信息管理与技术期末作业
一、 简述题
1、 什么是MIS? MIS的特征和功能各是什么?
定义:管理信息系统(MIS)是对组织进行系统化管理的人机结合系统,它综合运用IT技 术,融合现代化的管理思想和手段,帮助管理人员进行信息处理、信息管理和辅助决策。
特点:面向管理决策、综合性、人机系统、与现代管理方法和手段相结合、多学科交叉。 功能:信息处理、事务处理、预测、计划、辅助决策和优化决策、控制功能。 2、 什么是企业信息化?信息化在企业管理中扮演什么角色?
企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用英信息资源,及时把握机会 作出决策,增进运行效率,从而提高企业的竞争力水平的过程。企业信息化通过运用先进的 计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理及实地为金业的三层决策系 统提供准确而有效的技术信息,以便对需求作出迅速的反应,有助于企业实现管理运营的科 学化,增强企业的应变能力,提高企业的运行效率、创新能力和国际化水平。
3、信息技术作用于企业是提高效率还是有效性?
信息技术及应用归纳起来主要有四类:一是自动化的生产系统,大大提高了劳动生产率、 产品质量和产品市场化的速度;二是业务处理系统,将基层业务人员从大量重复的、繁琐的 数据处理屮解脱出来,提高了工作效率和质量;三是企业信息系统将企业作为全面的信息管 理,加强了统计、分析和报告的功能,满足了屮低层管理屮的需求;四是提高了高层管理者 的决策水平和工作效率,同时信息技术改善了沟通方法,下放了决策权,加强了工作的计划 性,培育了高素质的下屈,因而可以大幅度地扩大管理的权限,增强决策的透明度,缓解时 间的压力,减少事故发生与发现之间的延误,方便运营状况查询,形成对下属的约束和评价 激励,提高员工工作的积极性。因此信息技术作用于企业既提高了效率,也提高了有效性。
4、 什么是BPR?如何对企业实施BPR?
Business Process Reengineering是对企业运营根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便在现今 衡量的关键指标,如成本、品质、服务和速度获得戏剧性的改善。
对金业实施BPR可以分为四个阶段:一是清除非增值活动,现有流程屮所有的非增值步骤都 应该清除掉,这些非增值活动可以从等待吋间长、无用的运输、加工处理时间长、无用的活 动、重复活动、过量库存、因可改善问题造成的返工等方面去寻找;二是简化必要的活动, 简化可从作业程序、存在问题区域、不可能完全清除的非增值活动几个方而入手;三是活动 的整合,经过简化的活动应该进行整理合并,使由其组成的流程流畅、连贯;四是流程活动 的口动化,信息技术的应用无疑可提高企业流程的自动化程度,但这里需要指出的是,设计 和开发企业新的信息管理系统的冃的不仅是简单地加速流程运行,更重要的是流程自动化过 程小应对非增值活动进行合理的消除、简化和整合。 5、 什么是信息孤岛?信息孤岛对企业的影响有哪些?怎么解决信息孤岛问题?
信息孤岛指的是在一个组织的各个部门Z间由于种种原因造成部门与部门Z间孤立,各种 信息无法或者无法畅通地在部门之间流动。
对企业的影响:一是会导致信息的重复收录和多口采集,影响数据的实吋性、一致性和正 确性;二是导致不能实现信息的及时共亨和返回,影响业务的顺利开展;三是影响操作和决 策支持;四是影响信息化的集团化、行业化应用。
解决信息孤岛的主要方法有:一是升级替换;二是建立数据交换协议和数据接口;三是通 过集成平台实现系统应用的集成;四是统一信息化规划;五是理顺企业信息流;六是统一数 据平台和集成标准。
6、 什么是电子商务?传统企业如何实施电子商务?
