貌用语等（说话文明，无停顿，逻辑清楚） 口头表达能力
* 注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语调波动等 口 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧 口 请您简要介绍一下自己的求学经历 口 请您简要介绍一下自己的成长历程
口 3分钟主题演讲 （例如以“成功”、“失败”、“青春”为主题）
逻辑思维能力
智力、反应
口 假如1=5，2=15，那么1+2*1=？（要求2秒内作答）
口 你正在参加赛跑，你刚刚超过第二位的健儿，你现在是第几位？（2秒内作答） 口 假如你站在镜子面前，为什么镜子能颠倒左右却不能颠倒上下？
口 在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围一些人的讽刺挖苦，这时你会如何处理？ 口 请说出一张纸的用途。
分析能力与价值观
口 假如你在一个公司工作了十年，而你仍然是一名小职员，你怎样看待你自己？
口 你的人生目标是什么？经过多年奋斗，但离你的理想目标还很远，你该怎么办？或“事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了，请举例。” 口 作为80后的大学生，你认为80后的大学生身上有什么弊病？
口 中国社会说是很重视安全生产，但每年都有无数的重大安全事故发生（例如煤矿业），你认为这是什么原因？
团队合作精神
应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 55 页 共 73 页
面试篇-2015校园招聘求职大礼包
