2、使用者 3、输入要素 见3.1节的描述。 销售主管、客户经理
创建销售机会的系统界面如图5-2所示。
图5-2 创建销售机会的系统界面
创建销售机会时需录入以下信息：
表5-1 创建销售机会基本信息
数据项 编号 机会来源 客户名称 成功机率 概要 联系人 联系人电话 机会描述 创建人 创建时间 说明 系统自动生成 输入格式 输入框只读 文本 文本 数字 文本 文本 文本 文本 输入框只读 输入框只读 是否必填 是 是 是 从0到100的数字 对销售机会的简要描述 自动填入当前登录用户，用户不可更改 当前系统时间 是 是 是 4、处理流程
从页面获取输入信息，在数据库中创建新记录。
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5、输出要素
提示“保存成功”，或报告相应错误。页面必填项未填时不允许提交表单。
5.1.1.2 修改销售机会
1、业务概述
对未分配的销售机会记录可以编辑。 2、使用者
销售主管、客户经理 3、输入要素
在销售机会管理的列表页面列出所有状态为“未分配”的销售机会记录，可选择一条进行编辑。
图5-3 修改销售机会
在编辑页面，可以对机会来源、客户名称、成功机率、概要、联系人、联系人电话、机会描述进行编辑。
其他信息不可编辑。
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图5-4 编辑页面
4、处理流程
在列表页面选择“未分配”的销售机会进行编辑，跳转到编辑页面；在编辑页面填入更新的信息，提交表单，保存新的信息到数据库。
5、输出要素
提示“保存成功”，或报告相应错误。页面必填项未填时不允许提交表单。 6、业务概述
状态为“未分配”的销售机会可以删除。
删除时需要判断当前登录用户为该销售机会的创建人，否则不可删除。 7、使用者
销售主管、客户经理 8、输入要素
如图4所示，在“未指派”的销售机会列表中选择一项删除。 9、处理流程
点选删除操作后应提示“确认删除？”，用户选“确定”则执行删除操作，否则不执行。
10、输出要素
删除成功后提示“删除成功”。
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5.1.1.3 指派销售机会
1、业务概述
销售主管根据各客户经理的负责分区、行业特长等对销售机会进行指派。 每个销售机会指派给一个客户经理，专事专人。 指派成功后，销售机会状态改为“已指派”。 2、使用者 销售主管 3、输入要素
进行指派时需要选择输入客户经理，系统自动输入指派时间。两相皆未必输项。
图5-5 输入要素
4、处理流程
选择要指派的销售机会，察看销售机会的详细信息并选择客户经理进行指派。 5、输出要素
指派成功后提示“指派成功”，该销售机会状态改为“已指派”（即“开发中”）。
5.1.2 客户开发计划
对“已指派”的销售机会制定开发计划，执行开发计划，并记录执行结果。客户开发成功还将创建新的客户记录。 5.1.2.1 制定开发计划
1、业务概述
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客户经理对分配给自己的销售机会制定开发计划。 2、使用者 客户经理 3、输入要素
在制定开发计划时，应显示出销售机会的详细信息。
客户经理可以通过新建计划项，编辑已经有的计划项，即删除计划项来针对一个销售机会来制定客户开发计划。
每个计划项包括两个输入要素：日期和计划内容，都是必输项。日期的输入格式为“2007-12-13”。
编辑计划项时，日期不可以编辑。
图5-6 编辑计划项
4、处理流程
首先选择一“已指派”的销售机会进行指定计划的操作，然后制定计划。 5、输出要素
提交并更新当前页面时在计划项列表中显示新建的计划项。 5.1.2.2 执行开发计划
1、业务概述
完成客户开发计划的制定后，客户经理开始按照计划内容执行客户开发计划，并按时记录执行结果。
2、使用者
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酒店客户关系管理系统设计与实现