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动小,在因特网开放的网络环境下,基 于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋而地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、 商户之间的
网丄交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合 服务活动的i种新型的商业运营模式。
传统企业实施电了商务丰要是通过完全独立自建电了商务平台、企业与互联网技术公司合作 经营电子商务平台、企业租赁电子商务互联网平台的服务和购买群体这三人主流模式来实现。 作为众多传统企业进入电子商务的常用方式,“独立自建模式”通常由企业建立电子商务公 司管理,依据公司自有成熟品牌资源,自建网购平台,构建线上线下立体化销售渠道。虽然“独 立自建模式”有利于企业的统?管理,但网站构建周期长。尤其运营屮,像屮粮、蒙牛这样… 直专注于传统业务的企业做电了商务,面对的挑战是来自方方面面的,从供应链、仓储到配 送,都是全新的考验。就以国美为例,国美电子商城与传统渠道之间,?宜有着线上线下冲 突的难题。
与国美、蒙牛相比,苏宁则釆取和百度合作的方式,在构建平台的同时,百度为苏宁提供 B2C搜索营销解决方案,借助百度的技术提升苏宁易购网的体验,不过,苏宁易购网「I前搭 建仍未结束,这恐怕将会影响到苏宁下?步的电了商务战略。联想和淘宝的合作的“商城利用 模式”是传统企业进入电子商务的?个捷径。借助淘宝等电子商城的人气,联想可以实现线上 的销售,让企业快速转型,但普及化推广、如何取得电了商务更系统的发展是未来要考虑的。
在三种模式屮,最具创新效果的是方正帝薯网和海龙的大久宝。据悉,方正和屮搜合作经 营的方正番薯网已经成为全球最人的数字图书门户。在合作小,方正集团将出版业务优势衍 牛至互联网;屮搜则是为番薯网提供搜索、互动、出版、购买等电了商务方面的技术、运营 支持和海量的数据服务平台。在短短5个月内,番薯网荣获方正、张江集团的过亿元投资, 搭建第?个国家级数字出版基地,拥有近60万正版图书,还有数字报刊700多种。
沖然,对于电子商务企业而言,创新的模式和服务会带给企业…个増值平台,但行业的 茅异也会带来显著不同的效果。对于2009年电子商务的10大先锋企业而言,电子商务的开 展是任重道远的。我们更希望,这些企业的电子商务未来可以在营销策略、推广渠道、运营 管理、融资等有所突破,成为传统企业在电子商务领域的领军企业
二、论述题
1、为什么要做IT规划?试述IT规划的运作思路。
IT规划是对企业战略、组织、流程、数据信息、应用系统及信息技术的系统思考,以得 到关于金业利用信息系统提升金业竞争力的分析成果。IT规划主要有四个方面的好处,一是 明确投资方向,通过评估企业现有的基础设施和人员能力,确定H前信息化建设所处的阶段, 为企业确定下一步信息化的重点,给企业信息化一个清醒的思路;二是使IT与企业战略紧密 结合,增强企业竞争力,在总体战略的指导下,IT规划能够使企业信息化建设的步伐重点、 方向与企业的发展战略保持一致,提升企业竞争力;三是完善和优化金业业务流程,通过对 流程的分析和梳理,将不利于企业运行的障碍流程铲除,无用流程或重叠流程合并,改进后 的流程提高了效率,消除了浪费,缩短了时间,降低了成本;四是提高IT投资的收益、降低 风险,通过了解企业核心竞争领域的关键业务流程,以及在此基础上确定的未来应用系统方 向,使企业能够在信息化项H屮获得最大的投资收益,同吋避免了实施信息化摸着石头过河 的问题,这将有效降低企业实施信息化过程屮的各种风险。
一般情况下IT规划的运作思路是按以下儿个过程展开的:一是IT战略的明晰,需要分析 企业
的战略、愿景和FI标,并对核心价值链的相关业务环节进行深入的分析,从业务模式和 流程入手,找到IT的支撑点和机会点,进而构建支持业务发展策略的IT战略,制定IT信息 化建设的F1标;二是IT分析能力,首先从核心业务环节入手,分析并形成企业不同层面的IT 需求和IT H标,构建合理的IT评估模型,对信息化现状进行全面评估,并进行差距和约束 条件分析,为后而的IT蓝图及系统规划提供依据;三是IT解决方案阶段,需要结合上而两 个阶段的成果,设计金业的IT运用蓝图,进行应用系统的集成点分析,并构建企业的IT基 础架构,同时对这些问题进行深入的描述和分析;四是IT行动方案,需要对设计的IT蓝图 进行全面的规划,制定企业的信息化建设步骤,进行风险和效率分析,同时给出企业的IT治 理方案,并在此基础上形成企业自己的信息化行动方案。
2、为什么说IT应用不仅仅是技术问题,也是管理问题?
IT应用是一个非常复杂的项戸,它设计企业的业务、技术、项H管理等方方面面,具有 很多专业性的知识,不仅要求项ri参与人员具备全面的知识,而且需要不断学习新的技能与 方法,同时IT作为一种先进的技术手段,其真正H的还是帮助企业的业务经营与管理,如果 业务管理基础薄弱,再先进的IT系统也只能是建立在沙滩上的宫殿,IT与企业内部其它职能, 例如战略规划、新产殆开发、运营、客户服务等等一样,也是企业一项重要的职能。企业领 导者需要了解关键性环节,并进行有效监控,才能确保IT与其它的职能-?样,符合公司的战 略和H标,如果仅将IT应用作为技术问题,交由技术人员,IT应用项R很快就会脱离管理人 员的控制,由于缺乏来自业务和管理层强有力的推动,项H范围和H标很快会失去控制,IT 应用项H得不到很好的管理,结果会导致IT系统应用超出预期,失去维护,无法发挥作用, 甚至导致数据丢失等严重后果。由于IT应用是一个整体,涉及企业经营管理的方方面面和企 业发展的全过程,而不仅仅是一个孤立的项Fl。所以,IT应用不仅仅是技术问题也是管理问 题。