（16）负责组织业务培训及考核。
（17）制定并组织销售业务流程、监督实施。
（18）负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 （19）制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 （20）处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 2、外贸业务员岗位职责
（1）配合公司的所需，及时作好翻译工作
（2）熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
（3）熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同
（4）独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
（5）能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 （6）妥善保管客户的资料，有条理的归档 （7）提交季度业务汇总和年度总结 （8）提升自身产品知识、英语和业务能力
（9）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
（10）处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
（11）负责对外联络业务，向国外推广和销售公司产品；
（12）按外贸要求传递相关的客户要求,制作和办理各种结汇所需单
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据；
（13）负责国际来宾的接待和公司内部翻译工作； （14）负责公司各网站平台的日常维护和信息更新；
（15）负责信息调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、合作伙伴信息等；
（16）部门内部档案的制作、整理、统计和归档； （17）完成上级安排的其他工作。
（18）收集一线销售信息和用户意见,对公司销售策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发、等提供建议供公司参考。 3、跟单员岗位职责
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况
（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要
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求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
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行为规范
一、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问。
二、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接听电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不可怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。
三、对待客户彬彬有礼，与客户狭路相遇请客户先行，主动为客户开关门，打断客户与他人的谈话前先致歉。
四、销售代表应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。 五、保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。 六、销售代表不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。 七、销售代表应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
八、销售代表对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。 九、销售代表应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 （一）产品质量的反映。 （二）客户使用情况及满意度。 （三）竞争产品使用情况及满意度。
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（四）有关行业动态信息。
十、销售代表离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。
（1）所负责的客户花名册。 （2）应收账款清单。 （3）领用的公共物品。
十一、经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由销售助理负责管理，任何人在未得到专管人和销售经理同意前，不得带离销售部办公室，，如发生后果，自负一切经济及法律责任。
资料管理
一、资料内容 （一）送总经理资料。 （二）公司下发文件。 （三）会议纪要。
（四）内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。 （五）活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，样本等。 二．资料的管理
（一）销售助理负责本部门的资料管理工作，部门经理进行监督和督促。
（二）销售助理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、
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外销企业销售部管理制度
