绩效考核KPI指标大全

9 10 市场营销指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 销售合同额 销售收入 货款回笼率 指标定义 合同总额 功能 考核依据 一定周期内完成签订的销售检测一定周期内的营销效果 一定周期内完成的产品出厂检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准 总额 一定周期内回笼的销售货款检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高总额/销售收入总额 效率 营销、销售计周期内营销、销售计划的完检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况 划完成情况 市场占有率 成、达成情况 产品销售收入/产品市场总份检测一定周期内的市场占有情况 额 营业费用比营业费用总额/产品销售收入检测一定周期内的营销效果 率 加率 客户满意度 总额 销售收入增（本期销售收入—上期销售检测一定周期内的销售增加情况 收入）/上期销售收入 客户满意户数/公司全部客户 检测公司的客户满意度情况 营业费用达一定周期内实际营销费用/营检测营销费用预算执行情况 成率 10 11 12 13 14 成率 诉率 合同归档率 销预算费用 运输费用达一定周期实际发生的运输费检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本 用/计划预算费用 解决客户投一定周内解决的客户投诉数/检测相关部门客户投诉的解决力度和效果 客户总投诉数 周期内归档合同总数/应归档检测销售合同是否及时归档 合同数 销售台帐的销售台帐记录是否准确 准确性 销售往来记销售往来记录是否准确及时 录的及时性和准确性 产品标识制产品标识制作是否及时 检测销售往来记录的及时性和准确性 检测销售台帐记录的准确性 15 16 17 检测产品标识制作的及时性 作的及时性 客户信息管客户信息是否完整并及时更检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信 理的完成性 新 息更新 销售结算工是否及时、准确地进行了销售检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作 作进行的及结算 时性准确性 质量管理指标 序号 指标 指标定义 功能 考核依据 1 2 3 一次检验成一次检验成功的产品数/检验检测生产质量情况 功率 重 质量事故处质量事故处理是否及时有效 理的及时性有效性 的产品总数 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考 检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 品管成本比品管成本/产品销售收入 4 5 产品抽检合抽检合格产品总数/抽检产品检测产品生产质量，由品质保障部组织 格率 总数 客户质量问对于客户质量问题的投诉是检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，题处理的及否及时有效 时性有效性 准确性 6 质量体系评年度质量体系评审发生的不检测公司质量体系管理的完整性、准确性 审不符合项符合项数 数 7 8 质量检验的产品检验差错数/检验产品总检测产品检验人员的检验准确性和水平 差错率 数 供方质量检供方质量检验资料是否完整、检测质量检验人员日常工作的情况 验资料的保准确 管情况 9 10 技改项目的技改项目完成数/技改项目计检测公司技改项目的完成情况 完成率 划数 人力资源指标 序号 指标 1 2 3 4 员工增加率 指标定义 /上期员工数 功能 考核依据 （本期员工数—上期员工数）检测周期内员工增加比例 检测人力资源结构的合理性 员工结构比各层次员工的比例分配状况 例 关键人才流一定周期内流失的关键人才检测公司关键人才的流失情况 失率 工资增加率 数/公司关键人才总数 （本期员工平均工资—上期检测工资增加情况 员工平均工资）/上期员工平均工资 5 6 7 人力资源培周期内人力资源培训次数/计检测人力资源部门培训计划的执行情况 训完成率 勤情况 制的有效性 划总次数 部门员工出部门员工出勤人数/部门员工检测部门员工的出勤情况 总数 薪酬总量控一定周期内实际发放的薪酬检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性 总额/计划预算总额 8 9 人才引进完一定周期实际引进人才总数/检测人力资源部门的招聘计划完成情况 成率 计划引进人才总数 考核工作完公司绩效考核完成的是否及检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性 成的及时性时、准确 准确性 10 采购供应指标 序号 指标 1 2 3 4 5 成率 低率 交检合格率 管理 指标定义 料需求计划 功能 考核依据 采购计划完当期采购实际完成数/当期物检测采购部门采购计划的完成情况 采购成本降（上期采购成本—本期采购检测采购部门降低采购成本的效果 成本）/上期采购成本 供应商一次供应商一次交货合格的次数/检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况 该月所有供应商交货次数 供应商信息供应商、外协商信息的完整检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以性、准确性 及是否及时更改 采购积压物是否及时有效地处理了仓库检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性 资处理的及积压物资 时性 6 采购资金使一定周期内采购资金付款数/检测采购供应部门的采购资金使用情况