系统集成方案书模板

XXX系统方案书 XXX公司 2012年4月

一、项目背景介绍

1.1 客户简介

1.2项目简述

1.3公司简介

二、方案设计

2.1 需求分析 2.2设计原则

2.3建设目标 2.4拓扑示意图 2.5功能介绍

三、实施

3.1施工周期 3.2质量保证 3.3施工负责人简介

四、售后服务

公司服务体系简介

(1) 免费咨询服务 (2) 远程登录 (3) 现场服务

(4) 符合ISO9000服务质量标准

3.2 售后服务承诺 3.2.1 售后服务承诺 3.2.2承诺服务效果

? 服务响应及时 ? 解决问题有效 ? 服务过程规范 ? 服务内容全面

3.2.3售后服务联系方式 3.3 服务理念

? 实现客户满意

以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障系统络运行质量， 实现客户满意。

? 追求服务卓越

不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。

? 促进持久双嬴

关注客户网络的整体效能，不断优化网络，提升对系统的完整支撑和持久保障，通过各种方式和全面的工程、维护、培训合作，促进持久双赢。

五、预算（表格模板）

序号 1 2 设备名称 规格型号 单位 数量 单价（元） 合计（元） 备注 100-300用户 3 4 小 计 六、公司资质及成功案例介绍

附录（技术标准）