员工评比、奖惩制度

一、员工评比、奖惩制度

（一）员工评比细则及能够常态化执行的保障措施

1、评比目的

公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献，增强企业凝聚力，加强团队合作精神，提高服务质量，强化服务意识；表彰先进树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围；真正达到鼓励先进，鞭策后进的目的，展现黎明物业先进员工的风采；充分展示黎明物业企业精神和企业形象。 2、评比时间

物业人员的评比分为季度评比和年度评比两类，时间安排如下： 类别 名称 时间安排 备注 第一季度评比 4月1日至10日 第二季度评比 7月1日至10日 第三季度评比 10月1日至10日 第四季度评比 1月1日至10日 年度评比 年度评比 12月25日至1月5日 具体的评比时间由人力资源部负责安排和通知 季度评比 3、评比的内容与实施 ? 季度评比的内容与实施 （1）评比的实施

各部门经理与人力资源部门共同进行本部员工的评比，同一员工的评比评分由其直接上级负责，人力资源部负责整理统计“员工季度评比汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财部作为浮动工资的依据，一份留存，年终汇总后存档。

（2）评比的内容附表一、表二、表三

表一：项目经理百分评比内容表

姓名： 服务项目： 序号 指标 工作计划完成率 基础设施完好率 水、电、暖设备完好率 设施设备检4 修计划完成率 5 保洁达标率 安全消防设施完好率 物业服务满意度 10 满分 评分标准 评比期内工作计划完成率达100%得2024 分；95%-100%得15分；90%-95%得10分；90%以下不得分。 15 评比期内基础设施完好率达100%得15分；95%以上得10分；95%以下不得分。 评比期内水、电、暖设备完好率100%得15分；95%以上得10分；95%以下不得分。 评比期内设施设备检修计划完成率100 得15分；95%以上得10分；95%以下不得分。 评比期内保洁达标率100%得10分；98%以上得5分；98%以下不得分。 评比期内安全消防设施完好率100%得10分；98%以上得5分；98%以下不得分。 评比期内物业服务满意度98%以上得55 分；95%-98%得3分；90%-95%得1分；90%以下不得分。 评比期内员工评比平均得95分以上得58 员工管理 5 分；平均90分-95分得3分；平均90分以下不得分。 评比期内其它工作完成率达100%得5分；9 其它 5 95%-100%得3分；90%-95%得1分；90%以下不得分 总得分 1.员工管理得分通过员工百分评比得分进行评价； 说明 2.其它项得分通过完成本项目要求完成的除此表以外的其它内容进行评价。 得分 1 2 3 15 6 10 7

表二：管理人员百分评比内容表

姓名： 服务项目： 序号 指标 满分 评分标准 超过目标得5分；达到目标得4分；季度内工作目标达成度 5 尚可得3分；欠佳得2分；落后得1分。 工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等 完成目标所用的方法是业绩 否科学、合理、合法和规范 任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位 业主对物业管理工作的满意程度 组织激励下属克服困难、完成目标的能力 抓住核心问题，开拓新思路的能力 把握全局，迅速做出判能力 断，并进行决策的能力 通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力 洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力 有针对性地培训下属，帮5 5 5 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 非常满意得5分；满意得4分；尚5 可得3分；不满意得2分；很不满意得1分。 5 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得3分；欠佳得2分；很差得1分。 上乘得5分；良好得4分；尚可得 得分 5 5 5 5 5