**五金科技有限公司 文件编号 文件版本 生效日期 页 码 A/0 2024年9月22日 第 1 页 共 5 页 销售总部、天津销售部、客服部职能与岗位职责（综合） 说明： 1.此文件为正式运行文件，该文件负责部门为人力资源部，其主要职责是维护该文件的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理； 2.此文件规定职能由销售总部、天津销售部和客服部协同完成； 3.运行过程中若同公司旧文件有冲突时，一律依本文件执行。 文件编制/更改一览表 版本 A/0 编制/更改内容 文件运行 日期 2024/09/22 编制/更改人 评 审 栏 开 工财务部 发 程部 部 人力资源部 品质部 采购部 仓储部 生产部 客服部 部销售总部 天津销售部 PMC 会签 制定： 审核： 审批： **五金科技有限公司 文件编号 文件版本 生效日期 页 码 A/0 2024年9月22日 第 2 页 共 5 页 销售总部、天津销售部、客服部职能与岗位职责（综合） 营销中心组织架构图
董事长 监事 总经理 管理者代表 总经办 营销中心 客服部 销售总部 天津销售部 销售一部 销售二部 **五金科技有限公司 文件编号 文件版本 生效日期 页 码 A/0 2024年9月22日 第 3 页 共 5 页 销售总部、天津销售部、客服部职能与岗位职责（综合） 销售总部、天津销售部、客服部职能
部门名称 下属部门 销售总部、天津销售部、客服部 无 上级部门 主管岗位 营销中心 经理 上级主管 部门编号 营销中心总监 无 备注 岗位名称 销售总部经理 部门岗位编制 客服部经理 总部客服人员 天津客服 部门目标 人员编制 1人 1人 4人(1人待岗) 岗位名称 天津销售部经理 天津销售工程师 总部销售工程师 人员编制 1人 3人 5人 进行产品推广、市场开发和客户维护，完成公司下达的营销任务，实现公司销售目标，提高客户满意度和提升公司信誉。 序号 工作领域 1 制度建设 部门主要职责 2 1. 负责参与制定和完善产品报价、客户管理、合同评审、应收账款管理、售后服务等准化作业流程和制度并贯彻执行； 1. 收集市场信息，进行市场调研，掌握市场动向； 2. 根据收集的市场信息进行市场细分、筛选目标市场并实施分区管理； 市场管理 3. 收集、整理、建立目标市场资源信息库； 4. 负责行业展会的统筹安排并跟进落实； 1. 按公司规定分配客户资源给各业务员，并督促其跟进； 2. 制定新客户开发计划并实施，收集、完善客户档案信息； 3. 分析客户需求，及时反馈和处理客户问题，维护客户关系； 4. 负责更新、管理客户档案； 5. 负责客户资料、文件的存档、管理； 6. 负责接受客户订单、向客户进行产品报价、业务接洽和联络； 7. 负责根据市场情况向公司进行调价申请； 8. 负责客户方JIT仓库管理。 1. 负责编制月度回款计划并实施； 2. 负责跟进货款回收进度和货款的催收（客服须跟催货款）； 1. 根据公司经营目标制定营销规划和年度销售计划并实施； 2. 进行新产品推广，并将跟踪信息及时反馈给相关部门； 3. 负责客户订单的接收、审核与下达，参与订单评审、出货计划的安排及货运3 客户管理 4 货款管理 5 营销管理 安排； 4. 负责销售订单、销售合同的建档、分析与管理； 5. 对销售任务进行跟踪，保证销售计划的按时完成；
营销中心职能与岗位职责(模板范文)
