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四、 市场细分

1. 按年龄特征细分 A. 青少年

青少年最富有创造性和独立性,追求新鲜、时尚,关注自身形象,渴望成长。因此,大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费者。青少年消费时非常强调情绪、感性上的满足,这是摩罗空间在青少年人群中取得成功的一个重要原因。

另外,大学生作为一个特定的青少年消费群体,是一个非常有发展前途的市场。据美国的资料显示,全美广告人员每年要花费1亿美元来影响大学生的购买行为,大学生每年要消费总额在200亿美元左右的商品。市场调查还发现,具有大学学历者赚的钱几乎是没有上过大学的同龄人的两倍,所以他们的购买力以及影响他人的能力是显而易见的。

那么,针对这一人群,要根据他们凡事都充满好奇的特点,在介绍产品时突出自己产品的独特性,满足他们追求标新立异的心理,在满足他们对自身形象的关注方面也可以做些文章。并且,提供有关时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品方面的资讯也可以吸引他们的兴趣。 B. 中年

中年消费者在家庭消费活动中占据着举足轻重的地

位。他们对家居用品、营养保健品、美容等方面都有巨大的需求。据调查,在北方市场,购买补钙类保健品的消费者多为40-59岁的中年人。另外他们的需求和消费观念一般都相对稳定,有如下特征:

注重商品的实用性、价格及外观的统一 ; 尊重传统、较为保守,对新产品缺乏足够的热情; 注重商品使用的便利性;

消费需求稳定而集中,自我消费呈压抑状态; 更年期的商品需求。

因此,针对这一群体,最重要的就是让他们感到产品的实用性。而且一旦他们成为短信产品的用户,也不会轻易转换其他短信服务的。目前市面上专业针对中年人群体的短信服务比较少见,因此市场潜力还非常大。 C. 老年

中国老年人的比例比较大,并且随着我国经济的不断发展,加上中国传统的赡养老人的习俗,老年人的可支配收入一直在不断的增长。由此可见,我国老年消费者的购买力是巨大的,老年消费者市场存在庞大的商机。 研究发现,激励老年消费者的主要价值观包括:独立自主(老年消费者们想要过积极并能自给自足的生活);与社会保持联系(老年消费者很看重他们与朋友以及家庭成员的关系);利他心态(老年消费者想要对社会及家庭

继续付出)。

在这一背景下,老年人的消费行为具有以下明显的特点:

第一,消费主要集中在饮食、医疗保健和文化娱乐方面。

第二,消费习惯比较稳定,对产品的品牌忠诚度较高。 第三,理性的消费理念。并且在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中,质量的影响力居于首位,占82.5%。

第四,“隔代”消费比重较大,正是利他心态的表现之一。复旦大学的调查显示,老年消费者用于隔代子女的消费仅次于满足自身需要的消费。

第五, 注重消费的便利性,这也是老年消费者的显著消费行为特征。

那么,针对这一人群,我们可以设计专业的提供饮食、医疗保健和文化娱乐等资讯的短信系列产品。比如说季节交替时的问寒问暖,一些老年人娱乐场所的信息等等,还可以提供一些儿童或青少年的商品信息,来满足他们的特殊心理需求。 2. 按行业细分

针对不同的行业我们可以开拓不同的短信业务。实际上,针对货运司机的短信息业务伴随着物流业的发展,正迅速的

发展了起来。可以开拓的行业业务还有很多,比如教育、新闻、证券、广告、医疗、银行等等行业。

SP在教育行业的应用将非常广泛。如果横向延伸,教育包括很多方面:社会热点教育、各种知识门类教育、生活课堂、职业技巧教育等。从纵向延伸看,以教育为核心目的,还可以分支出很多包括传授知识在内的其他短信服务内容,如成绩查询、政策动态、招考信息、资料速递等。 新闻行业是另一大热点。最早用短信发布新闻的可能是新浪了,王志东被迫离开新浪的消息,就有很多人是通过手机短信了解到的。中国日报网更是另辟蹊径,推出了英文短信,满足特定群体的需要。

值得一提的是行业链整合应用,比如提供一个汽车沙龙的资讯产品,订阅者将主要是有车或即将买车的人群。这样又可以针对这些人群提供车行、修车行、汽车保养行等方面的广告资讯。 3. 按收入细分

高收入人群一般注重品味,追求时尚,昭彰个性。由于他们在社会中也比较成功,自我认知度高,他们一般不会太喜欢虚拟世界。当然,有部分年轻的成功者也许也热衷这类消遣,但他们大多更务实和理智。那么,如前所述,可以开拓“白领时尚”之类的资讯服务,还可以同时向供应商收取广告费。

而对低收入工薪一族,他们的业余时间大多比较少娱乐,除了订一个“天气预报”之外,也许他们就只会再关心一点成人类短信了。那么也可以跟一些影音娱乐网开展合作,让影音促短信,短信促影音,达成共盈。 4. 按职务细分

不同职务的人由于所处的地位截然不同,考虑问题的角度也各不相同,从而各自的需求也是迥然各异。

比如在某经理人论坛上就曾经流传着一份“北京最值得吃的100家饭店”之类的表格,而这对底层员工来说毫无疑问是一文不值的。同样,中层干部也从来不用关心年会将在什么酒店开,员工出差住什么宾馆等等,这是高管层的事情。 而且人在职场,很多人都是同时既担当上司,又作为下属,而且都一样有追求加薪、升职的欲望,所以介绍职场技巧的系列短信也会有非常大的市场。 5. 按家庭角色细分

每个人的家庭角色不一样,他们对生活体验的重心也完全不同。新婚的妻子可能关心怎样才能长保青春,紧紧的吸引住丈夫的心;年轻妈妈可能关心怎样关怀小宝贝;上初中了的孩子可能开始懂得体贴父母;刚做了几年爷爷的可能正在琢磨买什么小人书和玩具;等等。

对这每类人,也都可以设计一系列有特色的短信服务,讲解各种生活常识,使他们生活更轻松更愉悦。

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四、市场细分1.按年龄特征细分A.青少年青少年最富有创造性和独立性,追求新鲜、时尚,关注自身形象,渴望成长。因此,大多数青少年是时尚用品、书籍、美容产品、衣饰、食品等产品的热心消费者。青少年消费时非常强调情绪、感性上的满足,这是摩罗空间在青少年人群中取得成功的一个重要原因。另外,大学生作为一个特定的青少年消费群体,是一个
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