者需要做到的要点包括（ ）。 ①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任 A ①②③ B ②③④ C ①②④ D ①③④ 参考答案：A
39. “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。 A 控制过程
B 明确权责并进行记录 C 提高质量 D 监督与检测 参考答案：D
40. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ ）。 A 竞争对手 B 立法者 C 用户 D 员工 参考答案：A
41某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。 A 质量 B 速度 C 弹性 D 成本 参考答案：B
42.关于资源调度的类型，说法不正确的是（ ）。
A 各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方 B 库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排 C 生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D 工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制 参考答案：D
43. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。 A 德尔斐法 B 统计需求分析法 C 季节性模式分析法 D 前导指数分析法 参考答案：A
某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。 A 德尔斐法 B 统计需求分析法 C 时间－序列分法析 D 前导指数分析法
参考答案：B
时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）。 A 趋势分析法 B 周期分析法 C 季节性模式分析法 D 因果分析法 参考答案：D
46. 采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。 A 计划 B 组织 C 控制 D 实施 参考答案：B
47. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）。 A 种子 B 农用器械 C 农产品 D 农业工人 参考答案：C
48. 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（ ）的安全检查表。 A 审查设计 B 厂级 C 工段及岗位 D 专业性 参考答案：D
49. （ ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 A 事故教训 B 安全意识 C 安全技术知识 D 职业修养 参考答案：D
50. 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。 A 遵章守纪、服从管理
B 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识 C 发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告 D 正确佩戴和使用劳动防护用品 参考答案：B
51. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（ ）。
A 紧急避险权 B 检举建议权 C 知情权 D 求偿权 参考答案：A
52. 赵经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（ ）。 A 改善质量 B 筹集资金 C 调查市场 D 扩编人员 参考答案：A
53. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（ ）。
A 忽视新生事物
B 只利用一种成本计算方法 C 不重视可能会出现的重大变化 D 对新生事物或重大变化做出理性判断 参考答案：D
54. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。 A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的 B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损 C 销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利 D 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点 参考答案：A
55. 现金流量是指企业中（ ）。 A 现金的流入和流出 B 现金等价物的流入和流出 C 各种短期存款的流入和流出 D 现金和现金等价物的流入和流出 参考答案：D
56. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。
A 监督员工意味着凌驾于新员工之上 B 只有试用期期间才可以监督新员工
C 监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法 D 监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育 参考答案：C
57. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ ）。 A 记住公司所有的相关规定 B 安排新员工做复杂的工作 C 一次不要覆盖太大范围 D 放任自由 参考答案：C
58. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ ）不属于培训专员第一天
要告知的事项。 A 公司的结构 B 公司的规章制度 C 核心客户的详细资料 D 公司的运作情况 参考答案：C
59. 在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。 A 人力资源部门的主管领导 B 做统筹计划的高级经理
C 做过该工作的人或者该部门的领导 D 人力资源部门的薪酬专员 参考答案：C
60. 如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。 A 工作描述 B 人员规范 C 任职资格 D 业绩标准 参考答案：B
案例选择题（共4题，共40分）1. 1995年12月1日夜，马尔登?米尔斯公司发生了火灾。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。
费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。
火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。
之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。
(1). 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（ ）变革。A 激进式B 渐进式C 缓慢式D 潜在式 参考答案：A
(2). 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（ ）引发的。A 内部原因和外部原因B 既不是内部原因也不是外部原因C 内部原因D 外部原因 参考答案：D
(3). 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（ ）
因素。A 竞争B 消费者C 技术进步D 人口统计 参考答案：C
(4). 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（ ）。A 设立危机处理小组B 做工作来提高员工士气C 积极倾听员工的建议和想法D 裁减人员，以开源节流 参考答案：D
(5). 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（ ）。A 细微的B 转变性的C 根本性的D 自上而下的 参考答案：A
2，王成是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，
赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。
总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑：
阶段一：项目分析和项目规范—2002年9 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月3年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月
(1). 不属于此项目的项目关系人的是（ ）。A 王成和他的团队B 赵总C 法律顾问D 当地政府 参考答案：D
(2). 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（ ）。A 该项目将涉及谁B 该项目将涉及什么事情C 该项目将花费多长时间D 该项目将获得什么利益 参考答案：D
(3). 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（ ）阶段进行。A 项目启动B 项目可行性分析C 项目计划制订D 项目收尾 参考答案：C
(4). 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（ ）阶段。A 项目计划制订B 项目可行性分析C 项目监督和控制D 项目收尾 参考答案：B
(5). 王成带领的项目团队应该在（ ）阶段总结项目经验。A 项目启动B 项目可行性分析C 项目计划制订D 项目收尾 参考答案：D
3. 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。
今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部
15年资源与运营管理机考
