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绩 效 考 核 表
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目 录
1 销售部
1.1 销售经理绩效考核表 1.2 展厅主管绩效考核表 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.101.112 2.1 2.2 3
3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 4
大客户主管绩效考核表 电话及网络营销主管绩效考核表 巡展主管绩效考核表 二网主管绩效考核表 销售顾问绩效考核表 销售计划员绩效考核表 前台接待绩效考核表 销售库管员绩效考核表 销售上牌员绩效考核表
市场部 市场经理绩效考核表 市场专员绩效考核表 售后服务部
服务经理绩效考核表 服务主管绩效考核表 服务顾问绩效考核表 索赔员绩效考核表 绩效考核表
服务信息员绩效考核表 技术主管绩效考核表 车间主管绩效考核表 维修技师绩效考核表 学徒工绩效考核表 备件主管绩效考核表 备件计划员绩效考核表 行政部
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4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5 5.1 5.2 5.3 6 6.1 6.2 6.3 6.4
行政经理绩效考核表 人事专员绩效考核表 网络管理员绩效考核表 培训副经理绩效考核表 种子讲师绩效考核表 行政专员绩效考核表 保安绩效考核表 顾关部
顾关经理绩效考核表 顾关专员绩效考核表 顾关接待专员绩效考核表 财务部
财务经理绩效考核表 财务会计主管绩效考核表 财务出纳绩效考核表 财务收银员绩效考核表
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目的 本制度的目的为：
- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；
- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标； - 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；
- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
用途 本制度将用于： - 工作反馈 - 薪酬管理 - 职位调整 - 工作改进 - 员工发展
适用人员范围
（1）公司全体员工：售后部；销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部。
注：在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。 4 原则
(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性； (2)客观性：反映员工实际工作表现；
(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准； (4)公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。 5 实施
5.1 流程(如附件1：绩效循环图)
5.1.1 每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标
及职位说明书要求, 设定工作目标()和关键考核指标（）,确定员工发展计划, 填
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写《绩效评估表》，再由直接经理及总经理审核，三方签字后报人力资源部备案；并遵循原则(, , , , )，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。 5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工
绩效;
5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对
员工进行评估；
5.1.4 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可； 5.1.5 员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；
5.1.6 行政部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批
准,
抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。
5.2 角色与分工
绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，行政部各自的角色与分工如下： (1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；
(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈；
(3)更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；
(4) 行政部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。
5.3 评估内容
- 工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；
- 客户满意度：内部客户满意度；
- 关键考核指标（）：该岗位的关键工作，以结果为导向；
- 工作纪律: 工作态度、考勤、仪容规范等。
注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。
完整4S店各岗位员工绩效考核表(50页)
